「FMVらくらくパック」利用規約
第1条（適用範囲）
- 本利用規約は、富士通株式会社（以下「富士通」といいます）が提供する第4条に定める「FMV らくらくパック」の各サービス（以下「本サービス」といいます）を、次条に定める利用者が利用する場合に適用されるものとします。
- 本利用規約は、AzbyClub会員規約の内容に優先して適用されるものとし、本利用規約に定めのない事項については、AzbyClub会員規約の内容が有効に適用されるものとします。
第2条（利用者）
本サービス利用者は、本利用規約末尾記載の本サービスの対象製品（以下「サービス対象製品」といいます）を購入され、本サービスの利用者登録をした本サービスを利用される方（以下「利用者」といいます）を対象とします。ただし、本サービスの利用者登録にあたっては、AzbyClub 会員登録をしていることが前提となります。
なお、以下のそれぞれの規約に同意いただけない場合、専用サービスの一部もしくは全部が提供できない場合があるものとします。
(1) AzbyClub 会員規約
(2) FMVらくらくパック利用規約
第3条（利用開始日）
本サービスの利用開始日は、初めてサービス対象製品本体に電源を入れた日（以下「利用開始日」といいます）となります。
第4条（本サービスの内容）
- 富士通は、利用者に対し、日本国内において日本語にて以下のサービスを提供します。
(1) らくらくパック専用パソコンセットアップサービス
(2) らくらくパック専用電話相談窓口による利用開始日から1年間の電話によるサポート
(3) らくらくパック専用ホームページ（以下「専用ホームページ」といいます）におけるサービス - 富士通は、本サービスに係る業務の一部または全部を第三者に委託できるものとします。
第5条（利用料金）
前条におけるサービスには、有料サービスと無料サービスがあり、サービスの内容および利用料金については、専用ホームページに掲載するとおりとします。
第6条（利用者専用パソコンセットアップサービス）
- 富士通は、利用者に対し、サービス対象製品に関する以下のサービス（以下「セットアップサービス」といいます）を利用者が指定した場所にて実施するものとします。
(1) サービス対象製品の開梱・設置・初期設定
(2) サービス対象製品にインストールされているマイクロソフト社のオペレーションシステム( 以下「OS」といいます) の初期設定
(3) その他 - 前項第(3)号のサービスは、インターネット接続およびメールソフトの設定、セキュリティ対策ソフトの初期設定、パソコン基本レッスン等の富士通が提供するメニューのいずれかとし、実施内容については、富士通と利用者の間で調整するものとします。
- 第1項のセットアップサービスにおいて対象となるソフトウェアおよびOSの範囲は、富士通が別途定めるものとします。
- 第1項記載のセットアップサービス以外の内容を実施した場合、有料とさせていただく場合があるものとします。
- 利用者が指定した場所が、離島など一部地域の場合には、別途出張料を実費でいただく場合があるものとし、また、場所によってはサービスの提供をお断りする場合があるものとします。
- 利用者が、セットアップサービスの実施にあたり、必要な同意事項や利用者による作業の実施に同意いただけない場合、富士通はセットアップサービスを実施しないことができるものとします。
第7条（らくらくパック専用電話相談窓口によるサポート）
- 富士通は、利用者に対し、利用開始日より1年間、電話により以下の各号に該当するサポート（以下「電話サポート」といいます）を提供します。
(1) サービス対象製品の仕様、利用方法、動作環境に関する質問・相談への対応。
(2) サービス対象製品の導入支援。
(3) サービス対象製品が正常に動作しない場合の問題解決のための支援。
(4) サービス対象製品の活用に関するご相談への対応。
(5) らくらくパック専用ホームページに関する質問・相談への対応。 - 電話サポートにおける利用者からの問い合わせの受付時間については、本利用規約末尾記載のとおりとします。
- 以下の作業は、電話サポートの対象とならない場合があることを、利用者は予め了承するものとします。
(1) サービス対象製品以外の周辺機器等のハードウェアおよびソフトウェアに対するサポート作業
(2) サービス対象製品にインストールされているソフトウェアについて、利用者が別途バージョンアップ版やアップグレード版等を購入し、バージョンアップやアップグレードを行ったソフトウェアのサポート作業
(3) 電話によるサポートが、不可能または不適切と富士通が判断した場合におけるサポート作業
(4) マニュアルに記載されていないような、通常想定できない使用方法に対するサポート作業
(5) 質問に対する作業が、連続的かつ長時間にわたる作業
