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- ご利用の流れ
PCコンシェルジュサービスをご利用いただくには、所有されているFMVのユーザー登録（お客様情報とお持ちの機種情報のご登録）とクレジットカード（VISA／MASTER／JCB）でのお支払いが必要になります。
※クレジットカードをお持ちでない場合は、コンビニ振込をご利用いただけます。
FMVのユーザー登録は、以下のリンクからご登録をお願いいたします。
「PCコンシェルジュサービス利用規約」をご確認ください。
クレジットカード（VISA / MASTER / JCB）をご用意ください。
※ お支払い手続きについて
- サポート開始時に、担当者よりお送りするSMSもしくはEメールにて、お支払い専用ページのURLをお送りいたします。お支払い専用ページのフォームに沿って、クレジットカード番号・有効期限・セキュリティコードを入力していただくことでお手続きが完了します。
※ デビットカード機能付きクレジットカードご利用にあたって
- デビットカード機能付きクレジットカードでお支払いただく場合、お客様がクレジットカード番号と有効期限を入力した時点で、銀行口座から「自動引き落とし」されます。
- 自動引き落とし後に返金が必要になった場合、およそ1ヶ月後にクレジットカード会社からお客様の銀行口座へ返金されます。返金までの日数はクレジットカード会社ごとに異なりますので、詳細につきましては発行元のクレジットカード会社にお問い合わせください。
クレジットカードをお持ちでない場合は、コンビニ決済（払込票）［手数料210円別途必要］をご利用いただけます。
コンビニ決済対応店舗は以下のとおりです。
セブン‐イレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、MMK（マルチメディアキオスク）設置店、デイリーヤマザキ、ニューヤマザキデイリーストア、ヤマザキデイリーストアー、ヤマザキスペシャルパートナーショップ、セイコーマート、ハマナスクラブ、ポプラ、生活彩家、くらしハウス、スリーエイト、ゆうちょ銀行
PCコンシェルジュ窓口にお電話ください。
携帯電話、IP電話をご利用のお客様は、以下の番号におかけください。
※ 電話のおかけ間違いがたいへん多くなっております。
電話番号はお間違えのないように、十分ご確認のうえおかけください。
受付時間：9時〜21時
※ ご利用いただくにはユーザー登録が必要です。
※ FMV プレミアムサービス、「あんしんワイド」「あんしんスタンダード」「あんしんプラス」にお申し込みの方は、専用電話番号（ご利用時間9時〜21時）をご利用いただけます。
音声ガイダンスに従って操作してください。
専任アドバイザーに電話をおつなぎいたします。ご質問内容をご相談ください。
※この時点で、料金を確定いたします。
注意事項
1件はお電話の回数ではなく、技術相談1項目ごとに1件として扱います。複数の技術相談項目が含まれる場合は、複数件として扱います。
同じご相談内容であれば次回お問い合わせいただく際、料金は加算いたしません。（但し14日以内に限ります）
「あんしんワイド」「あんしんスタンダード」「あんしんプラス」にご加入の場合は「あんしん専用ダイヤル」をご利用ください。
電話番号はあんしん専用ダイヤルページをご確認ください。※ ご確認にはログインが必要です。
PCコンシェルジュ窓口
携帯電話・PHS・IP電話・海外などからのご利用（通話料お客様負担） 045-514-2262
受付時間：9時から21時※※システムメンテナンス日などを除く
- 固定電話からのご利用は、0120-99-5462（通話料無料）です。
