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My Cloud アカウント利用規約

個人情報の取扱いについては、第14条に記載しています。

第1条(適用範囲)

  1. My Cloud アカウント利用規約(以下「本規約」といいます)は、第2条(4)号に定めるMy Cloud サービスを第3条第1項に定めるMy Cloud アカウント所有者(以下「My Cloud アカウント所有者」といいます)が利用する場合に適用されます。
  2. 本規約とは別に、富士通株式会社(以下「富士通」といいます)または第2条(9)号に定める提携企業が個別サービスまたはプレミアムサービスを構成するサービスの一部(以下あわせて「個別サービス等」といいます)において利用規約または利用条件(以下あわせて「利用規約等」といいます)を定めた場合には、My Cloud アカウント所有者は本規約に加え、当該利用規約等に従って個別サービス等を利用するものとします。なお、本規約と利用規約等の定めが異なる場合は、当該利用規約等の定めが優先して適用されるものとします。

第2条(定義)

本規約における用語の定義は、別途定めるものを除き、以下の各号のとおりとします。

  • (1) My Cloud アカウントとは、My Cloud サービスを利用する際に必要となる利用権をいいます。
  • (2) My Cloud IDとは、My Cloud サービスを利用する際の認証IDとしてMy Cloud アカウント所有者が登録するメールアドレスをいいます。
  • (3) My Cloud 専用サイトとは、My Cloud サービス向けに富士通が定める専用サイト(http://mycloud.fmworld.net/)をいいます。
  • (4) My Cloud サービスとは、基本サービスと個別サービスの総称をいいます。
  • (5) 基本サービスとは、第7条に定める富士通がMy Cloud アカウント所有者に提供するサービスをいいます。
  • (6) 個別サービスとは、My Cloudにおいて、富士通または提携企業がMy Cloud アカウント所有者に提供する基本サービス以外のサービスをいいます。
  • (7) ベーシックサービスとは、第9条に定める富士通がMy Cloud アカウント所有者に対して提供する基本サービスのうちの無料サービスをいいます。
  • (8) プレミアムサービスとは、第10条に定める富士通がMy Cloud アカウント所有者に対して提供する基本サービスのうちの有料サービスをいいます。
  • (9) プレミアムPOSAカードとは、My Cloudプレミアムの一部のコースが一定期間利用可能にできるカードをいいます。プレミアムPOSAカードは、当該一部のコースの利用料金を一括前払いすることができます。
  • (10) 提携企業とは、個別サービス等を提供する富士通以外のサービス提供企業をいいます。

第3条(My Cloud アカウントの取得)

  1. My Cloud アカウント所有者とは、My Cloud アカウントを取得いただいた方をいいます。
  2. My Cloud アカウントの取得は無料です。なお、My Cloud アカウントを取得いただくためには、富士通に所定の情報を提供いただく必要があります。

第4条(My Cloud アカウント所有者の遵守事項)

  1. My Cloud アカウント所有者は、富士通または提携企業がMy Cloud サービスを提供するにあたり必要と判断した情報を、富士通または提携企業に提供するものとします。
  2. My Cloud アカウント所有者は、本規約または利用規約等に基づき取得する権利について、第三者に譲渡、再許諾等できないものとします。また、My Cloudにおいて富士通または提携企業がMy Cloud アカウント所有者に提供した情報その他著作物は、当該My Cloud アカウント所有者のみ利用することができるものであり、My Cloud アカウント所有者は富士通または提携企業の書面による事前の承諾なくして、富士通または提携企業から提供を受けた情報その他著作物を第三者に利用させないものとします。
  3. My Cloud アカウント所有者は、富士通または提携企業へ提供した情報の内容に変更があった場合は、すみやかにその旨を富士通または当該提携企業へ届け出るものとします。My Cloud アカウント所有者が当該届け出を怠った場合、富士通または当該提携企業は当該My Cloud アカウント所有者に対してMy Cloud サービスの提供を停止する場合があります。
  4. My Cloud アカウント所有者は、My Cloud IDおよびパスワード、ならびにMy Cloud サービスの利用に際して富士通または提携企業から提供された情報を自己の責任をもって管理するものとし、それらが不正使用された場合であっても、富士通は一切責任を負わないものとします。
  5. My Cloud アカウント所有者は、My Cloud IDを用いてなされた一切の行為について、当該行為を自己がなしたか否かにかかわらず一切の責任を負うものとします。
  6. My Cloud サービスを利用する際にかかる通信費等は、My Cloud アカウント所有者が負担するものとします。

第5条(My Cloud アカウントの削除)

My Cloud アカウント所有者は、My Cloud アカウントの削除を希望する場合には、富士通に届け出るものとします。ただし、利用中のMy Cloud サービスの全部または一部を解約しないとMy Cloud アカウントを削除できない場合があります。なお、My Cloud アカウント削除後も、富士通は一定期間、当該My Cloud アカウント所有者から提供を受けた情報を保持することができるものとします。

第6条 (My Cloud アカウントの取り消し等)

  1. My Cloud アカウント所有者が以下の各号のいずれかに該当する場合、富士通はMy Cloud アカウント所有者のMy Cloud アカウントの削除、またはMy Cloud サービスの全部もしくは一部の利用を停止する場合があります。富士通は、My Cloud アカウント所有者のMy Cloud アカウントの削除後も、一定期間、当該My Cloud アカウント所有者から提供を受けた情報を保持することができるものとします。
    • (1) My Cloud アカウント取得時に虚偽の事項が記載されていたことが判明した場合。
    • (2) My Cloud サービスの利用料金の支払を遅滞もしくは拒否した場合。
    • (3) 本規約または利用規約等に違反した場合。
    • (4) My Cloud サービスの運営を妨げる行為を行った場合。
    • (5) 他者になりすましてMy Cloud サービスを利用した場合。
    • (6) 他者を誹謗中傷したり公序良俗に反する行為をした場合。
    • (7) 富士通が事前に承認した場合を除き、My Cloud サービスを使用して、営業活動、営利を目的とした利用およびその準備を目的とした利用を行った場合。
    • (8) その他富士通が不適切と判断した行為を行った場合。
  2. 前項各号のいずれかの行為をMy Cloud アカウント所有者が行ったことにより富士通が損害を被った場合、富士通はMy Cloud アカウント所有者に対し損害の賠償を請求することがあります。

