年末年始期間中（2012年12月29日から2013年1月3日）のサポート窓口の対応について

サポート窓口の名称		2012年12月				2013年1月
		28日	29日	30日	31日	1日	2日	3日	4日
		金	土	日	月	火	水	木	金
		通常	年末年始期間						通常
富士通パーソナル製品に 関するお問い合わせ窓口 （0120-950-222）	FMVテクニカルセンター 受付時間：9時〜21時（注1）
	ユーザー登録相談窓口 受付時間：9時〜17時
	サポートコール予約 受付時間：24時間（注2）				（注3）				（注4）
故障や修理に関する 受付窓口 （0120-926-220）	富士通パソコン 診断センター 受付時間：9時〜21時（注1）
	富士通パーソナル エコーセンター 受付時間：9時〜21時（注1）
	ネットで故障診断 受付時間：9時〜17時
FMVサポートページ内 メールサポート 受付時間：24時間 （注5）（注6）					（注7）				（注4）
富士通ショッピングサイトWEB MARTコールセンター （0120-242-092） 受付時間：9時〜17時
購入相談窓口 （0120-719-242） 受付時間：平日 9時〜21時 、土日祝祭日 9時〜17時					（注7）
富士通パソコンリサイクル受付センター （03-5715-3140） 受付時間：平日 9時〜17時（注8）			（注8）
PC引取サービスセンター （0120-922-240） 受付時間：平日 9時〜17時	PCデータ復旧サービス
	PC引取点検サービス
らくらくパソコン専用電話相談窓口 受付時間：9時〜17時
PCコンシェルジュ窓口（0120-99-5462） 受付時間：24時間（注9）					（注10）
PCコンシェルジュサービスあんしん専用ダイヤル 受付時間：9時〜21時
PC家庭教師 （0120-37-2794）	受付窓口：10時〜19時
	訪問対応：10時〜20時
海外でのノートパソコン修理に関する日本語受付窓口 （045-514-3009） 受付時間：平日 9時〜17時
My Cloudに関するお問い合わせ窓口 受付時間：平日 9時〜17時

…営業

…休業

※ 休業時間帯にお電話をいただきますと、休業のアナウンスが流れます。
※ 停止の日時が変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

注 1：2013年1月4日より、受付時間を9時〜19時に変更いたします。
注 2：2013年1月4日より、予約できる時間帯を9時〜21時に変更いたします。
注 3：18時まで営業いたします。
注 4：9時から営業開始いたします。
注 5：休業時間帯はメンテナンス中のメッセージが表示されます。
注 6：休業時間帯の前後に送信いただいたご質問につきましては、回答に若干お時間をいただくことがあります。
注 7：17時まで営業いたします。
注 8：Webからは、24時間お申し込みいただけます。
注 9：2013年1月4日より、受付時間を9時〜21時に変更いたします。
注10：21時まで営業いたします。

• 「富士通パソコン修理便」のお引き取り日として、年末年始期間中をご指定いただくことは可能です。
• 年末年始期間中ならびに年末年始期間前後にお引き取りした場合、7日間以上の日数を要する場合がありますので、あらかじめご了承ください。