得てして、文字だけで書くメールは、感情が伝わりにくいものです。
心底お礼を言ってるのに、そっけなく感じたり、悲しい様子や困った様子が伝わらなかったり。普段、送信するメールの中に、チョット顔文字を入れるだけで、メールの雰囲気が大きく変わります。

このほかにも、顔文字にはいろいろな種類があります。顔文字を紹介しているページは数多くあるので、検索サイトで調べてみるといいですよ。
実は、Microsoft IME スタンダードの辞書にも顔文字が登録されています。
「かお」と入力して変換するだけで(*)、いろいろな顔文字が表示されます。ぜひ、試してみてね。

(*)顔文字を使うには、「Microsoft IME スタンダードのプロパティ」ダイアログの [辞書/学習] タブで、 [システム辞書] の [Microsoft IME 話し言葉辞書] をあらかじめチェックしておく必要があります。