第7条(基本サービス)

基本サービスは、第9条に規定される無料のベーシックサービスおよび第10条に規定される有料のプレミアムサービスから構成されます。プレミアムサービスの利用に際しては、プレミアムサービスの利用登録(以下「利用登録」といいます)が必要です。

第8条(基本サービスの提供条件等)

富士通は、以下の各号の条件を満たしているMy Cloud アカウント所有者に限り、基本サービスを提供します。

  • (1) 基本サービスをご利用いただくために必要となるインターネットおよびEメールを利用できる環境を有していること。
  • (2) 日本語を用いて基本サービスの提供を受けることができること。

第9条(ベーシックサービス)

富士通は、My Cloud アカウント所有者に対し、以下の各号に規定するベーシックサービスを提供します。

  • (1) My Cloud サービスに関するメールマガジンの送付サービス
  • (2) その他、富士通が別途定めるサービス

第10条(プレミアムサービス)

  1. 富士通は、利用登録を行った日本国内に居住しているMy Cloud アカウント所有者に対し、プレミアムサービスを提供します。プレミアムサービスは、以下の(2)号に定める各サービスから構成され、(1)号に定める利用コース(以下「利用コース」といいます)に応じて提供されるサービスおよびその内容が異なります。各利用コースの内容およびプレミアムサービスを構成する各サービスの詳細については、付則に定めるとおりとします。
    • (1) 利用コース
      @ベーシック
      Aあんしんプラス
      Bあんしんスタンダード
      Cあんしんワイド
      ※「あんしんプラス」、「あんしんスタンダード」および「あんしんワイド」へ利用登録いただく場合には、事前にMy Cloud FMVサポート規約へ同意いただく必要があります。
    • (2) プレミアムサービスを構成するサービス
      @パソコン本体・純正品オプション購入割引サービス
      Aパソコンあんしん割引・無料特典サービス
      Bパソコンあんしん支援サービス
      Cあんしん修理特典サービス
      Dあんしん専用ダイヤルサービス
      EIT活用支援サービス
      Fキャッシュバック増量サービス
      Gその他、富士通が別途定めるサービス
      ※F号規定のキャッシュバックサービスの提供を受けるためには、別途キャッシュバック利用規約に同意いただく必要があります。
      ※プレミアムサービスを構成するサービスの一部には提携企業により提供されるものも含むものとし、提携企業により提供されるサービスの利用に際しては、提携企業の定める利用規約等に同意いただく必要があります。
  2. 利用登録が完了した時点をもって、プレミアムサービスのご利用に関するMy Cloud アカウント所有者と富士通との契約(以下「プレミアムサービス利用契約」といいます)が成立するものとします。ただし、WEB MARTでFMVパソコンのご購入と同時にプレミアムサービスをお申し込みされた場合、FMVパソコンの出荷完了を持って富士通との契約が成立するものとします。
  3. My Cloud アカウント所有者は、My Cloud 専用サイトにて富士通の定める所定の手続きを行うことにより、以下の各号の場合に限り、利用コースの変更を行うことができるものとします。以下の各号に定めのない場合には利用コースの変更は行うことができませんので、プレミアムサービス利用契約を解約のうえ、再度利用登録を行っていただく必要があります。なお、プレミアムPOSAカードにてプレミアムサービス利用料金(本条第7項にて定義します)をお支払いいただいている場合には、当該お支払いの対象となる利用期間(本条第6項にて定義します)中は利用コースの変更を行うことができません。
    • (1) 「ベーシック」から「あんしんプラス」、「あんしんスタンダード」または「あんしんワイド」への変更
    • (2) 「あんしんプラス」から「あんしんスタンダード」または「あんしんワイド」への変更
    • (3) 「あんしんスタンダード」から「あんしんワイド」への変更
  4. My Cloud アカウント所有者は、利用コースを変更した場合、当該変更日から変更後の利用コースに基づくプレミアムサービスを利用することができます。
  5. 利用コース変更後は、利用コース変更日が属する月の翌月から変更後の利用コースの利用料金が適用されます。
  6. プレミアムサービスの利用期間(以下「利用期間」といいます)は、プレミアムサービス利用契約が成立した日(以下「利用開始日」といいます)からMy Cloud アカウント所有者が本条第8項により解約の申し込みをした日の属する月の末日、または第13条に基づき富士通がサービス提供を終了するとき(以下総称して「利用終了日」といいます)までとします。My Cloud アカウント所有者は、利用終了日をもってプレミアムサービスの利用権を失うものとします。ただし、WEB MARTにてFMVパソコンの購入と同時にプレミアムサービス利用契約の申し込みを行った場合、当該プレミアムサービスの利用開始日は、当該FMVパソコンの出荷完了後に送信されるプレミアムサービス開始のご案内メールの送信日とします。
  7. My Cloud アカウント所有者は、プレミアムサービスを利用する場合、富士通に対し、利用期間中に係る、My Cloud 専用サイトに定めるプレミアムサービスの利用料金(以下「プレミアムサービス利用料金」といいます)を支払うものとします。プレミアムサービス利用料金の支払い方法は以下のいずれかとなります。
    • (1)クレジットカード
      My Cloud専用サイトに登録されているクレジットカードにてプレミアムサービス利用料金を支払うことができます。なお、プレミアムサービス利用料金の課金は、利用開始日をもって開始されるものとします。利用開始日または利用終了日が月の途中であっても、それぞれの日の属する月のプレミアムサービス利用料金は、月額全額が課金されるものとします。
    • (2)プレミアムPOSAカード
      プレミアムPOSAカードを利用することによりプレミアムサービス利用料金を支払うことができます。プレミアムPOSAカードにてプレミアムサービス利用料金を支払う場合には、当該プレミアムPOSAカードにて規定される利用期間分のプレミアムサービス利用料金を一括前払いにて支払うこととなります。なお、複数のプレミアムPOSAカードを利用する場合、プレミアムPOSAカードにて利用いただける利用期間は当該複数のプレミアムPOSAカードにて利用いただける利用期間の合計の期間となります。
      プレミアムPOSAカードにてプレミアムサービスを利用いただいた場合には、当該プレミアムPOSAカードにて規定される利用期間中にプレミアムサービス利用契約が解約されても解約後の利用期間分についての返金は行いません。
      プレミアムPOSAカードにて利用いただけるコースはプレミアムPOSAカードにて定められたコースのみとなります。
      プレミアムPOSAカードによるプレミアムサービス利用料金の支払いが終了した後のプレミアムサービス利用料金は、当該終了時点のプレミアムサービス利用料金の額が適用されるものとします。
      プレミアムPOSAカードの利用期間終了時点においてMy Cloud専用サイトにクレジットカードのご登録がない場合には、当該利用期間終了時点においてプレミアムサービス利用契約が終了するものとします。
  8. My Cloud アカウント所有者がプレミアムサービス利用契約の解約を希望する場合は、事前にMy Cloud 専用サイトにて富士通所定の方法により届け出るものとします。ただし、WEB MARTにてFMVパソコンの購入と同時にプレミアムサービス利用契約の申し込みを行った場合において、当該購入したFMVパソコンをWEB MART販売規約に基づいて解約したときには、当該解約時点をもって、My Cloud プレミアム利用契約に対する解約申込を行ったものとみなします。なお、My Cloud アカウント所有者からのプレミアム利用契約の解約申込に対して、富士通が当該解約申込の受付完了をMy Cloud 専用サイトまたはEメールで通知した時点で、当該My Cloud アカウント所有者による解約申込が完了したものとし、当該解約申込が完了した月の末日までに当該My Cloud アカウント所有者が当該解約申込を取消さなければ、当該末日をもって解約が成立するものとします。
  9. プレミアムサービスの提供が「特定商取引に関する法律」に定める電話勧誘販売に該当する場合は、My Cloud アカウント所有者は、当該プレミアムサービスのプレミアムサービス利用契約に関する書面を受領した日から起算して8日を経過するまでの間は、以下の「My Cloudに関するお問い合わせ窓口」に電話する方法により富士通に対して通知することで、当該プレミアムサービス利用契約を解除することができます。

