リモートサポート - AzbyClub - サポート : 富士通

Azby テクニカルセンター＜リモートサポート＞

ご利用の流れ

サポートコール予約のページから、ご質問を入力し、ご希望の日時をご予約ください。

ご予約いただいた日時にお電話を差し上げます。いただいたご質問の内容から、リモートサポートのご利用をご提案いたします。

AzbyClubサポートページにアクセスします。

サポートページの右上にある「リモートサポート」をクリックし、リモートサポートのページにアクセスします。
リモートサポートページの右上にある「リモートサポートの準備」をクリックします。

リモートサポートサービスご利用条件に同意していただき、「ご利用条件に同意する」をクリックします。
【Windows XP SP2の場合】
1. 矢印の左側をクリックし「Active Xコントロールのインストール」を選択します。
2. セキュリティの警告ウィンドが開きます。
  「インストールする」を選択します。
【Windows XP SP2以外の場合】
1. セキュリティの警告ウィンドが開きます。「はい」を選択します。

サポート担当者が電話でご案内する番号をクリックしてください。
引き続きサポート担当者が4桁の接続パスワードをご案内しますので、「Pincode」の欄に入力し、「確認」をクリックしてください。
リモートサポート用ソフトウェアが起動します。

以上で接続準備が完了です。リモートサポートが開始します。