あなたの大切なデータを失わないために

バックアップをはじめる

お客さまのパソコン画面を実際に見ながらバックアップ支援を行うため、リモートサポート機能を使用します。
担当者の指示に従い利用してください。
ご注意事項

リモートサポートの実施により、担当者が参照した情報は、本サービス以外の目的で利用することはありません。
インターネットの接続不良、パソコンの故障などにより、サービスが中断される場合があります
リモート機能を使用した本サービスは支援です。実際の操作はお客様にて行っていただきます。
PCバックアップ支援サービス利用規約および免責事項

利用規約

個人情報の取扱いについては、第10条に記載しています。
　　　　　　　　　　　　　　　PCバックアップ支援サービス 利用規約

PCバックアップ支援サービスのお申し込み前に必ず本利用規約をお読みください。個人情報の取り扱いについて
は、第10条に記載しています。

第１条（適用範囲）
　１．本利用規約は、富士通クライアントコンピューティング株式会社（以下「当社」といいます）が提供する
　　　第4条に定めるPCバックアップ
　　　支援サービス（以下「本サービス」といいます）を、次条に定める利用者が利用する場合に適用されるも
　　　のとします。
　２．本利用規約は、My Cloud FMVサポート規約またはMy Cloud FMVサポート会員規約（旧AzbyClub会員規約）
　　　の内容に優先して適用されるものとし、本利用規約に定めのない事項については、My Cloud FMVサポート
　　　規約またはMy Cloud FMVサポート会員規約の内容が有効に適用されるものとします。
　３．本サービスの利用に際しては、本利用規約とは別に、本利用規約末尾記載の専用ホームページ（以下「専
　　　用ホームページ」といいます）等に記載されるご利用上の注意、ガイドライン、利用規約または利用条件
　　　（以下総称して「利用条件等」といいます）が適用されるものとします。なお、本利用規約と利用条件等
　　　の定めが異なる場合は、利用条件等の定めが優先して適用されるものとします。

第２条（利用者）
利用者とは、本利用規約末尾記載の本サービスの対象製品（以下「サービス対象製品」といいます）を所有され
、本サービスを利用される方（以下「利用者」といいます）をいいます。ただし、本サービスの利用にあたって
は、My Cloud アカウント取得後My Cloud FMVサポート規約に同意していることまたはMy Cloud FMVサポー
ト会員（旧AzbyClub会員）登録をしていることが前提となります。

第３条（本サービスの提供条件）
　１．当社は、以下の条件をすべて満たしている利用者に限り、本サービスを提供いたします。
　　　（１）電話を利用できる状況にあること
　　　（２）インターネットに接続し利用できる状況にあること
　　　（３）第5条に定めるリモートサポートを利用できる状況にあること
　　　（４）本サービスの提供を受けるにあたって必要となるソフトウェア等が適切にインストールされ、利用
　　　　　　できる状況にあること

第４条（本サービスの内容）
　１．当社は、利用者に対し、日本国内において日本語にて以下のサービスを提供します。 
　　　○利用者が指定、選択したデータの複製（以下「バックアップ」といいます）作業を、電話および次条に
　　　　定めるリモートサポートを用いて、支援すること
　２．当社は、本サービスに係る業務の一部または全部を第三者に委託できるものとします。

第５条（リモートサポート）
　１．本サービスの一環として、当社は、本サービスの担当者（以下「担当者」といいます）がインターネット
　　　を介して、利用者のPC画面を参照し、そのPCのマウスポインタやキーボードの遠隔操作を可能とする
　　　リモートサポート（以下「リモートサポート」といいます）を実施いたします。
　２．リモートサポートのご利用にあたっては、その都度、リモートサポート提供を受けるサービス対象製品に
　　　リモートサポート専用のソフトウェア（以下「専用ソフトウェア」といいます）をダウンロードしていた
　　　だく必要があります。
　３．専用ソフトウェアは、利用者がサービス対象製品に関するリモートサポートを受ける場合のみご利用いた
　　　だけます。利用者は、専用ソフトウェアにつき、複製、改変、逆アセンブル・逆コンパイルを伴うリバー
　　　スエンジニアリング、再配布等しないものとします。
　４．リモートサポートの実施により、担当者が参照したサービス対象製品内の情報に関しましては、当該利用
　　　者への本サービス以外の目的で利用することはありません。
　５．ご使用環境等によっては、リモートサポートをご利用いただけない場合があります。
　６．システムメンテナンスなどにより、リモートサポートをご利用いただけない場合があります。
　７．リモートサポートをご利用いただくために必要となる通信費等は、利用者の負担となります。