    • 【My Cloudに関するお問い合わせ窓口】
      電話番号 :0120-92-4321
      受付時間 :平日9時〜17時  (※システムメンテナンスの日を除きます)
  10. 前項に基づき、My Cloud アカウント所有者がプレミアムサービス利用契約の解除を行った場合、富士通はMy Cloud アカウント所有者に対して、当該解除に伴うプレミアムサービス利用料金の返金を行うための銀行口座等の必要事項を電話にて確認後、My Cloud アカウント所者の指定する銀行口座に振り込む方法により、プレミアムサービス利用料金を返金するものとします。当該返金の手続きには一定の日数を要します。なお、振込手数料については、My Cloud アカウント所有者が負担するものとします。
  11. 本規約に別途定める場合を除き、プレミアムサービス利用契約成立後におけるMy Cloud アカウント所有者からのプレミアムサービス利用契約の解除および返金のご要望はお受けできません。

第11条(基本サービスに関するサポート)

富士通は、My Cloud アカウント所有者からの基本サービスの問い合わせについて、Eメールまたは電話にてサポートするものとします。サポート窓口の電話番号およびメールアドレスについてはMy Cloud 専用サイトにて通知するものとします。

第12条(個別サービス)

  1. My Cloud アカウント所有者は、My Cloud上で富士通または提携企業が提供する個別サービスを利用することができます。個別サービスの利用に際しては、富士通または提携企業の定める利用規約等に同意いただく必要があります。
  2. 個別サービスの提供が「特定商取引に関する法律」に定める電話勧誘販売に該当する場合、My Cloud アカウント所有者は、当該個別サービスの利用規約等に基づき、当該個別サービスのサービス提供主体(富士通または提携企業)に解除、返金の請求を行うことができます。

第13条(サービスの中断・終了)

  1. My Cloud アカウント所有者は、富士通または提携企業が、My Cloud アカウント所有者への事前の通知によりMy Cloud サービスの全部または一部を終了する場合があることを了承するものとします。
  2. My Cloud サービスの中断・終了についての通知は、My Cloud 専用サイト上、または個別サービス等の利用規約等に定める方法にて行います。
  3. My Cloud アカウント所有者は、以下の各号に定める場合に、富士通または提携企業がMy Cloud サービスの提供を中断することがあることを了承するものとします。
    • (1) 天災地変、労働争議等の不可抗力によりMy Cloud サービスの提供ができない場合。
    • (2) My Cloud サービス提供用の設備の保守上または工事上やむをえない場合。
    • (3) 運用上または技術上、My Cloud サービスの一時的な中断を必要とした場合。

第14条(個人情報の取扱い)

