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お客様各位

2017年2月9日 掲載

2017年5月9日 更新

富士通株式会社

【ノートパソコンを安全にお使いいただくために】バッテリ充電制御機能アップデートのお願い

平素は、富士通製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

当社では、お客様にノートパソコンをより安全にお使いいただくため、バッテリ充電制御機能のアップデートを提供いたします。
アップデートを適用してお使いいただきますようお願いいたします。
提供状況やアップデートするソフトウェアは機種により異なりますので、「対象機種」でご確認いただき、「対処方法」に従って適用してくださいますようお願いいたします。

このアップデートは、バッテリの消耗により内圧が上昇して発生する発火・発煙などの事故を未然に防ぐことを目的としています。バッテリの消耗に合わせて充電制御を行い内圧を下げることで、より安全にお使いいただくことができます。バッテリが消耗したときに備えて、アップデートを適用してください。

なお、ノートパソコンのバッテリは消耗品です。ACアダプタでお使いの場合でもバッテリは徐々に消耗します。バッテリが消耗したと感じたら、より安全にお使いいただくために、バッテリパックの買い替えを併せてご検討ください。バッテリの消耗の目安と確認方法については「バッテリ消耗の目安」をご覧ください。

【再度のお願い】ノートパソコン用バッテリパックの交換・回収の対象かどうか、今一度ご確認ください

パナソニック株式会社製の一部のバッテリパックにおいては、 製造上の問題により発火し火災に至る恐れがあるため、2015年8月より交換・回収を実施しております。お使いのノートパソコンのバッテリが対象かどうか、今一度、ご確認くださいますようお願いいたします。

対象機種(提供状況、アップデートするソフトウェア)

2010年春モデルから2016年10月発表モデル(注1)のノートパソコンが対象です(一部提供できない機種があります)。
お使いの機種によって、提供状況やアップデートするソフトウェアが異なりますので、以下の一覧よりご確認ください。

  • 注1
    2009年冬モデル以前の機種は、今回の対象ではありません。また、2017年1月発表モデル以降の機種はバッテリ充電制御機能アップデート版を搭載していますので、アップデートの必要はありません。

注意事項

  • 消耗したバッテリをお使いの場合、バッテリ駆動時間がアップデート適用前の約70%程度になります。
  • バッテリ充電制御ユーティリティを適用すると、消耗したバッテリでは充電が100%にならなくなります。
  • アップデートを適用すると、適用前の状態に戻すことはできません。

対処方法

アップデートするソフトウェアは、次の3つのうち、いずれか1つです。

  • BIOS書換データ
  • コントローラー用ファームウェア修正プログラム
  • バッテリ充電制御ユーティリティ

以下の「バッテリ充電制御アップデートツール」を利用すると、対象かどうかを簡単にご確認いただけます。
対象に該当する場合は、必要なソフトウェアを自動でダウンロードして起動します。画面の指示にしたがってアップデートしてください。

バッテリ充電制御アップデートツール

「バッテリ充電制御アップデートツール」を使わずに手動でアップデートする場合

アップデートするソフトウェアは、プレインストールされているソフトウェア「アップデートナビ」で確認することもできます。詳しい操作方法は、それぞれの項目をご覧ください。

アップデートナビを削除している場合は、アップデートの種類をご確認のうえ、手動でダウンロードページからダウンロードして適用してください。詳しくは以下のQ&A情報を参照してください。

BIOS書換データの場合

BIOSのアップデートは、データをダウンロードしたうえで手動でのアップデートが必要です。
詳しくは以下のQ&A情報を参照してください。

コントローラー用ファームウェア修正プログラムの場合

ファームウェアのアップデートは、データをダウンロードしたうえで手動でのアップデートが必要です。
詳しくは以下のQ&A情報を参照してください。

バッテリ充電制御ユーティリティの場合

バッテリ充電制御ユーティリティは、データをダウンロードしたうえで手動でのインストールが必要です。
詳しくは以下のQ&A情報を参照してください。

※ バッテリ充電制御ユーティリティをご利用になるにはバッテリーユーティリティがインストールされている必要があります。

参考情報

バッテリ消耗の目安

次のような状態のときは、バッテリが消耗していると考えられますので、より安全にお使いいただくために、バッテリパックの買い替えをご検討ください。

バッテリーユーティリティが搭載されている場合

バッテリーユーティリティの[バッテリーの情報]で確認できます。

  • 「サイクル数」が300回を超えている
  • 「バッテリーの消耗状態」(注2)に「交換時期が近づいています」または「早めの交換をお勧めします」と表示されている
  • 注2
    バッテリーユーティリティのバージョンによっては、この項目が表示されない場合があります。

バッテリーユーティリティが搭載されていない場合

  • バッテリ駆動時間が、購入時より明らかに短かくなっている(バッテリ駆動時間が半分など)

バッテリーユーティリティの搭載機種や起動方法については、以下のQ&A情報を参照してください。

バッテリパックの購入方法

富士通WEB MARTからバッテリパックを購入する方法は、以下のQ&A情報を参照してください。

※ 機種によっては、販売が終了している場合があります。

お問い合わせ窓口

本件に関するお問い合わせは、以下の専用窓口にて承ります。

FMVバッテリ充電制御アップデート専用ご相談窓口

電話番号

0120-207-481(通話料無料)

受付時間

9時から17時(当社指定の休日を除く)

※ 電話番号は、お間違えのないよう、お確かめのうえおかけください。

※ システムのメンテナンスのため、サポートを休止させていただく場合があります。

※ 本窓口は、バッテリ充電制御アップデートに関するお問い合わせ専用となっております。それ以外のお問い合わせにつきましては、「お問い合わせ窓口」ページで、ご確認ください。

なお、本内容は、予告なしに変更される場合がありますので、あらかじめご了承ください。

− 以上 −