お客様各位
2009年12月15日
富士通株式会社
年末年始期間中(2009年から2010年)のサポート窓口の対応について
平素は富士通製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
年末年始期間中(2009年12月28日 から 2010年1月3日)の各サポート窓口の営業日をご案内いたします。
通常営業は2010年1月4日(月曜日)からとなります。
なお、富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口、故障や修理に関する受付窓口、メールサポートは、システムメンテナンスのため、2010年1月1日〜2010年1月3日は、サービスを一時休業させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますようお願いします。
〔年末年始期間中のサポート窓口のご案内〕
サポート窓口の名称 | 2009年12月 | 2010年1月 | ||||||||
27日 | 28日 | 29日 | 30日 | 31日 | 1日 | 2日 | 3日 | 4日 | ||
日 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | 日 | 月 | ||
富士通パーソナル製品に 関するお問い合わせ窓口 (0120-950-222) |
Azbyテクニカルセンター 受付時間:9時〜21時 |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
||
ユーザー登録相談窓口 受付時間:9時〜17時 |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|||
サポートコール予約 (コール予約枠のご指定ができない時間帯) 受付時間:24時間 |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() (注1) |
![]() |
![]() (注2) |
|||
故障や修理に関する 電話受付窓口 (0120-926-220) |
富士通パソコン 診断センター 受付時間:24時間 |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() (注1) |
![]() |
![]() (注2) |
||
富士通パーソナル エコーセンター 受付時間:24時間 |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() (注1) |
![]() |
![]() (注2) |
|||
ネットで故障診断 (コール予約枠のご指定ができない時間帯) 受付時間:9時〜17時 |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|||
AzbyClubホームページ内 メールサポート 受付時間:24時間 (注3)(注4) |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() (注1) |
![]() |
![]() (注2) |
|||
富士通ショッピングサイトWEB MARTコールセンター (0120-242-092) 受付時間:9時〜17時 |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
購入相談窓口 (0120-719-242) 受付時間:平日 9時〜21時 、土日祝祭日 9時〜17時 |
![]() |
![]() |
![]() (注5) |
![]() (注5) |
![]() (注5) |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
富士通パソコンリサイクル受付センター (03-5715-3140) 受付時間:平日 9時〜17時(注6) |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
||||||
らくらくパソコン専用電話相談窓口 受付時間:9時〜17時 |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
PCコンシェルジュ窓口(0120-99-5462) 受付時間:24時間 |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
富士通パソコン出張サービス PC家庭教師(0120-37-2794) 受付時間:10時〜19時 訪問時間:10時〜20時 |
受付窓口 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
訪問対応 | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
||||
AzbyClubバリューplusに関する お問い合わせ窓口(0120-92-4321) 受付時間:平日 9時〜17時 |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
||||||
富士通パーソナル製品に関する 外国語お問い合わせ窓口 受付時間:平日 9時〜17時 |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
※ 休業時間帯にお電話をいただきますと、休業のアナウンスが流れます。
※ 停止の日時が変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
注1:21時まで営業いたします。
注2:9時から営業開始いたします。
注3:休業時間帯はメンテナンス中のメッセージが表示されます。
注4:2009年12月31日受付分は、2010年1月4日以降の回答となります。
注5:土日祝祭日の営業時間となります。
注6:Webからは、24時間お申し込みいただけます。
〔修理業務について〕
- 「富士通パソコン修理便」のお引き取り日として、年末年始期間中をご指定いただくことは可能です。
- 年末年始期間中ならびに年末年始期間前後にお引き取りした場合、7日間以上の日数を要する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
なお、当社サポートページにて、お客様のご希望日時をご予約いただき、こちらからお電話を差し上げる「サポートコール予約」や、パソコンの故障に関する問診と故障と診断された場合の修理申し込みやコール予約ができる「ネットで故障診断(旧名称:WEB修理相談)」もございますのでご利用ください。
※ 一時休業時間帯のコール予約枠のご指定はできません。
※ コール予約は、事前にユーザー登録が必要となります。
また、パソコンに関するさまざまなトラブルの解決方法をWEBで手軽にお調べいただける「Q&A navi」も併せてご利用ください。
- 以上 -