故障や修理に関する受付窓口

お申し込みの前の準備

故障かどうかもう一度ご確認ください

故障・修理受付窓口へお問い合わせしたお客様の半数以上は、状況を確認したり設定を変更したりすることで、 修理に出さずに問題解決しています。「ネットで故障診断」で本当にパソコンが故障しているか確認してください。

商品の正確な型名（保証書に記載）を調べたうえで、お申し込みください

［ Q&A情報 ］ パソコンの正式な名称（品名/型名）と、発表時期（○○年×モデル）の確認方法を教えてください。

修理規定をご確認ください

お申し込み前に必ず富士通パーソナルコンピュータ修理規定を確認のうえ同意をお願いします。

修理料金の目安をご確認いただけます

概算修理料金表をご覧ください。

保証書をお手元にご用意ください

保証期間は、初めてパソコン本体の電源を入れた日（保証開始日）から1 年間となります。保証期間内は無料で修理させていただきますので必ず保証書をご用意ください。ただし、保証期間内でも有料となる場合があります。詳しくは、無料修理規定（保証書の裏面記載事項）をご確認ください。

［ Q&A情報 ］ パソコンの保証開始日を確認する方法を教えてください。

故障品をお手元にご用意ください

お申し込み時に操作いただく場合があるため、お手元に故障品をご用意ください。

データのバックアップをお取りください

修理ならびに修理実施前の診断作業の結果、ハードディスクに記録されたデータが消失する場合があります。
当社ではいかなる修理の場合においても、お客様データの保証はいたしかねます。また、お客様に代わってのバックアップは行えませんので、 大切なデータは必ずお客様ご自身でCD/DVDなどの媒体にバックアップしてください。

［ Q&A情報 ］ データのバックアップ方法について教えてください。

お申し込みの際には、お客様のお名前や電話番号をお伺いいたします

お客様の個人情報の取り扱いについては、「富士通パーソナルコンピュータ修理規定 第13条（個人情報の取り扱い）」をご覧ください。