第６条（本サービスの利用条件）
　１．利用者が本利用規約に同意した時点でもって、本サービスのご利用に関する利用者と当社との契約（以
　　　下「利用契約」といいます）が成立するものとします。
　２．当社は、利用者が指定、選択したデータに関し、本サービスを提供するものとします。指定、選択した
　　　データのバックアップが終了した時点で、利用者に対する本サービスの提供を終了するものとします。利
　　　用者は、本サービスにおいて担当者を指名することはできません。
　３．本サービスは、バックアップの代行作業を目的にご利用いただくことはできません。

第７条（利用料）
　１．利用者は、利用契約が成立する都度、当社に対し、専用ホームページに記載される本サービスの利用料金
　　　（以下「利用料」といいます）を支払うものとします。なお、利用者が本サービスをご利用いただくため
　　　に必要となる通信費等（0120から始まる電話番号への通話料は除く）は、別途利用者が負担するものとし
　　　ます。
　２．利用者は、専用ホームページに記載される方法にしたがって、クレジットカードまたはコンビニエンスス
　　　トアで利用料金を支払うものとします。
　３．前項におけるクレジットカードでの支払いの場合、利用料は当該クレジット会社の会員規約において定め
　　　られている振替日に利用者指定の銀行から引き落とされるものとします。また、コンビニエンスストアで
　　　の支払いの場合は、利用者は、利用料を別途当社が定める期日までに支払うものとします。なお、当該支
　　　払に要する手数料は、利用者の負担とします。
　４．当社の責に帰さない事由によりサービスが中断され、データのバックアップが完了しなかった場合でも、
　　　料金が発生するものとします。

第８条（利用契約の解除等）
利用契約成立後におけるお客様からの利用契約解除のご要望はお受けできません。また、本サービス提供後の返
金のご要望も当社の責に帰する事由がない場合はお受けできません。

第９条（利用者の遵守事項）
　１．利用者は、当社が本サービスを提供するにあたり必要と判断したデータおよび情報等（以下「利用者情報
　　　等」といいます）を、当社に提供するものとします。
　２．利用者は、本サービスの利用に際してなされた一切の行為について、当該行為を自己がなしたか否かにか
　　　かわらず一切の責任を負うものとします。
　３．利用者は、利用者による本サービスの利用と本サービスを利用してなされた一切の行為に起因して、当社
　　　または第三者に対して損害を与えた場合（利用者が、本利用規約上の義務を履行しないことにより当社ま
　　　たは第三者が損害を被った場合を含みます。）、自己の責任と費用をもって当該損害を賠償するものとし
　　　ます。
　４．利用者は、利用契約に基づき本サービスを受ける権利につき、第三者に譲渡、再許諾等できないものとし
　　　ます。また、本サービスにより当社が利用者に提供した情報、著作物その他知的財産は、その利用者のみ
　　　利用することができるものであり、利用者は当社の書面による事前の承諾なくして、当該情報、著作物そ
　　　の他知的財産を第三者に利用させないものとします。
　５．利用者は、サービス対象製品に関する所有権、使用権等を保有する等、サービス対象製品を適法に利用し
　　　ていることを当社に対し保証するものとします。万が一適法に利用していないことが判明した場合には、
　　　当社は当該利用者に対して本サービスを提供しないことができるものとします。
　６．本サービスの実施にあたりサービス対象製品の記憶装置（ハードディスク等）に記憶されたデータ、プロ
　　　グラムおよび設定内容等につきましては、当社では一切保証いたしません。

