お客様各位
2014年12月15日
富士通株式会社
年末年始期間中（2014年12月28日から2015年1月3日）のサポート窓口の対応について
平素は富士通製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
年末年始期間中（2014年12月28日から2015年1月3日）の各サポート窓口の営業日をご案内いたします。
なお、「富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口」では、システムメンテナンスのため、2014年12月28日、2015年1月1日から2015年1月3日は、サービスを一時休業させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますようお願いします。
年末年始期間中のサポート窓口のご案内
| サポート窓口の名称 | 2014年12月 | 2015年1月 | ||||||||
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| 27日 | 28日 | 29日 | 30日 | 31日 | 1日 | 2日 | 3日 | 4日 | ||
| 土 | 日 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | 日 | ||
| 通常 | 年末年始期間 | 通常 | ||||||||
| 富士通パーソナル製品に 関するお問い合わせ窓口 （0120-950-222） |
FMVテクニカルセンター 受付時間：9時〜19時 |
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| ユーザー登録相談窓口 受付時間：9時〜17時 |
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| サポートコール予約 受付時間：9時〜21時 |
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（注1） |
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| 故障や修理に関する
受付窓口
（0120-926-220） 受付時間：9時〜19時 |
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| FMVサポートページ内 メールサポート 受付時間：24時間 （注2）（注3） |
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（注4） |
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（注4） |
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| 富士通ショッピングサイトWEB MARTコールセンター （0120-242-092） 受付時間：9時〜18時 |
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| 購入相談窓口 （0120-719-242） 受付時間：9時〜19時 |
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| 富士通パソコンリサイクル受付センター
（03-5715-3140） 受付時間：（平日）9時〜17時 Web申し込み（注5） |
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（注6） |
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| PC引取サービスセンター （0120-922-240） 受付時間：（平日）9時〜17時 |
PCデータ復旧サービス | |
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（注6） |
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| PC引取点検サービス | ||||||||||
| らくらくパソコン専用電話相談窓口 受付時間：9時〜17時 |
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| PCコンシェルジュ窓口（0120-99-5462） 受付時間：9時〜21時 |
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| PCコンシェルジュサービスあんしん専用ダイヤル 受付時間：9時〜21時 |
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| パソコン乗り換えご相談窓口（0120-959-222） 受付時間：9時〜17時 |
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| PCつなげてレッスンに関するお問い合わせ窓口
（0120-994-499） 受付時間：（平日）9時〜17時 |
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（注6） |
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| PC家庭教師 （0120-37-2794） |
受付窓口：10時〜19時 | |
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| 訪問対応：10時〜20時 | |
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| 海外でのノートパソコン修理に関する日本語受付窓口 （045-514-3009） 受付時間：（平日）9時〜17時 |
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（注6） |
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| My Cloudに関するお問い合わせ窓口 受付時間：（平日）9時〜17時 |
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（注6） |
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| …営業 |
| …休業 |
※ 休業時間帯にお電話をいただきますと、休業のアナウンスが流れます。
※ 停止の日時が変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
注 1：18時まで営業いたします。
注 2：休業時間帯はメンテナンス中のメッセージが表示されます。
注 3：休業時間帯の前後に送信いただいたご質問につきましては、回答に若干お時間をいただくことがあります。
注 4：12月31日は17時まで営業いたします。1月4日は9時から営業開始いたします。
注 5：Webからは、24時間お申し込みいただけます。
注 6：1月5日 9時から営業開始いたします。
修理業務について
- 「富士通パソコン修理便」のお引き取り日として、年末年始期間中をご指定いただくことは可能です。
- 年末年始期間中ならびに年末年始期間前後にお引き取りした場合、7日間以上の日数を要する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
なお、当社サポートページにて、お客様のご希望日時をご予約いただき、こちらからお電話を差し上げる「サポートコール予約」や、パソコンが故障かどうかを診断し、引き取り修理の申し込みができる「ネットで故障診断」を提供いたしております。ぜひご利用ください。
※ 一時休業時間帯のコール予約枠のご指定はできません。
※ コール予約は、事前にユーザー登録が必要となります。
また、パソコンに関するさまざまなトラブルの解決方法をWEBで手軽にお調べいただける「Q&A・パソコン活用情報を困っていることから探す」や、お客様同士でパソコンに関する質問・回答をすることができるQ&Aコミュニティ「OKBiz」もあわせてご利用ください。
※ 本ページの内容は、予告なく変更される場合があります。あらかじめご了承ください。
今後も、よりよいサポート&サービスをご提供できるよう、サポート体制の整備・構築に努めてまいります。
− 以上 −
