My Cloud 思い出フォトサービス［よくあるご質問（Q＆A）］

プリントされた写真が対象です。
ただし、破損、欠損、わん曲のあるものについては、作業をお断りする場合があります。

できます。ただし、写真1枚ごとに料金がかかります。

おまかせサービスをご用意しております。
注文フォームから「おまかせサービス」を選択し、写真を発送してください。当社にてお見積りいたします。
なお、お見積り連絡時にキャンセルされた場合は、写真返却時に基本料金および運送料金をいただきます。

1枚からお受けいたします。

300枚以上ご注文したい場合は、お手数ですが、2回に分けてご注文いただくようお願いします。
なお、おまかせサービスをご利用の場合で、お見積りの枚数が300枚を超えた場合は、300枚ごとに基本料金が発生します。

バラ写真の場合

あらかじめ袋に入れたうえで梱包し、発送していただくと紛失や破損などがおこりにくくなります。
また、袋に入れる際も袋の中で写真が動くと傷の原因となりますので、極力写真のサイズに近い袋に入れ、袋の中で写真が動かないようにしてください。
ポケット式アルバムの場合

ポケットから写真が脱落しないよう、袋詰めしたうえで梱包してください。
アルバムなどの場合

輸送中に箱の中でアルバムが開いたりしないよう、箱に緩衝材などを入れ、アルバムが箱の中で動かないようにすると写真の脱落やアルバムの破損が起こりにくくなります。

写真やはがき以外でもデジタル化できますか？: お問い合わせ窓口にご相談ください。
仕上がりの写真データのデータ容量はどのくらいになりますか？: L版の写真（127mm×89mm）および郵便はがき（148mm×100mm）でおよそ600キロバイトから900キロバイトが目安です。
1回の注文でいろいろなサイズの写真を注文することはできますか？: できます。
写真のファイル名はどのようになりますか？: 写真をスキャンした順番でファイル名が自動的に割り当てられます（お客様が指定することはできません）。
バラの写真を分類して送るのでフォルダ分けをしてもらえますか？: バラの写真の場合は、フォルダ分けには対応しておりません。
アルバムごとお申し込みいただいた場合のみ、アルバムごとにフォルダ分けをしてお届けします。
どのくらいの大きさの写真までデジタル化できますか？: A4サイズ（297mm×210mm）までの大きさであればできます。
台紙付きの写真の場合は、台紙も含めたサイズがA4サイズまでの大きさであれば、デジタル化できます。
デジタル化した画像を収録するためのCD-Rは別料金ですか？: お届けするCD-Rの代金は基本料金に含まれています。

アルバムに入っている写真はどのようにデジタル化するのですか？: 写真が傷まないようにするため、アルバムのページごとスキャンし、そこから1枚1枚の画像を取り出します。
1ページに4枚の写真があった場合、デジタル化する画像は4枚となります。
なお、アルバムの写真表面のフィルムに汚れや黄ばみがある場合は、画質が落ちる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
アルバムの中から特定の写真だけを選択してスキャンすることができますか？: アルバムの場合、アルバムの写真をすべてデジタル化します。
製本されたアルバムなどはスキャンできますか？: 製本されたアルバム（卒業アルバムやフォトブックなど）はお受けできません。
アルバムに貼られている写真以外のメモやチケットなどはデジタル化されますか？: 基本的に、写真のみをデジタル化します。

はがきは両面デジタル化されるのですか？: はがきの場合、両面デジタル化します。
はがき1枚につき、画像データは2枚となります。料金は、はがき1枚あたりの料金です。

発送後にアルバムの冊数や写真の枚数を追加できますか？: 発送後の追加はお受けできません。お手数ですが再度お申し込みください。
注文後に申し込みをキャンセルできますか？: キャンセルされる場合は、お問い合わせ窓口にご連絡ください。
なお、お客様から当社に写真やアルバムを発送後のキャンセルについては、写真返却時に基本料金および運送料金を申し受けます。