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お客様各位

2017年3月28日 掲載

2017年3月29日 更新

富士通株式会社

Office 製品が起動できないお客様へ

平素は、富士通製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

2017年3月28日頃より、Office 2013が起動できずエラーメッセージが表示される、といったお問い合わせが増えております。
以下の対処方法をご覧いただき、ご対応くださいますようお願いいたします。

現象

Office 2013を起動すると、「オペレーティングシステムは現在このアプリケーションを実行するよう構成されていません」というエラーメッセージが表示される。

対処方法

本現象は、セキュリティ対策ソフト「Norton Internet Security」とOffice 2013 がインストールされている環境で発生しています。

「Norton Internet Security」を最新の情報に更新することで解決する場合があります。
以下のQ&A情報をご覧になり、ライブアップデートをお試しくださいますようお願いいたします。

参考

本件については、マイクロソフト社も情報を公開しております。以下のページをご覧ください。

Office 2013 を起動すると「オペレーティングシステムは現在このアプリケーションを実行するように構成されていません」と表示される新しいウィンドウを開く

なお、本内容は、予告なしに変更される場合がありますので、あらかじめご了承ください。

− 以上 −