Azbyテクニカルセンターご案内 - AzbyClub サポート : 富士通

Azbyテクニカルセンターのご案内

	AzbyClub会員（登録ユーザー）様専用、24時間・365日^(注1)サポートの技術相談窓口です。メールや電話での技術相談をお受けしております。^(注2)
	(注1)システムのメンテナンスのため、サポートを休止させていただく場合があります。 (注2)サポート内容および時間帯については、予告なしに変更される場合があります。

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メールサポート（無料）
ホームページ上で問い合わせする方法です。専用の受付フォームで操作に関するご相談を送信していただくと、直接お客様にメールで回答を返信します。

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電話お問い合わせ窓口
Azbyテクニカルセンターでは、次のお問い合わせ内容に対応しています。

電話番号はお間違えのないよう、お確かめの上、おかけください。

携帯電話、PHS、海外などからご利用のお客様は、以下の番号におかけください。

03-5462-9551(通話料金お客様負担)
受付時間：9時から17時

音声ガイダンスに従って操作してください。

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FMVシリーズに関する技術相談（一部有料）

ご購入後の操作方法など、FMVの技術的なご相談窓口です。パソコンのセットアップ、Windowsの基本操作、インターネットの接続／設定、操作中のトラブルなどのご相談をお受けします。
10件までのご相談は無料、11件目より有料となります。料金については、次の表をご覧ください。

FMVシリーズに関する技術相談
お問合せ10件目まで	無料^(注3)
お問合せ11件目より	1件あたり2,000円（税込） AzbyClubカードでのお支払い:1件1,500円（税込）

(注3)	2004年12月31日までに発表されたAzbyClub対象機種につきましては、2007年12月31日までにユーザー登録していただかなかった場合、技術相談ご利用料金がお問い合わせ1件目より有料となります。 2005年1月1日以降発売のサービス対象製品の扱いにつきましては、該当期間内にユーザー登録をしていただかなかった場合、技術相談のご利用料金がお問い合わせ1件目より有料となりますのでご注意ください。登録期間の確認はこちら

※	Refreshed PCの扱いについて Refreshed PCに関する電話による技術サポートに関しましては、電話での受付時間は月～金曜日（祝日を除く）の9時～17時とし、また、電話およびEメールによる技術サポートの利用料はお問い合わせ1件目より有料（通常2,000円/件（税込）、AzbyClubカードでのお支払いの場合1,500円/件（税込））とさせていただきます。
※	お問合せ1件:お電話の回数ではなく、技術相談1項目ごとに1件とカウントいたします。なお、回答後14日以内に限り、当該回答の内容に関するお問い合わせを受け付けます。この場合、件数は加算されません。
※	2001年6月1日よりカウントしております。
※	支払いに関しましては、クレジットカードをご利用ください。また、お支払いにAzbyClubカードをご利用いただきますと、割引になりますので、この機会にぜひ、AzbyClubカードのご入会をお勧めいたします。（入会費／年会費は無料です）

●	サポートコール予約ご希望の日時をご予約いただくと、その時間帯にAzbyテクニカルセンターのサポート担当者がお電話をおかけして、ご質問にお答えします。
	※	お問い合わせ件数、料金については、電話お問い合わせ窓口に準じます。上記ご利用料金表をご覧ください。
	※	予約可能な時間帯は9時から17時となります。

■	ご利用の上でのお願い
	●	Azbyテクニカルセンターをご利用になるには、ユーザー登録が必要となります。（入会費/年会費無料）

	●	AzbyClubゲスト会員の方はご利用できません。
	●	ご利用になるまえに、大切なデータのバックアップをお取りください。