  1. 富士通は、My Cloud サービスの利用にあたりMy Cloud アカウント所有者が富士通に提供した情報のうち、当該My Cloud アカウント所有者を識別できる情報(以下「個人情報」といいます)について、以下の各号に定める利用目的に必要な範囲内において取り扱うものとします。
    • (1) My Cloud サービスを提供すること、ならびにMy Cloud アカウント所有者に対して、My Cloud サービスの利用に関する情報およびMy Cloud アカウント所有者に有益と思われる富士通または提携会社(富士通の子会社もしくは関連会社、または提携企業を含む)の製品、サポートサービス等の情報をEメール・郵便・電話等によって提供すること
    • (2) My Cloud アカウント所有者に対してMy Cloud サービスにおける物品・商品・懸賞賞品を送付すること
    • (3) キャッシュバックサービスを実施するにあたってMy Cloud アカウント所有者に対して現金を振り込むこと
    • (4) My Cloud アカウント所有者に対してMy Cloud サービスのレベル向上を目的としたアンケートをEメール・郵便・電話等により実施すること
    • (5) My Cloud アカウント所有者のMy Cloud サービスの利用状況(ウェブページの閲覧状況を含む)に関する情報について、サービスのレベル向上を目的とした収集、分析及び統計処理を実施すること
    • (6) 個別サービス等のうちMy Cloud アカウント所有者が利用規約等に同意した個別サービス等において、個人情報(サービスの利用状況を含む)を利用し、また、個別サービス等を提携企業が提供する場合には、当該提携企業に対して個人情報(サービスの利用状況を含む)を提供すること
  2. 富士通は、前項に定める利用目的の達成に必要な範囲において個人情報を業務委託先に取り扱わせることができるものとします。
  3. 本条第1項のほか個別サービス等の提供にあたって個人情報を取り扱う場合は、取り扱う個人情報の利用目的等について当該個別サービス等ごとの利用規約等において定めることとします。
  4. 富士通は、My Cloud アカウント所有者が個別サービス等の提供者(富士通または提携企業)の提示する利用規約等に同意した場合に限り、以下の各号で定める個人情報を、当該個別サービス等の利用規約等で定める目的の範囲で利用し、また、個別サービス等を提携企業が提供する場合には、当該提携企業に対して提供する場合があります。
    • (1) 氏名およびメールアドレス
    • (2) My Cloud 専用サイトへのアクセス状況
    • (3) 基本サービスの利用状況(メールの購読設定を含む)
    • (4) My Cloud アカウント所有者が同意した(将来同意する場合を含みます)個別サービス等の利用規約等に基づき、My Cloud アカウント所有者が当該サービスの提供者(富士通または提携企業)に提供した個人情報のうち、当該利用規約等において、My Cloud アカウント所有者が利用するMy Cloud サービスの提供者(富士通または提携企業)に対して提供するものと定められた個人情報
  5. 富士通は、My Cloud サービスの利用にあたりMy Cloud アカウント所有者が富士通に提供した情報(提携企業から富士通が受領した情報を含む)のうち、当該My Cloud アカウント所有者を識別できない情報(本条第1項(5)号によって個人を特定できない形に処理したものを含む)について、サービスや製品のレベル向上およびマーケティング目的で利用する場合があります。
  6. My Cloud アカウント所有者は、サービスの提供にあたり富士通が収集した個人情報について、利用目的の通知、個人情報の開示、訂正、追加、削除および利用停止等を請求することができるものとします。なお、当該請求については、以下のサイトに定める手続きに従って行うものとします。
    http://jp.fujitsu.com/about/compliance/privacy/application/

第15条(責任限定)

  1. 富士通は、My Cloud アカウント所有者がMy Cloud サービスを利用することにより得た情報等についていかなる保証責任も負わないものとします。
  2. 富士通は、My Cloud サービスについて、正確性、合法性、有用性およびMy Cloud アカウント利用者が意図する利用目的への適合性等に関し、いかなる保証責任も負わないものとします。
  3. My Cloud アカウント所有者がMy Cloud サービスを利用する際にサーバ等の設備に蓄積したデータ等が消失し、または第三者により改ざん等された場合、富士通は、技術的に可能かつ富士通が合理的と判断する範囲で当該データ等の復旧に努めるものとし、その復旧への努力をもって、消失または改ざん等に伴うMy Cloud アカウント所有者または第三者からの損害賠償の請求を免れるものとします。
  4. My Cloud サービスのうち富士通の提供する有料サービスの利用または利用不能によりMy Cloud アカウント所有者が損害を被った場合には、富士通はMy Cloud アカウント所有者が当該サービスの利用料金として支払った額(当該サービスの利用料金が月額の課金である場合には、My Cloud アカウント所有者が当該サービスの利用料金として支払った額または当該サービスの月額利用料金の12か月分のいずれか低い方を上限とします。ただし、My Cloud アカウント所有者がプレミアムPOSAカードで利用したプレミアムサービスの利用または利用不能により損害を被った場合には、当該プレミアムPOSAカードの購入金額を上限とします)を限度として、My Cloud アカウント所有者に対し賠償責任を負うものとします。ただし、富士通の提供するMy Cloud サービスのうち無料サービスの利用または利用不能によりMy Cloud アカウント所有者が損害を被った場合、およびMy Cloud サービスのうち提携企業の提供する個別サービス等の利用または利用不能によりMy Cloud アカウント所有者が損害を被った場合については、富士通は賠償責任を負わないものとします。
  5. 富士通は、いかなる場合においても、富士通の責に帰すことのできない事由から生じた損害、富士通の予見の有無を問わず特別の事情から生じた損害、逸失利益ならびに第三者からの損害賠償請求に基づく損害については、責任を負わないものとします。
  6. 富士通の提供するMy Cloud サービスの利用または利用不能によりMy Cloud アカウント所有者が被った損害が、富士通の故意または重過失に起因するものである場合には、第4項および第5項の規定は適用されないものとします。

第16条(反社会的勢力等の排除)

  1. My Cloud アカウント所有者は、自らが次の各号に記載する者(以下、「反社会的勢力等」という)に該当せず今後も該当しないこと、また、反社会的勢力等との関係を持っておらず今後も持たないことを確約します。
    • (1) 警察庁「組織犯罪対策要綱」記載の「暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等」その他これらに準ずる者
    • (2) 資金や便宜を供与したり、不正の利益を図る目的で利用するなど、前号に記載する者と人的・資本的・経済的に深い関係にある者
  2. My Cloud アカウント所有者は、自らまたは第三者を利用して、次の各号に記載する行為を行わないことを確約します。
    • (1) 詐術、暴力的行為または脅迫的言辞を用いる行為
    • (2) 違法行為または不当要求行為
    • (3) 業務を妨害する行為
    • (4) 名誉や信用等を毀損する行為
    • (5) 前各号に準ずる行為
  3. 富士通は、My Cloud アカウント所有者が前各項に違反したときは、My Cloud アカウント所有者に対して損害賠償義務を負うことなく、何等の催告なしにただちにMy Cloud アカウントの削除、またはMy Cloud サービスの全部もしくは一部の利用を停止することができるものとします。
    富士通は、My Cloud アカウント所有者のMy Cloud アカウントの削除後も、一定期間、当該My Cloud アカウント所有者から提供を受けた情報を保持することができるものとします。

第17条(規約等の変更)

富士通は、以下の各号の事項を変更する必要が生じた場合は、My Cloud アカウント所有者に対する通知をもって変更できるものとします。

  • (1) 本規約の内容
  • (2) 基本サービスの内容
  • (3) 基本サービスの利用料
  • (4) My Cloud 専用サイトのURL 等

第18条(通知)

本規約における富士通からMy Cloud アカウント所有者への通知は、My Cloud 専用サイトでの表示またはEメール等での送付により行われるものとします。

第19条(紛争解決)

