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| ■ | 添付マニュアルで調べよう |
| | パソコンに付属されているマニュアル（説明書）は、パソコンの準備方法やトラブル解決方法など、役立つ情報が掲載されています。 |
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| ■ | お使いになる上での注意事項を調べよう |
| | 既に判明しているトラブルについての解決方法や、アプリケーションを使う上で、大切な情報などが掲載されております。 |
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| ■ | よくあるお問い合わせを調べよう |
| | お客様からのお問い合わせが多い質問とその回答を掲載しています。 |
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| ■ |
症状ごとの解決方法を探す
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お問い合わせの多い症状とその解決方法をまとめました。 |
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| ■ | 目的から探す |
| | お客様の困ってる事やFMVで使いたい事について事例を挙げてご案内します。 |
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| ■ | カテゴリから探す |
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トラブルとなっている項目について、カテゴリから選んでQ&Aを検索します。 |
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| ■ | FMVを最新の状態にする |
| | 富士通が提供する更新プログラムを、インターネット経由で定期的にチェックして通知した後、自動的にダウンロードして更新し、FMVを最新の状態にできます。
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| ■ | 自分でアップデートする |
| | お客様のパソコンに合った最新のドライバ、BIOS、ソフトウェアなどをダウンロードできます。 |
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| ■ | メールで問い合わせをする |
| | メールサポートでは、お客様がAzbyClubにご登録いただいた機種(FMV-DESKPOWER/FMV-BIBLO/Pocket LOOX)の操作・設定に関するご質問にお答えします。 |
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| ■ | 電話で問い合わせをする |
| | パソコンのセットアップ、Windowsの基本操作、インターネットの接続／設定、操作中のトラブルなどのご相談をお電話でお受けします。 |
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| | お客様がご予約された時間帯にサポート担当者がお電話をおかけして、操作・設定に関するご質問にお答えします。 |
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| ■ | 修理が必要か相談したい |
| | ホームページや電話で修理に関するご相談を承ります。修理が必要の際には引き取り修理サービスや修理状況確認サービスでお客様のFMVを安全にサポートします。 |
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| ■ | パソコンのセットアップ／操作指導をご自宅で |
| | お客様のご自宅に直接お伺いしてインターネットの設定やパソコンの基本操作の指導、周辺機器の取付けなどを有料で行います。 |
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