PC家庭教師（よくあるご質問） - AzbyClub サポート：富士通

PC家庭教師に関するよくある質問をまとめました。
ここにない項目でわからないことがある場合はお気軽にPC家庭教師窓口までお問い合わせください。

PC家庭教師窓口（0120-37-2794）は、訪問サービスの受付窓口になりますので、電話による技術相談はおこなっておりません。
FMVシリーズに関する技術相談およびハードウェアの故障や修理受付については、以下の窓口にお問い合わせください。

: お申し込みのお電話をいただいた日から、最短で翌日お伺いできます。
なお、混雑状況によってはご希望日に伺えない場合もございますのであらかじめご了承願います。
詳しくはPC家庭教師窓口（0120-37-2794）へお申し込みの際にご確認ください。

可能です。
10時～20時（*1）の間でお客様のご自宅へお伺いし作業をおこないます。
お申し込みの際にご希望の時間帯（*2）をご相談ください。

可能です。
女性の一人暮らしに限らず、訪問の都合がつく日にご家族が不在の場合も、女性の訪問スタッフ（*3）がご希望の場合はお申し込み際にお申し付けください。

*3 女性専用サービスのため、訪問時の立会者は女性限定とさせていただきます。
お申し込み時に伺っていた立会い予定者と当日の立会い者が異なる場合、サービスを実施できない場合があります。
また一部地域によってはご希望に沿えない場合がございます。

: パソコンや周辺機器の設定の場合、同梱されていたマニュアルやDVD-ROMなどの付属品が必要になります。
インターネット接続をする場合は、インターネットプロバイダから提供された登録内容を確認する書類（アカウントとパスワード）が必要となります。
なお、お申し込みいただいたメニューによってはあらかじめご用意いただくものがかわります。
詳しくはお申し込み時にご確認ください。

可能です。（*4）
訪問当日、訪問スタッフにお気軽にお申し付けください。

: 訪問予定日前日の18時までにご連絡いただければ、キャンセル、訪問日時の変更が可能です。
スタッフ訪問予定日前日の18時までにPC家庭教師窓口（0120-37-2794）にご連絡ください。
ご連絡のない訪問サービスのキャンセルおよび日程変更に関しては訪問手数料として8,400円（税込）をご請求させていただきますのであらかじめご了承願います。

大変申し訳ございませんが、下記の場合はPC家庭教師のお申し込みを承ることができません。

なお、訪問後に上記理由によりPC家庭教師をご利用いただけなかった場合は、訪問手数料として8,400円（税込）をご請求させていただきます。
PC家庭教師の対象作業範囲についてご不明な点がございましたら、お申し込みの際にご確認ください。

: 故障原因がハードウェアによるものである場合は、サービス対象外となります。
故障したパソコンからのデータバックアップ作業に関しては、当社サービス「PCデータ復旧サービス」をご利用ください。
ソフトウェアのトラブルによる起動不可の場合はバックアップできる場合もありますが、データの保障はできません。詳しくはPC家庭教師窓口（0120-37-2794）までご相談ください。