お客様各位

Norton Internet Security 2008をお使いのお客様へ

平素は、富士通製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2008年春モデルに搭載している「Norton Internet Security 2008」をアンインストールしたり、再インストールした後に、USBコネクタに接続する機器や、ダイレクト・メモリースロットにセットするSDメモリーカードなどが使えなくなる場合があります。

お客様のパソコンで本現象が発生する場合には、以下の情報を参考に対処くださいますよう、お願いいたします。

現象

2008年春モデルのFMVをお使いの際、USBコネクタに接続する機器やダイレクト・メモリースロットにセットするSDメモリーカードなどが突然使えなくなる場合があります。
本現象は、下記の対象ソフトウェア（Norton Internet Security 2008）をインストールした後にアンインストール、またはアンインストール後の再インストールをすると発生する場合があります。

〔現象の例〕

• 以下のケースにつきましては、「新しいハードウェアが見つかりました」などのメッセージが表示されます。
  • 今まで使用できていたUSBメモリ、USBマウスを接続した時
  • IEEE1394端子に機器を接続した時
  • PCカードスロットにPCカードをセットした時
  • ExpressCardスロットにExpressCardをセットした時
  • Bluetoothの設定をオフの状態からオンにした時
  
  

  [画像例] 「USBマウス」を接続した時の例

  
  
• ダイレクト・メモリースロットに以下の機器をセットしても、なにも反応がありません。
  
  • SDメモリーカード
  • メモリースティック
  • xD-ピクチャーカード
  
  

  [画像例] 上記の機器をセットした状態でのデバイスマネージャーの表示

  
  

対象OSおよび対象ソフトウェア

〔OS〕

• Windows Vista®

〔ソフトウェア〕

• Norton Internet Security 2008
  　注：製品版、90日体験版の両方とも対象

対処方法

Windows Updateを実施してWindowsを最新の状態にしてください。
この方法により、すでに本現象が発生している場合には、現象を解消できます。また、まだ本現象が発生していない場合には、現象の発生を予防することができます。

なお、FMV-BIBLO MGシリーズ、およびFMV-BIBLO LOOX Pシリーズ、FMV-BIBLO LOOX Rシリーズでは、本現象が発生した場合、Windows Updateの実施後にダイレクト・メモリースロットを利用するためのドライバを再インストールする必要があります。