(6) その他富士通がサポート対象にならないと判断した作業 - 利用者は、本サービスにおける電話サポートの他にAzby テクニカルセンターによるサポートを受けることができます。ただし、Azby テクニカルセンターをご利用の場合、お問い合わせ1 件目より有料となります。Azbyテクニカルセンターの受付方法、受付時間、利用料金については、AzbyClub 会員規約末尾記載のとおりとします。
- 電話サポートは、利用者のパソコンに生じているトラブルの解決をお約束するものではありません。
第8条（リモートサポート）
- 前条における電話サポートの一環として、富士通は、必要に応じて、サポート担当がインターネットを介して利用者のパソコン画面を参照しながら、電話にて操作案内をするリモートサポート（以下「リモートサポート」といいます）を実施する場合があるものとします。
- リモートサポートのご利用にあたっては、その都度、サポートの対象となる利用者のパソコンにリモートサービス専用のソフトウェア（以下「専用ソフトウェア」）をダウンロードしていただく必要があります。
- 専用ソフトウェアは、利用者がサービス対象製品に関するリモートサポート提供を受ける場合のみご利用いただけます。利用者は、専用ソフトウェアにつき、複製、改変、逆アセンブル・逆コンパイルを伴うリバースエンジニアリング、再配布等できないものとします。
- リモートサポートの実施により、サポート担当者が参照した利用者のパソコン内の情報に関しましては、当該利用者へのサポート以外の目的で利用することはありません。
- リモートサービスは、利用者のパソコンに生じているトラブルの解決をお約束するものではありません。また、お問い合せ内容およびご使用環境等によっては、リモートサポートをご利用いただけない場合があります。
- システムメンテナンスなどにより、リモートサポートをご利用いただけない場合があります。
- リモートサポートをご利用いただくために必要となる通信費等は、利用者の負担となります。
第9条（専用ホームページにおけるサービス）
- 富士通は、利用者に対し、インターネット上に開設した専用ホームページを通じてサービス対象製品に関する最新情報およびQ&A情報を提供します。
- 前項におけるサービスの他、富士通は、専用スキルアップメニューによる学習サービスなど、別途富士通が定めるサービスを利用者に対して実施します。
第10条（利用者の遵守事項）
- 利用者は、富士通が本サービスを提供するにあたり必要と判断したデータおよび情報等を、富士通に提供するものとします。
- 利用者は、富士通が依頼する問題解決に必要と判断した予防または修正のための作業をすみやかに実施するものとします。
- 利用者は、本利用規約に基づき本サービスを受ける権利につき、第三者に譲渡、再許諾等できないものとします。また、本サービスにより富士通が利用者に提供した情報その他著作物は、その利用者のみ利用することができるものであり、利用者は富士通の書面による事前の承諾なくして、当該情報その他著作物を第三者に利用させないものとします。
- 利用者は、氏名、住所等、富士通への届出内容に変更があった場合は、すみやかにその旨富士通へ届け出るものとします。利用者が当該届出を怠った場合、富士通は当該利用者に対して本サービスを提供しないことがあります。
- 利用者は、サービス対象製品に関する所有権、使用権等を保有する等、サービス対象製品を適法に利用していることを富士通に対し保証するものとします。万が一適法に利用していないことが判明した場合には、富士通は当該利用者に対して本サービスを提供しないことができるものとします。
- 本サービスの実施にあたりサービス対象製品の記憶装置（ハードディスク等）に記憶されたデータ、プログラムならびに設定内容（以下総称して「データ等」といいます）につきましては、富士通では一切保証いたしません。利用者は、本サービスの提供を受ける前に、利用者の責任においてバックアップをとっていただくものとします。（日頃から随時バックアップをとられることをお勧めいたします。）
第11条（個人情報の取扱い）
- 富士通は、本サービスの利用にあたり利用者が富士通に提供した情報のうち、当該利用者個人を識別できる情報（以下「利用者の個人情報」といいます）につき、以下の利用目的の範囲内で取り扱います。
(1) 本サービスを提供すること。
(2) 本サービスの向上を目的として、電子メール、郵便、電話等によりアンケート調査を実施すること。
(3) 本サービスの向上を目的として、利用者における電子メールの開封状況、富士通のWebページの閲覧状況、その他利用者における本サービスの利用に関する情報を 収集し、統計情報として使用すること。
(4) 利用者に有益と思われる富士通または富士通の子会社、関連会社もしくは提携会社の製品、サポートサービス等の情報を、電子メール、郵便、電話等により利用者へ提供すること。