  1. 提携企業の提供する個別サービス等に関する紛争については、各々の個別サービス等の利用規約等に従って解決されるものとします。
  2. My Cloud アカウント所有者と富士通の間で、My Cloud サービスにつき訴訟を提起する場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。

付則

  1. プレミアムサービスの利用コースに応じた提供サービス
    次表のとおりとします。
    サービス ベーシック あんしんプラス あんしんスタンダード あんしんワイド
    @パソコン本体・純正品オプション購入割引サービス
    パソコン割引権
    最新パソコン&純正品オプション特価 ×
    Aパソコンあんしん割引・無料特典サービス
    電話相談サポート 520円OFF ×
    らくらくパソコン専用の電話相談窓口割引 ×
    訪問セットアップ&出張サポート 20%OFF ×
    パソコンデータ復旧 20%OFF ×
    パソコンデータ取引点検 20%OFF ×
    PCバックアップ支援サービス 20%OFF ×
    パソコン訪問診断 1回無料 × ×
    Bパソコンあんしん支援サービス
    データバックアップ作業支援(※1) × × ×
    リカバリ作業支援(※1) × × ×
    Cあんしん修理特典サービス
    あんしん修理特典 ×
    Dあんしん専用ダイヤルサービス
    あんしん専用ダイヤル ×
    あんしん専用ダイヤルExpress × ×
    EIT活用支援サービス
    「ソフ得」ソフト使い放題無料 × ×
    訪問活用相談 ITチャレンジ 40%OFF × ×
    訪問活用相談 ITチャレンジ 60分1回無料 × × ×
    スマホ・タブレットアドバイザー × × ×
    Fキャッシュバック増量サービス
    キャッシュバック増量サービス

    ○:サービスが提供されます。
    ×:サービスが提供されません。

    ※1:My Cloud アカウント所有者のうち、2015年7月29日までにプレミアムサービスのうち「あんしんプラス」(コース改定前の「あんしんサポートコース」または「よくばりバリューコース」を含む)の利用を開始した方のみ対象となります。

  2. プレミアムサービスを構成するサービスの内容
    (1) パソコン本体・純正品オプション購入割引サービス
    パソコン本体・純正品オプション購入割引サービスは、プレミアムサービスを利用中のMy Cloud アカウント所有者が、WEB MART(http://www.fujitsu-webmart.com)を利用する際、以下に記載の割引を適用することができる権利を取得できるサービスです。
    My Cloud アカウント所有者は、パソコン本体・純正品オプション購入割引サービスを利用する際には、WEB MARTの販売規約(http://www.fujitsu-webmart.com/pc/webmart/ui0013.jsp)に同意したうえで利用するものとします。

    @パソコン割引権
    パソコン割引権は、My Cloud アカウント所有者が、プレミアムサービス(コース改定前の「まるとくエコノミーコース」、「あんしんサポートコース」または「よくばりバリューコース」を含み、本号において以下同じ)の利用を開始した日が属する月から1年間(プレミアムサービスの利用を開始した日が属する月を1か月目として、12か月目末日まで)継続してプレミアムサービスを利用する毎に1回、WEB MARTにてパソコン本体を購入する際に割引を適用することができる権利(以下「パソコン割引権」といいます)を取得できるサービスです。なお、当該割引の内容および適用条件については、別途My Cloud 専用サイト(https://azby.fmworld.net/app/customer/premium/members/premium/privilege/pcticket/index.vhtml)に定める通りとします。
    パソコン割引権の利用期限は、当該パソコン割引権を取得した月の翌月月初から2年間とし、My Cloud アカウント所有者がかかる期間内にパソコン割引権を利用しない場合、当該パソコン割引権は効力を失うものとします。なお、プレミアムサービス利用契約を解約した場合、またはMy Cloud アカウントを削除した場合(富士通によるMy Cloud アカウントの取り消しの場合を含む)は、利用者のパソコン割引権は失効するものとします。
    A最新パソコン&純正品オプション購入特価サービス
    最新パソコン&純正品オプション購入特価サービスは、プレミアムサービスを利用中のMy Cloud アカウント所有者が、WEB MARTで最新パソコン、純正品オプションを特価で購入できるサービスです。
    なお、当該割引の内容および適用条件については、別途My Cloud 専用サイトに定める通りとします。

    (2) パソコンあんしん割引・無料特典サービス
    パソコンあんしん割引サービスは、「あんしんプラス」、「あんしんスタンダード」または「あんしんワイド」を利用中のMy Cloud アカウント所有者が、以下に定めるサービス(以下「対象サービス」といいます)を利用する際、対象サービス毎の利用料金に、割引が適用されるサービスです。
    @ 電話相談サポート(適用規約類:My Cloud FMVサポート規約)
    A らくらくパソコン専用電話相談窓口によるサポートサービス(適用規約類:FMVらくらくパソコン利用規約、FMVらくらくパック利用規約)
    B 訪問セットアップ&出張サポート 富士通パソコン出張サービスPC家庭教師
    C PCデータ復旧サービス(適用規約類:データ復旧に関する同意書)
    D PC引取点検サービス(適用規約類:PC引取点検サービス利用規約)
    E PCバックアップ支援サービス(適用規約類:PCバックアップ支援サービス利用規約)
    My Cloud アカウント所有者は、対象サービスを利用する際は、対象サービス毎に規定している上記記載の規約類(利用規約、修理規定などをいい、以下「規約類」といいます)に同意したうえで利用するものとします。
    対象サービス毎の利用料金の割引内容は以下のとおりとします。