第10条（個人情報の取り扱い）
　１．当社は、個人情報を別途当社ホームページ上に掲示する「個人情報保護ポリシー」に基づき、適切に取り
　　　扱うものとします。
　２．当社は、本サービスの利用にあたり、利用者が当社に提供した情報のうち、当該利用者個人を識別できる
　　　情報（以下「個人情報」といいます）を、以下の利用目的の範囲内で取り扱います。
　　　（１）第4条に定める本サービスを提供すること。
　　　（２）本サービスの向上を目的として、Eメール、郵便、電話等によりアンケート調査を実施すること。
　　　（３）本サービスの向上を目的として、本サービス内のページの閲覧状況、その他利用者における本サー
　　　　　　ビスの利用に関する情報を収集、および分析すること。
　　　（４）個々の利用者に有益と思われる当社または提携会社（当社の子会社もしくは関連会社、富士通株式
　　　　　　会社または提携企業を含む）の製品、サポートサービス等の情報を、利用者がアクセスした本サー
　　　　　　ビス内のページその他利用者の端末上に表示し、もしくはEメール、郵便、電話等により、利用者
　　　　　　へ提供すること。なお、利用者は、当社が別途定める方法で当社に通知することにより、これらの
　　　　　　取扱いを中止させたり、再開させたりすることができます。
　　　（５）利用者本人からの本サービスについての問合せ、または利用者本人へのEメール、郵便、電話等に
　　　　　　よるサービス提供を行うこと。
　　　（６）個人情報の取扱いにつき、個別に利用者の同意を得るために、該当利用者に対しEメール、郵便、
　　　　　　電話等により連絡すること、ならびに当該同意を得た利用目的に利用すること。
　　　（７）本サービスの提供終了後1年間を限度として、本項（6）号に定める利用目的の範囲内及び課金処理
　　　　　　の範囲内において個人情報を取り扱うこと。
　３．前2項以外に、個人情報の新たな利用目的が発生した場合には、当社は利用者に同意を得た範囲内で利用
　　　するものとします。
　４．利用者がMy Cloud アカウント所有者の場合、当社は、My Cloud アカウント利用規約または利用者が同意
　　　した（将来同意する場合を含みます）個別サービスの利用規約等に基づき、利用者が当社または提携企業
　　　に提供した個人情報のうち、My Cloud アカウント利用規約または当該利用規約等において、利用者が利
　　　用するMy Cloud サービスの提供者（当社または提携企業）に対して提供するものと定められた個人情報
　　　を、第2項各号に定める目的で利用する場合があります。
　５．利用者がMy Cloud アカウント所有者の場合、当社は、利用者が第2項に基づき当社に提供した利用者の
　　　個人情報のうち、以下の各号に定める個人情報を、My Cloud アカウント利用規約または利用者が利用規
　　　約等に同意した（将来同意する場合を含みます）個別サービスの利用規約等で定める目的の範囲で利用し、
　　　また、個別サービスを提携企業が提供する場合には、当該提携企業に対して、当該提携企業が提供する個
　　　別サービスの利用規約等における個人情報の利用目的での利用のためにのみ提供する場合があります。
　　　（１）本サービスの利用状況（ウェブページの閲覧状況を含む）
　６．当社は、第1項および第2項の利用目的の実施に必要な範囲で個人情報を業務委託先に預託し取り扱わせる
　　　ことができるものとします。
　７．前項の場合を除き、当社は、個人情報の提供先とその利用目的を通知し同意を得ること（画面上それを明
　　　示し、申込者が拒絶する機会を設けることを含みます。）を行わない限り、第三者に個人情報を開示ら、
　　　提供しないものとします。
　８．本条第7項にかかわらず、当社は、以下の各号により個人情報を第三者に開示、提供することがあります。
　　　（１）刑事訴訟法第218条（令状による差押え・捜索・検証）その他同法の定めに基づく強制の処分が行
　　　　　　なわれた場合には、当該処分の定める範囲で開示、提供することがあります。
　　　（２）特定電気通信役務提供者の損害賠償責任の制限および発信者情報の開示に関する法律第4条（発信
　　　　　　者情報の開示請求等）に基づく開示請求の要件が充足された場合には、当該開示請求の範囲で開
　　　　　　示、提供することがあります。
　　　（３）生命、身体または財産の保護のために必要があると当社が判断した場合には、当該保護のために
　　　　　　必要な範囲で開示、提供することがあります。
　９．利用者には、当社が利用者から収集した個人情報の開示・訂正・利用停止等を当社に請求する権利があり
　　　ます。利用者から当社への請求は、当社の別途定める窓口へ行うものとします。

