PCデータ復旧サービス - FMVサポート : 富士通

起動しなくなったパソコンからデータをバックアップしたい！大切な写真を保存したパソコンが起動しなくなってしまった！などの突然のトラブルから大切なデータを救出するサービスです。データ復旧だけでなく、パソコンの修理とデータ復旧を一緒に行えるメーカーならではのサービスとして、安心してご利用いただけます。

データ復旧サービスでは、お預かりしたパソコン、ハードディスクドライブ（以下、HDDと記載）を診断し、状態に応じた復旧方法でデータを復旧します。また、復旧したデータはUSBメモリまたはUSBハードディスクにコピーし、お届けします。

HDDに故障があるか調査し、「データバックアップ」が可能かを診断します。

HDDの故障の程度を調査し、「データサルベージ」が可能かを診断します。

データ復旧方法	パソコン／HDDの状態
データバックアップ	HDD以外の故障		HDDには異常はないが、パソコン自体が起動しなくなったため、ファイルが読み出せない場合例：パソコンの電源が入らない OSが起動しないなど写真限定のデータバックアップが指定できます。写真限定バックアップについて
データサルベージ（論理復旧）	HDDの故障	論理故障	HDDに物理的な異常はないが、内部に記録されているデータに異常がある場合または、誤ってファイルを削除したり、フォーマットしてしまった場合例：ウイルス感染による異常ファイルを削除した／上書きしてしまった HDDをフォーマットしてしまったなど
データサルベージ（物理復旧）	HDDの故障	物理故障	物理的にHDDが壊れてしまった場合例：落下や水没などによる破損、故障停電や強制終了による故障老朽化による故障など

初期診断の結果、「データバックアップ」が不可能な場合、初期診断料はいただきません。

富士通のパソコン修理サービス「パソコン修理便」で、パソコンのお引き取りを行うため、修理からデータ復旧まで一貫して行うことができます。パソコン修理は行わず、データだけを復旧することも可能です。
復旧したデータは、お預かりしたパソコンと同時にお届けします。

データ復旧作業は富士通グループ内の修理工場/復旧専門工場のセキュリティルーム、クリーンルームで行い、他社には委託しません。また、工場間はセキュリティを強化のうえ輸送します。

復旧したデータはUSBメモリまたはUSBハードディスクへコピーしてお届けします。
外部媒体の料金は、復旧サービスの各料金に含まれていますので、お客様ご自身で媒体をご用意いただく必要はありません。