お客様のパソコン画面を専任アドバイザーの画面に表示し、同じ画面を見ながらアドバイスするサービスです。むずかしいパソコン用語を知らなくても画面を見て理解できます。
例えばこんなときに
※ お客様がご希望の場合でも、リモートサポートをご利用できない場合がございます。あらかじめご了承ください
電話相談窓口のご利用手順は「ご利用の流れ」をご確認ください。
リモートサポートサービスご利用条件をご確認のうえ「ご利用条件に同意する」ボタンをクリックし、リモートサポート専用ソフトウェアをダウンロード、インストールしてください。
インストールが完了するまで専任アドバイザーが電話でご案内いたします。
お客様のパソコンと専任アドバイザーのパソコンを接続し、リモートサポートが開始されます。
対象機種 | ユーザー登録対象製品のうち、Windows 11 / Windows 10 / Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 および Chrome OSがプレインストールされているもの |
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OS |
Windows 11 Home(Sモードを除く) Windows 11 Pro Windows 10 Home(Sモードを除く) Windows 10 Pro(Sモードを除く) Windows 8.1 Windows 8.1 Pro Windows 8 Windows 8 Pro Windows 7 Professional Windows 7 Home Premium Windows 7 Starter Chrome OS |
ブラウザ |
Windows 11:Microsoft Edge Windows 10:Microsoft Edge および Internet Explorer 11.0 以上 Windows 8.1 / 8、Windows 7:Internet Explorer 8.0 以上 Chrome OS:Google Chrome |
接続回線 | ブロードバンド回線(ADSL、CATV、光ファイバーなど) |
※ 専用ソフトウェアのインストールにはHDDの空容量が1MB以上必要です。
本サービスでは、SSLプロトコルによる暗号化通信を使用し、通信の安全性を確保しています。
「あんしんワイド」「あんしんスタンダード」「あんしんプラス」にご加入の場合は「あんしん専用ダイヤル」をご利用ください。
電話番号はあんしん専用ダイヤルページをご確認ください。※ ご確認にはログインが必要です。
携帯電話・PHS・IP電話・海外などからのご利用(通話料お客様負担) 045-514-2262
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