このページの本文へ移動

PC引取点検サービス

ご利用の流れ

ご利用いただく前にご確認ください

  • 本サービスは、対象機器が保証期間の内外を問わず有料となります。なお、対象機器をお預かりした時点で料金が発生します。

  • 商品の正確な型名(保証書に記載)を調べたうえで、お申し込みください。

  • お申し込みの際には、お客様のお名前や電話番号をお伺いいたします。お客様の個人情報の取り扱いについては、「PC引取点検サービス利用規約 第10条(個人情報の取り扱い)」をご覧ください。

  • 本サービスのご利用にあたり、ご提供いただいた情報のうち、お客様個人を識別できる情報(個人情報)は、本サービス以外の利用目的で取り扱うことはありません。

  • お引き取りからお届けまで原則7〜10日間で対応します。

    点検結果によっては、10日間以上の日数を要する場合もあります。
    離島の場合は船便のため、さらに日数がかかります。

  • 本サービスの作業を行う過程で、ハードディスクのデータ量を確認しますが、データの中身を見ることはありません。

  • 万が一、故障が発見され修理になった場合、リカバリなどによりハードディスクに記録されたデータが変化・消去する可能性があります。当社ではいかなる修理においても、お客様データの保証はいたしかねますので、大切なデータは必ずCD/DVDなどの媒体にバックアップをお取りください。

  • 部品交換を行った場合、交換前の部品はお客様に返却いたしませんので、あらかじめご了承ください。

  • サービスのお申し込み前に「PC引取点検サービス利用規約」「製品保証のご案内」「富士通パーソナルコンピュータ修理規定」を必ずお読みください。

ご利用手順

STEP1 お申し込み

「PC引取点検サービスに関する受付窓口」にお電話で「PC引取点検サービス」をお申し込みください。

  • 大切なデータは必ずCD/DVDなどの媒体にバックアップをお取りください。
  • 事前にパスワードなどの解除を行ってください。
  • 点検対象外の記録媒体(CD、DVD、メモリーカードなど)や周辺機器および接続ケーブルは取り外してください。

STEP2 お引き取り

ご希望の引き取り日時に当社指定の宅配業者がご自宅に伺います。
梱包は宅配業者がその場でおこないますので、パソコンを梱包せずに玄関先までご準備ください。

パソコン全機能確認を行うため、次の物をご用意ください。

  • ACアダプタ/電源コード、キーボード、マウス
  • 保証書(点検の結果、修理が発生した場合に必要)

STEP3 点検および清掃作業の実施

パソコンのハードウェア点検、ソフトウェア点検、清掃を行います。
詳細は、「サービス内容の詳細」をご参照ください。

STEP4 点検サービス結果の通知

点検結果を電話にて、ご連絡します。
点検結果から、不具合の解決やより快適にご利用いただくためにお勧めする、オプションメニューをあわせてご提案します。

  • 提案したオプションメニューのご利用について、お知らせした日から1ヶ月を超えても、お客様からのご回答がなかった場合は、作業を実施せずお預かりしたパソコンを返却します。

STEP5 オプションメニューの実施 ※ご希望の場合のみ実施(別料金)

キズや汚れの目立つ部品の交換やデータバックアップなど、お客様のご希望により、「オプションメニュー」の作業を実施します。

STEP6 お届け〜お支払い

お客様がご指定の日時に、点検・清掃が完了したパソコンを宅配業者がご自宅にお届けします。
点検サービス報告書」と「点検確認シート」を同梱します。
点検サービスの代金をお届けした宅配業者にお支払いください。(代金引換の現金支払いのみ)

  • 「点検サービス報告書」は、万が一、点検完了日より3ヶ月以内に故障が発生した場合の保証書になりますので、大切に保管してください。