お客様各位
2009年8月25日
富士通株式会社
富士通パーソナル製品に関するお問合せ窓口、購入相談窓口他、
各サポート窓口一時休業および夜間休業についてのご案内
平素は、富士通製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
「富士通パーソナル製品に関するお問合せ窓口」「故障や修理に関する受付窓口」「購入相談窓口」「WEB MARTコールセンター」各サポート窓口では、システムメンテナンスとエコロジー貢献のため、サービスを一時休業および夜間休業させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますようお願いします。
休業スケジュールならびに対象窓口について
＜一時休業のご案内＞
〔対象窓口/休業スケジュール〕
- 富士通パーソナル製品に関するお問合せ窓口（0120-950-222 キューゴーマルフジツー）
- 故障や修理に関する受付窓口(0120-926-220)
- AzbyClubホームページ内 メールサポート
2009年9月27日（日曜日） 午前8時 〜 2009年9月28日（月曜日） 午前8時
- ※ 停止の日時が変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
- ※ 休業時間帯にお電話をいただきますと、休業のアナウンスが流れます。
- ※ ユーザー登録に関するお問合せ窓口および携帯電話、PHS、海外などからご利用の場合は、9月28日（月曜日）午前9時より受付を再開します。
- ※ メールサポート休業時間帯はメンテナンス中のメッセージが表示されます。
- ※ メールサポート休業時間帯の前後に送信いただいたご質問につきましては、回答に若干お時間をいただくこと があります。
- 購入相談窓口（0120-719-242）
- WEB MARTコールセンター（0120-242-092）
2009年9月27日（日曜日） 午前9時 〜 2009年9月27日（日曜日） 午後5時
- ※ 停止の日時が変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
- ※ 9月28日（月曜日）は、午前9時より受付を再開します。
- らくらくパソコン専用電話相談窓口
2009年9月27日（日曜日） 午前9時 〜 2009年9月27日（日曜日） 午後5時
- ※ 停止の日時が変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
- ※ 9月28日（月曜日）は、午前9時より受付を再開します。
- 富士通パソコン出張サービス PC家庭教師
2009年9月27日（日曜日） 午前9時 〜 2009年9月27日（日曜日） 午後8時
- ※ 停止の日時が変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
- ※ 9月28日（月曜日）は、午前9時より受付を再開します。
＜夜間休業のご案内＞
〔対象窓口/休業スケジュール〕
- 富士通パーソナル製品に関するお問合せ窓口（0120-950-222 キューゴーマルフジツー）
- 故障や修理に関する受付窓口(0120-926-220)
- AzbyClubホームページ内 メールサポート
2009年9月1日（火曜日） 〜 2009年9月30日（水曜日） 時間帯：午後7時 〜 翌朝9時
- ※ 9月27日（日曜日）は窓口一時休業となります。
- ※ 停止の日時が変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
- ※ 休業時間帯にお電話をいただきますと、休業のアナウンスが流れます。
- ※ メールサポート休業時間帯はメンテナンス中のメッセージが表示されます。
- ※ メールサポート休業時間帯の前後に送信いただいたご質問につきましては、回答に若干お時間をいただくこと があります。
なお、当社サポートページにて、お客様のお好きな時間帯をご予約いただき、こちらからお電話を差し上げる「サポートコール予約」（注1）や、パソコンの故障に関する問診と翌日のコール予約を行う「ネットで故障診断（旧名称：WEB修理相談）」（注1）を受け付けておりますのでご利用ください。
注1 サポートコール予約、ネットで故障診断（旧名称：WEB修理相談）のコール予約指定が可能な時間帯は午前9時〜午後5時となります。
また、パソコンに関するさまざまなトラブルの解決方法をWEBで手軽にお調べいただける「Q&A navi」も併せてご利用ください。
- サポートコール予約 （注2）
- ネットで故障診断（旧名称：WEB修理相談）（注2）
- Q＆A navi
注2 サポートコール予約とネットで故障診断（旧名称：WEB修理相談）のコール予約は事前にユーザー登録が必要となります。
※ なお、本内容は、予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。
今後も、よりよいサポート&サービスをご提供できるよう、サポート体制の整備・構築に努めてまいります。
- 以上 -