    <対象サービス毎の利用料金の割引内容>
    対象サービス 割引内容
    @ 電話相談サポート(※2)
    サービス対象製品はこちら
    通常2,060円/件(消費税等込)のところ、1,540円/件(消費税等込)でご利用になれます。
    A らくらくパソコン専用電話相談窓口によるサポートサービス
    [らくらくパソコン]
    サービス対象製品はこちら
    [らくらくパック]
    サービス対象製品はこちら
    通常3,090円/件(消費税等込)のところ、1,940円/件(消費税等込)でご利用になれます。
    B 訪問セットアップ&出張サポート
    富士通パソコン出張サービス
    PC家庭教師(※3)
    サービス対象製品はこちら
    (1) 訪問作業毎の利用料金(消費税等抜)から、以下の割引を受けることができます。
    ・20%割引
    (2) 電話作業支援を利用またはPCコンシェルジュサービスを有料で利用した上で、相談したパソコントラブルが解決しなかった場合に限り、当該パソコントラブルの解決のために利用する富士通パソコン出張サービスPC家庭教師の「かけつけ診断」[通常価格11,000円(消費税等込)]について、本サービスの継続利用月数(※2)に応じて、以下の割引を適用するものとします。
    ・12か月目以内の場合:通常価格より3,000円割引
    ・13か月目以降の場合:通常価格より5,000円割引
    上記割引は「かけつけ診断」にのみ適用され、その他かけつけ診断以外のメニューには20%の割引が適用されます。
    利用申し込みは、PC家庭教師窓口でなく、PCコンシェルジュ窓口で受付けます。 PCコンシェルジュ窓口での受付の際に、当該パソコントラブルに「かけつけ診断」をご利用いただけるかをお知らせいたします。 当該パソコントラブルに「かけつけ診断」をご利用いただけない場合、上記割引を適用できない場合があります。
    C PCデータ復旧サービス
    サービス対象製品はこちら
    加入時〜:20%引き
    D PC引取点検サービス
    サービス対象製品はこちら
    E バックアップ支援サービス
    サービス対象製品はこちら

    ※2:サービス対象製品のご購入後2年目以降にご利用頂く際に発生する2,060円/件(消費税等込)を対象に割引を適用いたします。
    ※3:PC家庭教師のご利用に際しては、サービス対象製品以外にPC家庭教師をご利用された場合でも、上記割引内容が適用されます。

    注:上記利用料金の割引は、「あんしんプラス」「あんしんスタンダード」または「あんしんワイド」を利用中のMy Cloud アカウント所有者が対象サービス毎の受付窓口にて、当該対象サービスの利用をお申し込みされた際に適用いたします。なお、上記利用料金の割引を適用するために、富士通に対して、対象サービスのご利用に際してパソコンあんしん割引サービスを利用する旨通知いただく必要がある場合があります。

    パソコンあんしん無料特典サービスは、プレミアムサービスを利用中のMy Cloud アカウント所有者が、富士通の出張サービス「PC家庭教師」のパソコン訪問診断(http://azby.fmworld.net/support/pckatei/diagnosis.html)(以下「かけつけ訪問診断」といいます)を利用する際、以下に記載の特典を適用することができる権利を取得できるサービスです。
    @パソコン訪問診断1回無料
    パソコン訪問診断1回無料は、My Cloud アカウント所有者が、プレミアムサービスのうち、「あんしんスタンダード」または「あんしんワイド」の利用を開始した日が属する月から1年間(「あんしんスタンダード」、または「あんしんワイド」の利用を開始した日が属する月を1か月目として、12か月目末日まで)継続して「あんしんスタンダード」、または「あんしんワイド」を利用する毎に1回、かけつけ訪問診断を無料で利用できる権利(以下「パソコン訪問診断権」といいます)を取得できるサービスです。
    上記に基づき取得したパソコン訪問診断権の利用期限は、当該パソコン訪問診断権を取得した月の翌月月初から1年間とし、My Cloud アカウント所有者がかかる期間内にパソコン訪問診断権を利用しない場合、当該パソコン訪問診断権は効力を失うものとします。なお、プレミアムサービス利用契約(「あんしんスタンタード」または「あんしんワイド」)を解約した場合、またはMy Cloud アカウントを削除した場合(富士通によるMy Cloud アカウントの取り消しの場合を含む)は、My Cloud アカウント所有者のパソコン訪問診断権は失効するものとします。
    パソコン訪問診断の詳細内容については、別途My Cloud 専用サイトに定める通りとします。

    (3) パソコンあんしん支援サービス
    パソコンあんしん支援サービスは、My Cloud アカウント所有者のうち、2015年7月29日までにプレミアムサービスのうち、「あんしんプラス」(コース改定前の「あんしんサポートコース」または「よくばりバリューコース」を含み、本号において以下同じ)の利用を開始し、「あんしんプラス」の利用を開始した日が属する月から1年間(「あんしんプラス」の利用を開始した日が属する月を1か月目として、12か月目末日まで)継続して「あんしんプラス」を利用することで1回、「PCコンシェルジュサービス」の電話相談サービスのうち、以下に定める電話による作業支援(以下「電話作業支援」といいます)のいずれかひとつを無料で利用できる権利(以下「電話作業支援利用権」といいます)を取得できるサービスです。
    @ データバックアップ作業支援
    A リカバリ作業支援
    電話作業支援利用権の利用期限は、当該電話作業支援利用権を取得した月の翌月月初から1年間とし、My Cloud アカウント所有者がかかる期間内に電話作業支援利用権を利用しない場合、当該電話作業支援利用権は効力を失うものとします。なお、プレミアムサービス利用契約(「あんしんプラス」)を解約した場合、またはMy Cloud アカウントを削除した場合(富士通によるMy Cloud アカウントの取り消しの場合を含む)は、My Cloud アカウント所有者の電話作業支援利用権は失効するものとします。
    電話作業支援は、My Cloud アカウント所有者が行うデータバックアップ作業またはリカバリ作業を最大30分間支援するものであり、当該作業完了までの支援を約束するものではありません。
    My Cloud アカウント所有者は、電話作業支援を利用する際には、PCコンシェルジュサービス利用規約(http://azby.fmworld.net/concierge/rule/)に同意したうえで利用するものとします。
    パソコンあんしん支援サービスの対象製品はこちらを参照してください。
    電話作業支援の詳細内容については以下のとおりとします。

