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My Cloud ツールバーのよくある質問についてまとめました

一般的な質問

Q01

My Cloud ツールバーは、My Cloud アカウントを持っていなくても利用できますか?

A.
My Cloud ツールバーはMy Cloud アカウントをお持ちでなくてもご利用いただけます。

Q02

料金はかかりますか?

A.
無料でご利用いただけます。

Q03

My Cloud ツールバーをインストールするためのシステム必要条件は何ですか?

A.
My Cloud ツールバーのご利用には、以下の動作環境が必要です。
  • OSがWindows 7/Windows 8/Windows 8.1で、かつブラウザーはInternet Explorer 10以降
  • MacOSやデスクトップ版Internet Explorer以外のブラウザーでは、My Cloud ツールバーはご利用になれませんのでご注意ください。
※Internet Explorerの最新版はマイクロソフトのサイトからダウンロードできます。

Q04

インストールは完了したのに、My Cloud ツールバーが表示されません。

A.
以下の手順に従って、ご確認をお願いいたします。
  1. ブラウザーのタブの右側の空きスペースで右クリックをします。
    空きスペースで右クリック
  2. メニューが表示されましたら、その中から「My Cloud ツールバー」を選択します。
    ※ここで「My Cloud ツールバー」が表示されない場合はインストールが完了していない可能性がありますので、再度インストールを実行してください。

    My Cloud ツールバー
  3. ポップアップが表示されたら、「有効にする」を選択します。
  4. 「My Cloud ツールバー」が表示されます。
  5. 1-4までの方法で問題が解決されない場合は、[Windowsスタートメニュー]>[コントロールパネル]>[プログラムのアンインストール]から[My Cloud ツールバー]を選択して、アンインストールを実行してください。
    アンインストール完了後、My Cloud ツールバーを再インストールしてください。

Q05

My Cloud ツールバーの表示位置を変更したいのですが。

A.
以下の手順を行うと表示位置を変更することができます。
  1. Internet Explorerを起動します。
  2. ブラウザーのタブの右側の空きスペースで右クリックをします。
    空きスペースで右クリック
  3. メニューが表示されましたら、「ツールバーを固定する」にチェックが付いていないことを確認します。(チェックが付いている場合は、クリックしてチェックを外します)
    ツールバーを固定する
  4. マウスポインタをMy Cloud ツールバーのMy Cloud ロゴの左へ移動します。
    マウスポインタをMy Cloud ツールバーのMy Cloud ロゴの左へ移動します。
  5. 移動した場所でマウスをクリックしたままにし、ポインタの形が下の画像のようになったら、マウスをクリックしたまま指を放さずに、好きな位置へ移動します。
    移動した場所でマウスをクリックしたままにし、ポインタの形が下の画像のようになったら、マウスをクリックしたまま指を放さずに、好きな位置へ移動します。
  6. 移動が完了したら指を放し、My Cloud ツールバーの表示を確認します。

Q06

My Cloud ツールバーの最新バージョンへのアップデートはどうすればいいですか?

A.
My Cloud ツールバーは最新のバージョンがリリースされている場合は、ブラウザー起動時にダイアログでお知らせする機能があります。その時にアップデートを行うかどうか選択できます。
後でアップデートをする場合は、My Cloud ツールバーのMy Cloud ロゴの右隣にある「▼」を押して、メインメニューから「アップデート」を選択してアップデートを行うことができます。

Q07

現在使用しているMy Cloud ツールバーのバージョンの確認方法を教えてください。

A.
My Cloud ツールバーのMy Cloud ロゴの右隣にある「▼」を押して、メインメニューを開き、「バージョン情報」を選択すると確認することができます。

インストール/アンインストール/アップデートに関する質問

Q08

My Cloud ツールバーをインストールしようとすると「ユーザー アカウント制御」というメッセージが表示されますが、これは何でしょうか?

A.
「ユーザー アカウント制御」は、パソコンにプログラムをインストールして実行する時の確認のために表示されます。「はい」を選択することで、My Cloud ツールバーのインストールが始まります。

Q09

Windows 7、Windows 8、Windows 8.1でMy Cloud ツールバーのインストールに失敗します。

A.
OSの管理者権限がないことが原因と考えられます。My Cloud ツールバーをインストールするためには管理者権限が必要ですので、パソコンの管理者にお問い合わせください。

Q10

My Cloud ツールバーをアンインストール(削除)したいのですが。

A.
以下の手順を行うとMy Cloud ツールバーをアンインストールすることができます。
  1. [Windowsスタートメニュー]から[コントロールパネル]を選択します。
  2. [プログラムのアンインストール]をクリックします。
  3. [My Cloud ツールバー]を選択して、アンインストールを実行してください。

Q11

My Cloud ツールバーをインストールしようとしたら「.NET Framework 4.5」のインストールが始まってしまいました。

A.
.NET Framework 4.5はMy Cloud ツールバーの動作に必要となりますので、そのままインストールをしてください。
.NET Framework 4.5のインストールが完了後、引き続きMy Cloud ツールバーのインストールが行われます。

Q12

My Cloud ツールバーをインストールしようとすると、○○_exe(拡張子前のドットがアンダーバーに変わってしまう)になってしまい実行できません。

A.

インターネット オプション画面で「詳細設定」タブを選択し、「設定」一覧の[暗号化されたページを保存しない]にチェックマークが入っている場合には、[暗号化されたページを保存しない]をクリックしてチェックマークを外してください。

インターネット オプション画面

各機能について

Q13

My Cloud ツールバーの検索履歴が保存されないようにできますか?

A.
My Cloud ツールバーのMy Cloud ロゴの右隣にある「▼」を押して、メインメニューを開き、「ツールバーの設定」を選択してください。
設定画面の上にある「検索」タブを選択し、「保存件数」のプルダウンメニューから「検索履歴を保存しない」を選択してください。

Q14

My Cloud ツールバーの検索履歴を削除するにはどうすればいいですか?

A.
  1. My Cloud ツールバーのいちばん右にあるスパナのボタンをクリックします。 いちばん右にあるスパナのボタンをクリック
  2. 「ツールバーの設定」ウィンドウが表示されましたら、ウィンドウ上部の「検索」タブを選択し、「検索履歴の削除」ボタンを押してください。 検索履歴の削除

Q15

ニュースティッカーの記事が更新されません。

A.
「ディスクのクリーンアップ」で、一時ファイルを削除してから、Internet Explorerを再起動してください。
>>ディスクのクリーンアップの操作方法についてはこちらのページをご覧ください。

Q16

不要なボタンやティッカーを非表示にすることはできますか?

A.
My Cloud ツールバーでは、各ボタンやティッカーを非表示に設定することはできません。

Q17

検索履歴の一部のみを削除することはできますか?

A.
My Cloud ツールバーでは、検索履歴の個別削除はできません。

その他のお問い合わせ

上記のよくある質問をご覧になっても解決しない場合はこちらからお問い合わせください。
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