よくあるご質問

ここでは、月額オンラインサービスに関するご質問とそれに対するご回答を掲載しております。
お客様のご質問内容に合った項目をクリックしてください。

利用方法	・市販のセキュリティソフトと月額オンラインサービスはどのように違いますか？
	・プロバイダ等が提供するセキュリティサービスとの違いは何ですか？
	・いつ購入すればよいですか？
	・他のセキュリティソフトを利用しているのですが、月額オンラインサービスの利用は可能ですか？
	・動作環境チェックとは何ですか？
	・動作環境チェックがおこなえません
	・申し込んだ月額オンラインサービスについて技術的な質問があるのですが？
	・メモリの容量が足りているのに、インストールしたらパソコンの速度がとても遅くなりました。
	・ソフトウェアのダウンロードにかかる時間は？
	・サービス利用状況の確認方法を教えてください。
	・解約するとどうなるのですか？
	・解約の方法を教えてください。
	・一度、利用を停止した後で再度申し込みすることはできますか？

料金体系	・月額オンラインサービスの利用料金は？
	・クレジットカード以外の支払い方法はありますか？
	・利用できるクレジットカードの種類を教えてください。

困ったとき

・「セキュリティ警告」という画面が表示されます。これは何でしょうか？

市販のセキュリティソフトと月額オンラインサービスはどのように違いますか？

ソフトウェアの内容・機能は同一です。
お支払い方法が異なり、月額オンラインサービスは毎月カード払いとなります。
パッケージ購入の初期投資を抑えたい、まずは手軽に試してみたい、という方に最適です。
また、1年ごとの更新期限を気にすることなく、サービスのご解約をされるまで、新バージョンのセキュリティソフトをご利用いただくことができます。

	メモリの容量が足りているのに、インストールしたらパソコンの速度が遅くなりました。
	セキュリティソフトをインストールする前とインストールした後では、体感的な動作が遅く感じられる場合があります。詳しくは以下のQ&Aナビをご確認ください。 [Windows Vista] パソコンの動作が遅くなりました。 [Windows XP] パソコンの動作が遅くなりました。

	サービス利用状況の確認方法を教えてください。
	マイページからサービス利用状況確認ページを参照することができます。・サービス利用状況確認に関する詳しい説明はこちら

	解約するとどうなるのですか？
	セキュリティソフトの定義ファイルのアップデートができなくなります。また、ご解約申し込み翌月よりサービス停止とさせていただきます。ご解約月のご利用料金のご返金・一部返金はいたしかねますのであらかじめご了承ください。

	解約の方法を教えてください。
	画面上からお客様ご自身で解約手続きをしていただきます。・解約に関する詳しい説明はこちら

	月額オンラインサービスの利用料金は？
	クレジットカードにて月々お支払いいただく月額料金制となります。・ご利用料金はこちら

	クレジットカード以外の支払い方法はありますか？
	残念ながら、本サービスはクレジットカード払いのみとなっております。それ以外のお支払い方法でセキュリティソフトをご購入いただくには、パッケージ版もしくはダウンロード版をご検討ください。 ■月額オンラインサービス以外で、セキュリティソフトのご購入をお考えの方はこちら

	利用できるクレジットカードの種類を教えてください。
	ご利用可能なクレジットカードは以下です。 ※クレジットカードをお持ちでない方は、是非この機会に様々な特典がついた、「AzbyClubカード」をお申し込みをご検討ください。

	「セキュリティ警告」という画面が表示されます。これは何でしょうか？
	「月額オンラインサービス」では、セキュリティソフトのインストール時にMicrosoft社のActiveXコントロールの技術を利用する場合があります。お客様のパソコンにとって有害なものではございませんので、ご安心ください。