    <電話作業支援の詳細内容>
    作業支援 内容
    @ データバックアップ作業支援
    My Cloud アカウント所有者が、自身で所有するサービス対象製品(1台分)への「データバックアップ作業」に対して、PCコンシェルジュ窓口のスタッフが電話による作業支援を行います。
    「データバックアップ作業」とは、サービス対象製品の記憶装置(ハードディスク等)に記録されたデータ、プログラムおよび設定内容等を、記憶媒体(DVDメディア等)に記録させる作業をいいます。
    データの記録先となる記憶媒体が必要となる場合、My Cloud アカウント所有者にて記憶媒体を事前に準備していただく必要があります。
    PCコンシェルジュ窓口のスタッフは、My Cloud アカウント所有者がデータバックアップ作業を行いたいデータ、プログラムおよび設定内容等を確認したうえで、アドバイスの提供、およびサービス対象製品操作方法の説明/操作指示を行います。
    A リカバリ作業支援
    My Cloud アカウント所有者が、自身で所有するサービス対象製品(1台分)への「リカバリ作業」に対して、PCコンシェルジュ窓口のスタッフが電話による作業支援を行います。
    「リカバリ作業」とは、My Cloud アカウント所有者がサービス対象製品に内蔵された記憶装置(ハードディスク等)の設定状態を購入時の状態に戻す作業をいいます。
    「リカバリ作業」を行った場合、サービス対象製品に保存されたデータや設定、インストールされたアプリケーションが消去されます。必要なデータまたはアプリケーション等がある場合は、My Cloud アカウント所有者の責任において事前にバックアップを行っていただく必要があります。
    「リカバリ作業」に必要な部材(リカバリディスク、作業マニュアル等)は、My Cloud アカウント所有者にて事前に準備していただくものとします。
    PCコンシェルジュ窓口のスタッフは、サービス対象製品の状態を確認したうえで、アドバイスの提供、およびパソコン操作方法の説明/操作指示を行います。
       
      My Cloud アカウント所有者は、PCコンシェルジュ窓口に電話し、電話作業支援を希望することでご利用いただけます。
      PCコンシェルジュ窓口のスタッフは、My Cloud アカウント所有者の希望する作業内容を確認し、電話作業支援にて対応できるものとできないものをご説明したうえで、電話作業支援指示を行います。My Cloud アカウント所有者にて作業できない場合には、電話作業支援をお断りさせていただく場合がございます。
      電話作業支援は、My Cloud アカウント所有者がデータバックアップ作業またはリカバリ作業を行う中で、富士通の支援が必要な際に、アドバイス提供、操作方法説明、操作指示を行うものとなります。
      電話作業支援の時間は、最大30分まで無料とし、それ以降も当該電話作業支援を希望する場合は、「PCコンシェルジュサービス」の利用料金がかかるものとします。

    (4) あんしん修理特典サービス
    あんしん修理特典サービスは、My Cloud アカウント所有者が、プレミアムサービスのうち、「あんしんプラス」(コース改定前の「あんしんサポートコース」または「よくばりバリューコース」を含み、本号において以下同じ)、「あんしんスタンダード」、または「あんしんワイド」の利用を開始した日が属する月から1年間(「あんしんプラス」、「あんしんスタンダード」、または「あんしんワイド」の利用を開始した日が属する月を1か月目として、12か月目末日まで)継続して「あんしんプラス」、「あんしんスタンダード」、または「あんしんワイド」を利用する毎に1回、My Cloud 専用サイトにて製品情報登録したサービス対象製品(My Cloud 専用サイト記載の除外製品は除きます)について富士通が別途定める富士通パーソナルコンピュータ修理規定に定める引取修理(富士通パーソナルコンピュータ修理規定第4条第2項に定める場合を除きます)を無料で受けることができる権利(以下「修理権」といいます)を取得できるサービスです。
    上記に基づき取得した修理権の利用期限は、当該修理権を取得した月の翌月月初から1年間とし、My Cloud アカウント所有者がかかる期間内に修理権を利用しない場合、当該修理権は効力を失うものとします。なお、プレミアムサービス利用契約(「あんしんプラス」)を解約した場合、またはMy Cloud アカウントを削除した場合(富士通によるMy Cloud アカウントの取り消しの場合を含む)は、My Cloud アカウント所有者の修理権は失効するものとします。
    My Cloud アカウント所有者は、修理権を利用する際には、富士通パーソナルコンピュータ修理規定(http://azby.fmworld.net/support/repair/syurikitei/)に同意したうえで利用するものとします。
    あんしん修理特典サービス対象製品はこちらを参照してください。

    (5) あんしん専用ダイヤルサービス
    @あんしん専用ダイヤル
    あんしん専用ダイヤルは、「あんしんプラス」、「あんしんスタンダード」または「あんしんワイド」を利用中のMy Cloud アカウント所有者が、「PCコンシェルジュサービス」を利用する際、「PCコンシェルジュサービス」の利用料金に、以下に記載の割引内容が適用されるサービスをいうものとします。また、「あんしんプラス」、「あんしんスタンダード」または「あんしんワイド」を利用中のMy Cloud アカウント所有者がサービス対象製品を保有し、My Cloud 専用サイト記載のあんしん専用ダイヤルサービス無料期間に該当する場合は、当該サービス対象製品を対象とした「PCコンシェルジュサービス」を無料で利用できるものとし、本項第一文に記載のサービスと併せてあんしん専用ダイヤルサービスというものとします。
    My Cloud アカウント所有者は、あんしん専用ダイヤルサービスを利用する際には、PCコンシェルジュサービス利用規約(http://azby.fmworld.net/concierge/rule/)に同意したうえで利用するものとします。ただし、あんしん専用ダイヤルサービスのサービスの受付時間は、PCコンシェルジュサービス利用規約の内容にかかわらず、以下の記載に従うものとします。
    あんしん専用ダイヤルサービス対象製品はこちらを参照してください。
    サービス内容詳細については以下のとおりとします。

    <割引内容>
    割引内容
    割引内容
    通常3,090円/件(消費税等込)のところ、1,940円/件(消費税等込)でご利用になれます。
    上記利用料金の割引は、「あんしんプラス」、「あんしんスタンダード」または「あんしんワイド」を利用中のMy Cloud アカウント所有者がPCコンシェルジュサービスの受付窓口にて、当該サービスの利用をお申し込みされた際に適用いたします。

    <受付時間>
    受付時間:9時〜21時  365日(※システムメンテナンス日を除く)

    Aあんしん専用ダイヤルExpress
    あんしん専用ダイヤルExpressは、「あんしんスタンダード」または「あんしんワイド」を利用中のMy Cloud アカウント所有者が、「あんしん専用ダイヤル」を利用する際、混雑時でも優先的にご案内するサービスをいうものとします。

