フリーズした場合の対処方法とは？

フリーズとは？

パソコンの画面が固まったまま、マウスでもキーボードでも、いっさいの操作ができなくなってしまうことを「フリーズ」と呼びます。パソコンに故障などの問題がなくても、たまに起こることがありますね。

「フリーズ」とは、「凍る」や「固まる」という意味がある言葉です。パソコン全体がフリーズしてしまう原因はさまざまなため、特定することはとても難しいです。

フリーズして何も操作ができなくなった場合の対処方法を知っておきましょう。

フリーズした場合の対処方法1

まず、デスクトップパソコンの場合は、マウスやキーボードのUSBコネクタが抜けかかっていたり、ワイヤレスマウスやワイヤレスキーボードの電池が切れたりしている可能性があります。この場合は先にUSBコネクタが抜けていないか、電池が切れていないか確認しましょう。

キーボードの「Alt」キーを押しながら「F4」キーを押すと、開いているアプリを閉じられます。画面に反応があるかどうか試してみましょう。操作できるようになった場合は、念のため、必要なデータを保存したうえで再起動しましょう。実際の操作については、以下のQ&Aも参考にしてください。

• FMV Q&A - [Windows 11] キーボードの操作でパソコンを再起動・シャットダウンする方法を教えてください。

フリーズしたまま画面に変化がない場合は、キーボードの「Ctrl」キーと「Alt」キーを押しながら「Delete」キーを押します。もし画面に変化があった場合は右下に電源ボタンのアイコンが表示されるため、クリックして「再起動」を選択しましょう。詳しい操作については、以下のQ&Aを確認しましょう。

• FMV Q&A - [Windows 11] アプリやパソコンを強制終了する方法を教えてください。
  
  ※「2.Windowsを強制終了する」を確認します。

フリーズした場合の対処方法2

キーボードからのアプリの終了や再起動もできない場合、基本的な対処法としては強制終了になります。ハードディスクドライブ（HDD）またはSSDのアクセスランプ点灯や動作音がしないことを確認し、パソコン本体の電源ボタンを、電源が切れるまで10秒以上押し続けてください。

強制終了にはリスクもあって、いちばん怖いのは、作業中の保存していないデータが失われてしまうことですね。とはいえ、フリーズした後でデータを保存することはできませんから、強制終了せざるを得ないトラブルに備えて、データをこまめに保存しておくことが、最良の対策になります。

もう1つのリスクとして、可能性は低いですが、強制終了したときにハードディスクなどに悪影響が残って、動作の不具合が起こることもあります。とはいえ、フリーズした状態では何もできなくなってしまうので、まずは強制終了するしかありません。

強制終了後は、10秒以上待ってから電源を入れましょう。起動に成功すれば、いつもどおり使うことができます。電気的なトラブルを解消するため、パソコンを放電することも有効です。強制終了後は合わせて実施しましょう。

• FMV Q&A - パソコンを放電する方法を教えてください。