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「でもやっぱり少し不安...」 「こんなときどうするんだろ？」 日頃抱いているオンラインショッピングへの不安や疑問にお答えしていきます。 |
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オンラインショッピングってほんとに安全なの？ |
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楽しいショッピングをするには、まず安全が第一。個人売買やオークションなどは基本的に自己責任の負うところが多くなってしまいますが、オンラインショッピングでは信頼性の高いショップを選ぶことでそういった不安を解消できます。 |
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クレジットカード番号の入力をもとめられたけど... |
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注文の際には、クレジットカード番号や電話番号など個人情報の入力をもとめられます。第三者にこういった情報を見られないためにSSLなどのセキュリティ対策を採用しているショップで買い物をするようにしましょう。
セキュリティ対策はとても常識的なことなので、大抵のショップには右のような記載があります。 |
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『SSL』について
SSLは情報を暗号化するしくみです。SSLに対応しているページはブラウザ下部に鍵アイコン が表示されます。また、ページのアドレス（URL）も「http」から「https」に変わります。 |
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注文をキャンセルしたい |
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ショップのサイトまたは注文完了メールに記載されている連絡先にすぐに問い合わせましょう。
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商品を返品したい |
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自己都合による返品を取り扱っているショップは、あまりないのが実情です。しかし、特定商取引法によりショップには返品などに関して記載の義務がありますので前もって確認しておきましょう。その際、返品時の送料や返品期限などをチェックしましょう。
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注文と異なる商品が届いた |
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注文完了メールを確認し、サイトまたはメールに記載されている連絡先にすぐに問い合わせてみましょう。
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届いた商品が壊れていた |
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商品に対する保証および技術サポートは商品製造元が提供している場合がありますので、ショップごとの規定を前もって確認しておきましょう。
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商品への問い合わせは受けてもらえるの？ |
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ショップによって異なりますが、原則的に各商品に関する質問はその商品の製造元に問い合わせます。
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領収書は発行してもらえるの？ |
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親切なショップでは、「お客様からのよくある質問」としてこういった情報も記載されています。必要な場合、別途連絡し発行してもらうのが一般的です。 |
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