第11条（本サービスの打ち切り）
　１．当社は、利用者への事前の通知により、本サービスの提供の全部または一部を打ち切る場合があること
　　　を利用者は了承するものとします。
　２．当社は、前項に基づき本サービスを中止または終了した場合であっても、利用者に対して本サービスの
　　　中止または終了に伴う損害、損失、その他の費用の賠償または補償を負わないものとします。

第12条（責任制限）
　１．当社は、本サービスに基づき利用者に提供する情報等について、正確性、合法性および利用者が意図す
　　　る利用目的への適合性、有用性等に関し、いかなる保証責任も負わないものとします。
　２．本サービスは、バックアップの支援を行うものであり、確実なバックアップの実施、バックアップされた
　　　情報、内容の正確さ、完全さを保証するものではありません。
　３．当社は、本サービスの提供によって、発生した損害（インターネットウイルス等）に関し、いかなる保
　　　証責任も負わないものとします。
　４．当社の本サービスに対する責任は、利用者が支障なく本サービスを利用できるよう、善良なる管理者の
　　　注意をもって本サービスを提供することに限られるものとします。
　５．当社は、本サービスの利用および本サービスを利用できなかったことにより発生した利用者の損害に対
　　　し、本サービスの利用料相当額を限度として賠償責任を負うものとします。なお、いかなる場合において
　　　も当社は、当社の責に帰すことができない事由から生じた損害、当社の予見の有無を問わず特別の
　　　事情から生じた損害、逸失利益および第三者から利用者への損害賠償請求に基づく損害については、責任
　　　を負わないものとします。
　６．第3項および前項の損害が当社の故意または重大な過失により生じた場合には、第3項および前項は適用
　　　されないものとします。なお、当社が責任を負う場合であっても、当社の責任は利用者に直接かつ現
　　　実に発生した通常の損害の賠償に限られるものとします。
　７．当社は、専用ホームページからリンクが張られている当社以外の第三者のWebサイトの内容につい
　　　て、いかなる保証も行わないものとします。

第13条（反社会的勢力等の排除）
　１．利用者は、自らが次の各号に記載する者（以下、「反社会的勢力等」という）に該当せず今後も該当しな
　　　いこと、また、反社会的勢力等との関係を持っておらず今後も持たないことを確約します。
　　　（１）警察庁「組織犯罪対策要綱」記載の「暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会
　　　　　　屋等、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等」その他これらに準ずる者
　　　（２）資金や便宜を供与したり、不正の利益を図る目的で利用するなど、前号に記載する者と人的・資本
　　　　　　的・経済的に深い関係にある者
　２．利用者は、自らまたは第三者を利用して、次の各号に記載する行為を行わないことを確約します。
　　　（１）詐術、暴力的行為または脅迫的言辞を用いる行為
　　　（２）違法行為または不当要求行為
　　　（３）業務を妨害する行為
　　　（４）名誉や信用等を毀損する行為
　　　（５）前各号に準ずる行為
　３．当社は、利用者が前各項に違反したときは、利用者に対して損害賠償義務を負うことなく、何等の催告
　　　なしにただちにサービスの中止、または一部を解除することができるものとします。

第14条（利用者資格の取消等）
　１．利用者が、My Cloud アカウントを削除した場合（当社によるMy Cloud アカウントの取り消しの場合
　　　を含む）またはMy Cloud FMVサポート会員資格を喪失した場合は、本サービスの利用資格も同時に喪失
　　　するものとします。
　２．利用者が次のいずれかに該当する場合、当社は利用者の本サービスを受ける資格を取消すことがありま
　　　す。 
　　　（１）利用者情報等に虚偽の事項が含まれていることが判明した場合
　　　（２）本サービスの利用料の支払を遅延または拒否した場合
　　　（３）本利用規約に違反した場合
　　　（４）本サービスの提供を妨げる行為を行った場合
　　　（５）他者になりすまして本サービスを利用した場合
　　　（６）当社が事前に承認した場合を除き、本サービスを使用して、営業活動、営利を目的とした利用お
　　　　　　よびその準備を目的とした利用を行った場合
　　　（７）法令に反する利用、または公序良俗に反する利用を行った場合
　　　（８）その他当社が不適切と判断した行為を行った場合
　３．前項のいずれかの行為を利用者が行ったことにより、当社が損害を被った場合、当社は利用者に対し
　　　当該損害の賠償を請求することがあります。

