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My Cloud アクセス(有料版) サポート情報

「My Cloud アクセス(有料版)」は、富士通パソコン(FMVシリーズ)の「My Cloud ビデオ サーバー設定Utility」で整理されたビデオコンテンツに、ネットワークに接続したスマートフォンから簡単にアクセスできるアプリです。

「外からテレビを楽しめるサービス」は2015年6月30日をもってサービスを終了しました。

このページでは、スマートフォン用アプリ「My Cloud アクセス(有料版)」の動作確認情報および提供方法、注意事項を公開しています。

動作確認機種(スマートフォン)

「My Cloud アクセス(有料版)」の動作確認を行いました製品は、以下のとおりです。

メーカー 品名 備考
NTT docomo ARROWS X F-02E  
ARROWS Kiss F-03E Android 4.1.2以降にアップデートする必要があります
ARROWS V F-04E Android 4.2.2以降にアップデートする必要があります
ARROWS X F-10D Android 4.2.2以降にアップデートする必要があります
REGZA Phone T-02D Android 4.1.2以降にアップデートする必要があります
AQUOS PHONE ZETA SH-06E  
Xperia A SO-04E  
GALAXY S4 SC-04E  
au ARROWS ef FJL21 Android 4.1.2以降にアップデートする必要があります
AQUOS PHONE SERIE SHL22  
Xperia UL SOL22  
Softbank ARROWS A 201F  
Google Nexus9  
Nexus7(2013)  
Galaxy Nexus  
Nexus4  

※ Android 4.1以上を搭載した製品でのみ動作します。

※ Android 5.0の制限付きプロフィールおよびゲストユーザーには対応していません。

録画番組視聴機能(DTCP-IP、DTCP+対応)

「My Cloud アクセス (有料版)」の録画番組視聴機能(DTCP-IP、DTCP+対応)について、動作確認を行いました製品は、次のとおりです。

メーカー 商品名 型名 備考(録画モード等)
富士通株式会社 2012年10月発表モデル以降のFMVパソコン

以下の動作条件を満たすこと

  • My Cloud ビデオ サーバー設定Utility(Ver.3以降)搭載機種

※ 録画番組によっては、再生できない場合があります。

「My Cloud アクセス(有料版)」のダウンロード手順

「My Cloud アクセス(有料版)」を利用するには、スマートフォン用アプリ「My Cloud アクセス(有料版)」および関連アプリをGoogle Play(Playストア)から入手してインストールする必要があります。Google Play(Playストア)にて、アプリをダウンロードしてください。ダウンロードが完了すると自動的にインストールが開始されます。

手順

  1. スマートフォン/タブレット端末で「Playストア」を起動します。
    • Google Play(Playストア)の利用には、Googleアカウントが設定されている必要があります。
    • Wi-Fi以外の方法でAndroid搭載端末からGoogle Playにアクセス(検索/ダウンロード含む)するとパケット通信料がかかります。
  2. 検索アイコン()を選択して、以下のアプリ名を入力して検索します。
    • 「My Cloud アクセス(有料版)」
    • 「My Cloud アクセス サーバー機能」
    • 「My Cloud アクセス Media Player」
    • 「My Cloud アクセス RAS」
  3. 検索結果一覧に表示されている各アプリを選択します。
  4. [インストール]ボタンを押し、[同意する]ボタンを押してダウンロードします。
    ※「My Cloud アクセス(有料版)」のみ、[インストール]ではなく、[¥1400]と表示されますのでこれを押してください。
    次に、購入の確認画面が表示されますので、[購入]を押してください。
    ダウンロードが完了すると自動的にインストールが開始されます。

リレー再生について

リレー再生とは、スマートフォンで視聴中のコンテンツの続き部分を、DMR(Digital Media Renderer)に対応したテレビなどの機器で、リモート再生する機能です。

リレー再生の方法については、以下のQ&A情報をご覧ください。

録画番組の再生について

録画番組の再生時にエラーが発生したり、再生が途中で止まってしまったり、終了してしまったりする場合は、My Cloud ビデオ サーバー設定Utility(Ver.3以降)に搭載された画質変換機能を利用すると再生できる場合がありますのでお試しください。画質変換機能は以下の手順で利用します。

  1. 「My Cloud アクセス(有料版)」の左上のメニューアイコン( )をタップし、メニューを開きます。
  2. 「アプリの設定」をタップします。
  3. 「再生品質の選択方法」をタップし、「手動選択」を選択します。 ※初期値は「自動選択」になっています。
  4. 戻るボタンを押してメニューを閉じます。
  5. 録画番組を再生する際に、再生画質を選択する画面が表示されます。
  6. 任意の再生画質を選ぶと、再生が始まります。

選択した再生画質でうまく再生できない場合は、別の再生画質を選択してみてください。

番組の録画時の放送波の乱れなどにより、録画番組データに異常部分が存在することがあります。このような録画番組を再生すると、異常部分で再生が停止することがあります。このような場合は、スキップボタン( )をタップし、異常部分を飛ばしてください。録画番組の続きの部分を視聴することができます。

注意事項

  • 上記の動作確認情報は、特定の条件/構成での確認結果を示したものです。すべての条件下で動作することを保証するものではありません。動画の種類や、ネットワークの状態によっては再生できない場合があります。
  • 本リストに従った使用の結果生じた損害について、富士通は一切責任を負いません。
  • この情報は、技術的な参考情報としてまとめた資料とご理解いただき、お客様の責任でご利用くださるようお願いいたします。