    (注意)
    あんしん専用ダイヤルサービスは、受付時間内であっても、時間帯により電話がつながりにくい場合がございます。あらかじめご了承ください。

    (6) IT活用支援サービス
    @「ソフ得」ソフト使い放題無料
    「ソフ得」ソフト使い放題無料は、「あんしんスタンダード」または「あんしんワイド」を利用中のMy Cloud アカウント所有者が、「ソフ得」ソフト使い放題サービスを利用する際、無料で利用可能となる権利を取得できるサービスです。
    My Cloud アカウント所有者は、「ソフ得」ソフト使い放題サービスを利用する際には、月額オンラインサービス利用規約(http://azby.fmworld.net/monthly/salespolicy.html)および株式会社オプティムの定める利用規約(http://www.optim.co.jp/contents/12199)に同意したうえで利用するものとします。

    A訪問活用相談ITチャレンジ割引
    訪問活用相談ITチャレンジ割引は、「あんしんスタンダード」または「あんしんワイド」を利用中のMy Cloud アカウント所有者が、富士通の出張サービス「PC家庭教師」の訪問活用相談ITチャレンジ(http://azby.fmworld.net/bm/pck2/)(以下「ITチャレンジ」といいます)を利用する際、利用料金に割引が適用されるサービスです。
    割引内容
    訪問作業毎の利用料金(消費税等抜)から、40%割引の料金でご利用になれます。

    B訪問活用相談ITチャレンジ 60分1回無料
    訪問活用相談ITチャレンジ 60分1回無料は、My Cloud 所有者が、プレミアムサービスのうち、「あんしんワイド」の利用を開始した日が属する月から6か月間(「あんしんワイド」の利用を開始した日が属する月を1か月目として、6か月目末日まで)継続して「あんしんワイド」を利用する毎に1回、訪問活用診断ITチャレンジの基本メニュー「ITチャレンジ60分」を1回無料で利用できる権利を取得できるサービスです。
    上記に基づき取得したITチャレンジ 60分1回無料権の利用期限は、当該ITチャレンジ 60分1回無料権を取得した月の翌月月初から1年間とし、My Cloud アカウント所有者がかかる期間内にITチャレンジ 60分1回無料権を利用しない場合、当該ITチャレンジ 60分1回無料権は効力を失うものとします。なお、プレミアムサービス利用契約(「あんしんワイド」)を解約した場合、またはMy Cloud アカウントを削除した場合(富士通によるMy Cloud アカウントの取り消しの場合を含む)は、My Cloud アカウント所有者のITチャレンジ 60分1回無料権は失効するものとします。

    Cスマホ・タブレットアドバイザー
    スマホ・ダブレットアドバイザーは、「あんしんワイド」を利用中のMy Cloud アカウント所有者が、「スマートフォン・タブレット電話サポート」を月間3回、合計60分まで無料で利用することができる権利を取得できるサービスです。
    My Cloud アカウント所有者は、スマホ・タブレットアドバイザーを利用する際、スマホ・タブレットアドバイザーサービス利用規約(https://azby.fmworld.net/app/customer/premium/members/premium/privilege/adviser/rule.vhtml)に同意した上で利用するものとします。

    (7) キャッシュバック増量サービス
    キャッシュバックサービスとは、My Cloud アカウント所有者が、My Cloud 専用サイトを経由して、My Cloud 専用サイトにて別途定めるWebサイトにおいて新規会員登録、商品購入、資料請求等をした場合に、富士通が、My Cloud アカウント所有者に金銭を支払うサービスをいいます。キャッシュバックサービスの詳細については、キャッシュバック利用規約(http://azby.fmworld.net/rules/cashback/)を参照してください。
    キャッシュバック増量サービスの内容および適用条件については、別途My Cloud 専用サイトに定める通りとします。

    (8) その他、富士通が別途定めるサービスは、別途My Cloud 専用サイトに定める通りとします。

My Cloud FMVサポート会員およびMy Cloud ゲスト会員からの移行に関する特則

  1. My Cloud FMVサポート会員およびMy Cloud ゲスト会員からの移行に関する特則(以下「本特則」といいます)は、My Cloud FMVサポート会員(旧「AzbyClub会員」)またはMy Cloud ゲスト会員(旧「AzbyClubゲスト会員」)が、My Cloud アカウント利用規約に同意のうえMy Cloud アカウントを取得する場合に適用されます。本特則で用いられる用語の意味については、本特則にて別途定めるものを除き、My Cloud アカウント利用規約にて定めるとおりとします。
  2. My Cloud FMVサポート会員またはMy Cloud ゲスト会員がMy Cloud アカウントを取得した場合、当該My Cloud FMVサポート会員またはMy Cloud ゲスト会員が登録済みの情報や利用していたサービスの利用状況等は全てMy Cloud アカウントに自動的に引き継がれます。My Cloud アカウントに引き継がれる情報には以下の各号の情報が含まれます。
    • (1) 氏名・住所・生年月日・性別・電話番号・職業およびメールアドレス
    • (2) 登録クレジットカード情報およびキャッシュバック用の登録口座情報
    • (3) 登録製品情報(登録製品の製品型名・製造番号・保証開始日)
    • (4) ユーザー登録番号およびAzbyClubユーザー名
    • (5) 利用していた各サービスの登録情報、ステータス(各種割引チケットの有効期間などを含む)、利用履歴、問い合わせ履歴など、サービス利用に関する情報
    • (6) キャッシュバックの残高
    • (7) AzbyClubポイントの残ポイント
    • (8) メールマガジンの購読情報
  3. 前項に基づきMy Cloud アカウントに引き継がれる情報は、My Cloud アカウント利用規約の下で富士通に提供されたものとみなします。
  4. My Cloud FMVサポート会員またはMy Cloud ゲスト会員は、My Cloud アカウントを取得した時点をもってMy Cloud FMVサポート会員またはMy Cloud ゲスト会員の会員資格を喪失するものとしますが、My Cloud FMVサポート会員またはMy Cloud ゲスト会員が従前利用していたサービスは、当該サービスの利用規約等の定めにかかわらず、My Cloud アカウント所有者として引き続き利用できるものとします。

以  上