第15条（本サービスの中断）
当社は、天災地変、労働争議等の不可抗力により本サービスの提供ができない場合、本サービス提供用の設備
の保守上または工事上やむをえない場合、その他当社がその運用上または技術上、本サービスの一時的な中断
を必要とした場合には、本サービスの提供を中断することがあることを、利用者は了承するものとします。

第16条（変更）
当社は、以下の事項を変更する必要が生じた場合は、利用者に対する通知をもって変更できるものとします。
　（１）本利用規約の内容
　（２）本サービスの利用料
　（３）サービス対象製品
　（４）本サービスの内容

第17条（通知）
本サービスおよび本利用規約における当社から利用者への通知は、専用ホームページでの表示により行われる
ものとします。

第18条（専属的合意管轄裁判所）
利用者と当社の間で訴訟の必要が生じた場合、東京地方裁判所を利用者と当社の第一審の専属的合意管轄裁
判所とします。

第19条（準拠法）
本利用規約に関する準拠法は、日本法とします。

付則
本利用規約は2018年4月1日から実施します。

■サービス対象製品
　●ESPRIMO（※１）
　●LIFEBOOK（※１）
　●FMV-DESKPOWER（※２）
　●FMV-TEO
　●FMV-BIBLO（※２）

　その他、当社が別途「サービス対象製品」と定める、富士通株式会社または富士通クライアントコンピュー
　ティング株式会社の製品


　※１　以下の条件を満たす製品が対象です。
　　　　１．日本国内において購入された日本国内向け製品
　　　　２．品名が以下のように表記される製品 
　　　　　　品名：　＊　　Ｈ　　＊＊＊　／　＊＊＊
　　　　　　　　　　↑　　　　　　↑　　　　　↑ 
　　　　　　　　　アルファベット　数字　　　数字またはアルファベット 
　　　　　　　　　　　　　　　　（2～3桁）　　　（1～3桁） 

　　　　　　品名：　Ｗ　＊　　　　　　　＊　　　　　／　　　　　＊
　　　　　　　　　　　　↑　　　　　　　↑　　　　　　　　　　　↑
　　　　　　　　　　　アルファベット　数字またはアルファベット　アルファベット 
 
　　　　　　品名：　＊　　　Ｈ／Ｒ　　＊＊
　　　　　　　　　　↑　　　　　　　　↑
 　　　　　　　　　アルファベット　　数字またはアルファベット 
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（1～2桁） 

　※２　 以下OSがプレインストールされたFMVを除きます。
　　　　●Microsoft（R） Windows（R） 3.1 Operating System
　　　　●Microsoft（R） Windows（R） 95 Operating System
　　　　●Microsoft（R） Windows（R） 98 operating system
　　　　●Microsoft（R） Windows（R） 98 operating system SECOND EDITION
　　　　●Microsoft（R） Windows（R） Millennium Edition
　　　　●Microsoft（R） Windows（R） XP Home Edition
　　　　●Microsoft（R） Windows（R） XP Media Center Edition
　　　　●Microsoft（R） Windows（R） XP Professional

■専用ホームページ
　http://azby.fmworld.net/support/pcbackup/
免責事項

本サービスはリモートサポートでバックアップの説明、支援を行うサービスです。
バックアップ後にソフトウェアが正常動作しないなど、予期せぬトラブルがあった場合、復元できない場合があります。
バックアップしたデータが正常に動作することを保証するサービスではありません。
バックアップしたデータに問題がないかは、お客様にてご確認ください。
データによってはバックアップできないものもありますので、あらかじめご了承ください。
利用規約および免責事項に同意する
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