お客様各位
2011年12月19日
富士通株式会社
年末年始期間中（2011年から2012年）のサポート窓口の対応について
平素は富士通製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
年末年始期間中（2011年12月29日 から 2012年1月4日）の各サポート窓口の営業日をご案内いたします。
通常営業は2012年1月4日（水曜日）からとなります。
なお、富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口、故障や修理に関する受付窓口、メールサポートは、システムメンテナンスのため、2012年1月1日 から2012年1月3日は、サービスを一時休業させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますようお願いします。
年末年始期間中のサポート窓口のご案内
| サポート窓口の名称 | 2011年12月 | 2012年1月 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 28日 | 29日 | 30日 | 31日 | 1日 | 2日 | 3日 | 4日 | 5日 | ||
| 水 | 木 | 金 | 土 | 日 | 月 | 火 | 水 | 木 | ||
| 富士通パーソナル製品に 関するお問い合わせ窓口 （0120-950-222） |
Azbyテクニカルセンター 受付時間：9時～21時 |
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| ユーザー登録相談窓口 受付時間：9時～17時 |
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| サポートコール予約 受付時間：24時間 |
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（注1） |
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（注2） |
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| 故障や修理に関する 受付窓口 （0120-926-220） |
富士通パソコン 診断センター 受付時間：9時～21時 |
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| 富士通パーソナル エコーセンター 受付時間：9時～21時 |
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| ネットで故障診断 受付時間：9時～17時 |
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| AzbyClubホームページ内 メールサポート 受付時間：24時間 （注3）（注4） |
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（注1） |
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（注2） |
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| 富士通ショッピングサイトWEB MARTコールセンター （0120-242-092） 受付時間：9時～17時 |
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| 購入相談窓口 （0120-719-242） 受付時間：平日 9時～21時 、土日祝祭日 9時～17時 |
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（注5） |
（注5） |
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（注5） |
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| 富士通パソコンリサイクル受付センター （03-5715-3140） 受付時間：平日 9時～17時（注6） |
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（注6） |
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| PC引取サービスセンター （0120-922-240） 受付時間：平日 9時～17時 |
PCデータ復旧サービス | |
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| PC引取点検サービス | ||||||||||
| らくらくパソコン専用電話相談窓口 受付時間：9時～17時 |
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| PCコンシェルジュ窓口（0120-99-5462） 受付時間：24時間 |
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| PC家庭教師 （0120-37-2794） |
受付窓口：10時～19時 | |
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| 訪問対応：10時～20時 | |
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| AzbyClubバリューplusに関するお問い合わせ窓口 （0120-92-4321） 受付時間：平日 9時～17時 |
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| 海外でのノートパソコン修理に関する日本語受付窓口 （045-514-3009） 受付時間：平日 9時～17時 |
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| …営業 |
| …休業 |
※ 休業時間帯にお電話をいただきますと、休業のアナウンスが流れます。
※ 停止の日時が変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
注1：17時まで営業いたします。
注2：9時から営業開始いたします。
注3：休業時間帯はメンテナンス中のメッセージが表示されます。
注4：休業時間帯の前後に送信いただいたご質問につきましては、回答に若干お時間をいただくことがあります。
注5：土日祝祭日の営業時間となります。
注6：Webからは、24時間お申し込みいただけます。
修理業務について
- 「富士通パソコン修理便」のお引き取り日として、年末年始期間中をご指定いただくことは可能です。
- 年末年始期間中ならびに年末年始期間前後にお引き取りした場合、7日間以上の日数を要する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
なお、当社サポートページにて、お客様のご希望日時をご予約いただき、こちらからお電話を差し上げる「サポートコール予約」や、パソコンの故障に関する問診と故障と診断された場合の修理申し込みやコール予約ができる「ネットで故障診断（旧名称：WEB修理相談）」もございますのでご利用ください。
※ 一時休業時間帯のコール予約枠のご指定はできません。
※ コール予約は、事前にユーザー登録が必要となります。
また、パソコンに関するさまざまなトラブルの解決方法をWEBで手軽にお調べいただける「Q&A・パソコン活用情報を困っていることから探す」も併せてご利用ください。
※ 本ページの内容は、予告なく変更される場合があります。あらかじめご了承ください。
今後も、よりよいサポート&サービスをご提供できるよう、サポート体制の整備・構築に努めてまいります。
－ 以上 －
