Fujitsu The Possibilities are Infinite

お問い合わせ窓口

各サポート窓口サービスを一時休業させていただきます。

休業スケジュールならびに対象窓口の詳細は「2010年3月の各サポート窓口一時休業についてのご案内」をご覧ください。

 ホームページ上で受け付けています  電話で受け付けています
製品に関するお問い合わせ・技術相談

ご購入後

電話お問い合わせ窓口 [Azbyテクニカルセンター]  お問い合わせ一部有料
ご利用にはユーザー登録が必要です
0120-950-222 (通話料無料)
受付時間:9時〜21時(システムメンテナンス日などを除く)
お問い合わせ窓口混雑状況  窓口の混雑状況がご確認できます。
サポートコール予約 [Azbyテクニカルセンター] お問い合わせ一部有料
ご利用にはユーザー登録が必要です
24時間いつでも、お客様がご予約された時間帯にAzbyテクニカルセンターのサポート担当者からお電話を差し上げ、ご予約の際に入力されたご質問にお答えします。
FAX情報サービス [Azbyテクニカルセンター]
0120-950-222 (通話料無料)
受付時間:24時間(システムメンテナンス日などを除く)
FAXで「パソコンが起動しない場合」「画面がおかしい場合」などのトラブル内容に応じた解決方法が取り出せます。
メールサポート [Azbyテクニカルセンター]
ご利用にはユーザー登録が必要です
専用の受付フォームから送信いただいたFMVに関するお問い合わせに、直接お客様にEメールで回答いたします。
[Step1] 「知りたい・困った」を調べるQ&Anaviで解決方法を確認。
[Step2] Q&Anaviで解決しないときはWeb上の質問フォームから送信。
PCコンシェルジュ窓口 有料
ご利用にはユーザー登録が必要です
24時間いつでも、パソコン活用相談や他社製ソフトウェア/周辺機器案内など、"幅広い範囲"のご相談をお受けいたします。
0120-99-5462 (通話料無料)
受付時間:24時間365日(システムメンテナンス時を除く)
リモートサポート
ご利用にはユーザー登録が必要です
専任アドバイザーが、インターネットを介してお客様の画面を確認しながらサポートを行います。 複雑な設定や操作などについては、お客様に代わって専任アドバイザーが操作を行います。 コンシェルジュ窓口でのご相談中、専任アドバイザーがご提案し、使用します。
電話/メールサポート履歴
ご利用にはユーザー登録が必要です
現在までのお客様のお問い合わせ状況を確認することができます。
また、メールサポートやサポートコール予約で送信した質問の修正・取り消しもできます。
外国語お問い合わせ窓口 有料
日本国内でパソコンをご愛用いただいているお客様に、外国語(Korean)でのサポートを有料で提供いたします。
バンドルソフトのお問い合わせ先
FMVに添付されているソフトウェアのお問い合わせは、パソコン付属のマニュアルをご覧のうえ、各ソフトウェア提供会社にご連絡ください。
製品に関する疑問やトラブルの解決方法はQ&Aで紹介しています。 Q&Aはこちら
他社製品(周辺機器、ソフトウェア)に関するお問い合わせは、各メーカーのお問い合わせ窓口にご連絡ください。 お問い合わせ先については、各商品の紹介ページをご覧ください。

ご購入前

購入相談窓口
0120-719-242 (通話料無料)
受付時間:平日/9時〜21時 土・日・祝日/9時〜17時

故障・修理のお問い合わせ
ネットで故障診断(旧名称:WEB修理相談)
ご利用にはユーザー登録が必要です
問題解決方法を対話形式でご案内します。
万一故障と診断された場合には、画面から引き取り修理(パソコン修理便)やコールバック(ご希望日時に富士通からご連絡するサービス)を申し込めるので便利です。

電話お問い合わせ窓口 [富士通パソコン診断センター・富士通パーソナルエコーセンター]

0120-926-220 (通話料無料)
受付時間:9時〜21時(システムメンテナンス日などを除く)
お問い合わせ窓口混雑状況  窓口の混雑状況がご確認できます。
PCデータ復旧サービス [富士通パーソナルエコーセンター]  有料 
大切なデータを救出するサービスです。
0120-926-220 (通話料無料)
受付時間:平日/9時〜17時、土・日・祝日および当社指定の休日を除く
修理状況確認サービス
修理に出したパソコンの修理状況を、電話またはWEBでご確認いただけます。
0120-926-220 (音声ガイダンスに従って操作してください)(通話料無料)
受付時間:24時間自動音声対応
出張セットアップ/操作指導サービス
PC家庭教師 有料
0120-37-2794 (通話料無料)
受付時間:10時〜19時(システムメンテナンス日などを除く)
回収・再資源化に関するお問い合わせ

富士通パソコンリサイクル [富士通パソコンリサイクル受付センター]
03-5715-3140 (通話料金お客様負担)
受付時間:平日/9時〜17時、土・日・祝日および当社指定の休日を除く

上記の各窓口のうち、当社の運営する電話によるお問い合わせ窓口では、お問い合わせ内容の正確な把握ならびに弊社における対応内容の管理のため、お問い合わせ内容を記録、録音させていただきますので、予めご了承ください。