FMVシリーズに代表されるように、現在のパソコンはとても高性能で、どんなことでもおまかせというくらいにマルチな活躍をしています。インターネットであちこちのWebサイトを見て回るネットサーフィンやメールを楽しんだり、文書の作成、画像や動画の編集、テレビやDVDを楽しむなど、ユーザーの数だけパソコンの使い方があるといえるくらいです。

そんなパソコンにも、まだまだ完璧とはいえない部分もあります。とくに、インターネットへの常時接続が普通になった最近の環境では、パソコンを使いはじめるときにセキュリティ関連の設定をしたり、自分のメールアドレスの設定をしたりといったことは、どうしても自分でやらなければいけません。

また、パソコンが物理的に故障することは少なくなりましたが、それでもトラブルはいつかやってくるものです。機械的に故障しなくても、Windowsの動作が重くなってしまったり、なにかのアプリケーションソフトの影響で不具合が起きてしまったりすることもあります。

こういうときになんの備えもしていないと、大事なデータを失ったりすることになりかねません。購入時のまっさらな状態に戻す「リカバリ」だけでなく、快適に動作していた状態に戻すことや、大事なデータをなくさないためのバックアップなども、ぜひやっておきたいことです。

FMVシリーズには、パソコン環境を安全かつ快適にするために、豊富なサポートツールが付属しています。発売時期によって付属するサポートツールは違いますが、2005年9月に発売された最新の秋冬モデルでは、さらに便利なサポートツールが新たに加わり、充実した内容になっています。

パソコンを使いはじめるときの基本設定を手助けしてくれるのが「パソコン準備ばっちりガイド」です（画面1）。画面の指示に従って操作するだけで、インターネット接続やセキュリティなどの、重要かつ基本的な設定をご案内します。このツールは2005年のFMV秋冬モデルから搭載されています。

Windowsが健康なときの状態を保存し、復元できるのが「マイリカバリ」です（画面2）。マイリカバリでは、快適に動作していたときの状態をそっくりそのまま、ハードディスクにイメージファイルとして保存しておきます。つまり、なにか不具合が起きてWindowsがおかしくなったりしても、「マイリカバリ」を使えばいつでも快適な状態に戻せるのです。このツールは2005年のFMV秋冬モデルから搭載されています。

「マイリカバリ」に関するQ&Aはこちらをご覧ください >>

FMVシリーズにはプレインストールソフトがとても豊富にありますが、それらで作成したデータや設定などを、「FMかんたんバックアップ」ならワンタッチでバックアップすることができます（画面3）。このツールは、1998年のFMV冬モデルから搭載されています。

データをバックアップしていないのに、Windowsが起動しない！そんな万が一の事態にも、「かんたんバックアップレスキュー」ならデータを退避することができます（画面4）。このツールは2005年のFMV夏モデルから搭載されています。

次のページでは、実際にサポートツールをどのように使うのか、また便利に使うためのポイントなどについて紹介していきましょう。