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(新しいウィンドウを開く)

Q&A・サポート情報

Windows 10へのアップグレードに関するお問い合わせが増加しております。
本件については、日本マイクロソフト社「Answer Desk(アンサーデスク)新しいウィンドウを開く」の窓口にお問い合わせが可能です。

アップグレードが開始された後のキャンセル手順をまとめた動画が公開されました。
Windows 10アップグレードが開始された後のキャンセル方法新しいウィンドウを開く」(日本マイクロソフト社)

Windows 10へのアップグレードをご検討のお客様へ

  • アップグレードする前に「Windows 10アップグレード情報」に掲載された動作確認情報や注意事項などを必ずご覧ください。
  • 注意Windows 10動作確認情報」の対象機種一覧にない機種については、動作確認情報および対応ドライバなどの提供は行いません。アップグレードせずにそのままご利用ください。

Windows 10へのアップグレード予定を変更またはキャンセルしたい場合【2016年5月19日更新】

  • 「Windows 10を入手する」メッセージが表示された場合は、メッセージを表示したままWindows 10 にアップグレードする予定を取り消す方法」をご覧ください。表示画面が変更されています。ご注意ください!
  • 注意予期せずアップグレードが始まってしまったときは、あわてて電源を切らないでください。アップグレード後に戻すことができます。

アップグレード前のOSに戻したい場合

マニュアルを見るご利用のパソコンにあわせたマニュアル(取扱説明書など)をダウンロードしてご覧になれます。

トラブル診断質問に答えていくだけでトラブルを解決できます。故障の場合は修理申し込みも可能。

調子が悪いときは、まずパソコンやInternet Explorerを再起動してみてください!

  1. Windows 10 にアップグレードする予定を取り消す方法
  2. アップグレードしたWindows 10をWindows 8.1 / Windows 7に戻す方法
  3. Windows UpdateからWindows 10にアップグレードされないようにする方法
  4. [Windows 8.1/8] 「ネットワーク」の無線LANに「制限あり」と表示され、インターネットに接続できません。
  5. パソコンの電源は入りますが、Windowsが起動しません。

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公衆無線LAN【FMVキッズ】公衆無線LAN
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パスワード管理ツールを利用しよう【ウイルス・セキュリティ情報】パスワード管理ツールを利用しよう
ID/パスワードを使い回していると複数のサービスに不正アクセスされて被害に遭う危険があります。

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ウイルス・セキュリティ情報

ウイルス・セキュリティの基本から対策などを詳しくご紹介します。セキュリティに関するニュースもご覧になれます。

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お問い合わせ窓口・サポート情報

お問い合わせ窓口使い方やトラブル、故障かなと思われたときのご相談など、各種サービス窓口がご覧になれます。

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