(5) 利用者の個人情報の取扱いにつき、個別に利用者の同意を得るために、当該利用者に対し電子メール、郵便、電話等により連絡すること、ならびに当該同意を得た利用目的に利用すること。 - 富士通は、前項に定める利用目的のために必要な範囲で、利用者の個人情報を業務委託先に取り扱わせることができるものとします。
- 富士通は、利用者が、本サービス対象製品の購入と同時にニフティ株式会社が提供するインターネット回線の申し込みをした場合は、当該インターネット回線の申し込みおよび申し込みの特典としてニフティ株式会社が提供するサービス実施のために必要な範囲で、利用者の個人情報をニフティ株式会社および回線事業者に提供することができるものとします。
- 富士通は、「個人情報の保護に関する法律」において特に認められている場合を除き、利用者の個人情報につき、本条に定める以外の利用目的で取り扱い、または本条に定める以外の第三者に開示、提供することはありません。
第12条（本サービスの打ち切り）
富士通は、利用者への事前の通知により、本サービスの提供の全部または一部を打ち切る場合があることを利用者は了承するものとします。
第13条（責任の限定）
- 富士通は、利用者が本サービスを利用することにより得た情報等について何らの保証をするものではありません。
- 本サービスのうち有料サービスの利用または利用不能により利用者が損害を被った場合には、当該損害の直接の原因となった有料サービスの利用料金相当額を限度として富士通は賠償責任を負うものとします。ただし、本サービスのうち無料サービスの利用または利用不能により利用者が損害を被った場合には、富士通は賠償責任を負わないものとします。
- いかなる場合においても富士通は、富士通の責に帰すことのできない事由から生じた損害、富士通の予見の有無を問わず特別の事情から生じた損害、逸失利益ならびに第三者からの損害賠償請求に基づく損害については、責任を負わないものとします。
- 本サービスの利用または利用不能により利用者が被った損害が、富士通の故意または重過失に起因するものである場合には、第2項および前項の規定は適用されないものとします。
第14条（利用者資格の取消等）
- 利用者が、AzbyClub 会員資格を喪失した場合は、本サービスの利用資格も同時に喪失するものとします。
- 利用者が次のいずれかに該当する場合、富士通は利用者の本サービスを受ける資格を取消すことがあります。
(1) 利用者登録時に虚偽の事項が記載されていたことが判明した場合
(2) 本サービスのうち有料サービスを利用した際に、利用料金の支払いを遅滞もしくは拒否した場合
(3) 本利用規約に違反した場合
(4) 本サービスの運営を妨げる行為を行った場合
(5) 他者になりすまして本サービスを利用した場合
(6) 他者を誹謗中傷したり公序良俗に反する行為をした場合
(7) 富士通が事前に承認した場合を除き、本サービスを使用して、営業活動、営利を目的とした利用およびその準備を目的とした利用を行った場合
(8) その他富士通が不適切と判断した行為を行った場合 - 前項のいずれかの行為を利用者が行ったことにより、富士通が損害を被った場合、富士通は利用者に対し当該損害の賠償を請求することがあります。
第15条（本サービスの中断）
富士通は、天災地変、労働争議等の不可抗力により本サービスの提供ができない場合、本サービス提供用の設備の保守上または工事上やむをえない場合、その他富士通がその運用上または技術上、本サービスの一時的な中断を必要とした場合には、本サービスの提供を中断することがあることを、利用者は了承するものとします。
第16条（変更）
富士通は、以下の事項を変更する必要が生じた場合は、利用者に対する通知をもって変更できるものとします。
(1) 本利用規約ならびに利用規約等の内容
(2) 本サービスの利用料金
(3) サービス対象製品
(4) 本サービスの内容
第17条（通知）
本サービスならびに本利用規約における富士通から利用者への通知は、専用ホームページでの表示により行われるものとします。
付則
本利用規約は、平成20年6月19日から効力を発するものとします。
■サービス対象製品（※1）
- FMVEKA50R
- FMVEKA30R
- FMVNFA70WR
※1：ソフトウェアについては、上記製品に予めインストールされているものの内、当社がサポートするもののみが対象となります。 その他のソフトウェアのサポート窓口については、製品添付のマニュアルをご確認ください。
■電話サポートの受付時間ならびに利用料金
受付時間：9：00 〜 17：00（年中無休）
利用料金：無料（利用開始日より1年間）
利用期限については、専用ホームページでご確認ください。
