お客様各位

年末年始期間中（2010年から2011年）のサポート窓口の対応について

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平素は富士通製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

年末年始期間中（2010年12月27日 から 2011年1月4日）の各サポート窓口の営業日をご案内いたします。
通常営業は2010年1月4日（火曜日）からとなります。

なお、富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口、故障や修理に関する受付窓口、メールサポートは、システムメンテナンスのため、2011年1月1日～2011年1月3日は、サービスを一時休業させていただきます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますようお願いします。

〔年末年始期間中のサポート窓口のご案内〕

サポート窓口の名称		2010年12月					2011年1月
		27日	28日	29日	30日	31日	1日	2日	3日	4日
		月	火	水	木	金	土	日	月	火
富士通パーソナル製品に 関するお問い合わせ窓口 （0120-950-222）	Azbyテクニカルセンター 受付時間：9時～21時
	ユーザー登録相談窓口 受付時間：9時～17時
	サポートコール予約 受付時間：24時間					（注1）				（注2）
故障や修理に関する 受付窓口 （0120-926-220）	富士通パソコン 診断センター 受付時間：9時～21時
	富士通パーソナル エコーセンター 受付時間：9時～21時
	ネットで故障診断 受付時間：9時～17時
AzbyClubホームページ内 メールサポート 受付時間：24時間 （注3）（注4）						（注5）				（注2）
富士通ショッピングサイトWEB MARTコールセンター （0120-242-092） 受付時間：9時～17時
購入相談窓口 （0120-719-242） 受付時間：平日 9時～21時 、土日祝祭日 9時～17時				（注6）	（注6）	（注6）			（注6）
富士通パソコンリサイクル受付センター （03-5715-3140） 受付時間：平日 9時～17時（注7）				（注7）
らくらくパソコン専用電話相談窓口 受付時間：9時～17時
PCコンシェルジュ窓口（0120-99-5462） 受付時間：24時間
富士通パソコン出張サービス PC家庭教師（0120-37-2794） 受付時間：10時～19時 訪問時間：10時～20時	受付窓口
	訪問対応
AzbyClubバリューplusに関する お問い合わせ窓口（0120-92-4321） 受付時間：平日 9時～17時
富士通パーソナル製品に関する 外国語お問い合わせ窓口 受付時間：平日 9時～17時
PCデータ復旧サービス／ PC引取点検サービス（0120-922-240） 受付時間：平日 9時～17時

…営業

…休業

注1：21時まで営業いたします。
注2：9時から営業開始いたします。
注3：休業時間帯はメンテナンス中のメッセージが表示されます。
注4：休業時間帯の前後に送信いただいたご質問につきましては、回答に若干お時間をいただくことがあります。
注5：17時まで営業いたします。
注6：土日祝祭日の営業時間となります。
注7：Webからは、24時間お申し込みいただけます。

〔修理業務について〕

• 「富士通パソコン修理便」のお引き取り日として、年末年始期間中をご指定いただくことは可能です。
• 年末年始期間中ならびに年末年始期間前後にお引き取りした場合、7日間以上の日数を要する場合がありますので、あらかじめご了承ください。

※ 本内容は、予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。

今後も、よりよいサポート&サービスをご提供できるよう、サポート体制の整備・構築に努めてまいります。