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メーカー延長保証サービス お客様一人ひとりに、もしもの備えで快適で安心なパソコンライフをお届けします。

  • ワイド保証サービス3年
  • メーカー延長保証サービス

サービス内容

メーカー延長保証サービスとは

メーカー保証を3年または5年に延長する安心サービスです。
保証期間を延長して、もしもの故障に備え、安心したパソコンライフをお過ごしください。

お申し込みはこちら

安心のメーカー保証!

注意事項

メーカー延長保証サービスには、以下のとおり購入期限があります。
・5年延長保証:本サービスを適用する機器の『製品発表日から1年以内』
・3年延長保証:本サービスを適用する機器の『保証開始日(最初に電源を入れた日)から1年間かつ、製品発表日から3年以内』

NEW| My Cloud プレミアム

My Cloud プレミアムの「あんしんプラス」は、富士通の有料サービス(データ復旧、PC引取点検サービスなど)を割引価格でご利用いただけるサービスです。さらに、あんしん特典も充実!

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通常1年間のメーカー保証を合計3年間または5年間に延長!

■メーカー延長保証 3年版の場合

  1年目 2年目 3年目
通常の保証 保証あり 保証なし
延長保証 通常の保証(1年)に、プラス2年の延長保証

■メーカー延長保証 5年版の場合

メーカー延長保証 5年版の場合

[注] 保証期間内でもサービスの対象外となる場合があります。詳しくはサービスの詳細をご覧ください。なお、海外での修理は、サービスの対象外となります。

[注2] 電話相談サポート無料期間はPC保証アップグレードサービスの対象外ですので、無料期間の延長はありません。

※: 富士通WEB MARTにて、パソコン本体と同時購入いただいた場合の価格例。

予期せぬ故障も無償で修理

画面が暗くなった

DVDが読めなくなった

音が出なくなった

メーカー延長保証サービスに加入していれば無償で修理
例えば...DVDが読めなくなった場合、通常修理代40,000円前後が無料

[注] 下記の場合はサービスの対象外となります。

  • 使用上の誤り(水などの液体こぼれ、落下、水没等)、または誤接続による故障・損傷
  • 落雷、火災、水害(台風、暴風雨、豪雨等による洪水)、地震や噴火による火砕流や土石流、津波、その他の天災地変、公害、塩害、ガス害(硫化ガス等)、異常電圧や指定外の電源使用による故障・損傷
  • 有寿命部品や消耗品(バッテリ、乾電池等)の自然消耗、磨耗、劣化等
  • 虫の侵入、ペット等の糞尿での故障

詳細については「メーカー延長保証サービスご利用規約」をご覧ください。

保証期間中は引取修理が何度でも無料!

メーカー保証範囲内の故障であれば、何度でも引取修理いたします。

1.梱包箱、梱包材、梱包作業すべてが無料! 2.パソコン修理便で365日ご自宅まで無料で集配します。

パソコン修理便について詳しくはこちら

富士通の延長保証には以下のようなことはありません!

期間内の2度目の修理は、自己負担が発生…
経過年数によって、自己負担が発生…

富士通の延長保証は3年間または5年間、何度でも無料だから安心です!

お申し込みはこちら

メーカー延長保証サービス料金表(税込)

※カスタムメイドモデルは一部機種を除く。

■PC本体と同時購入の場合

PC本体と同時購入の場合

■PC本体をご購入済みの場合

PC本体をご購入済みの場合

メーカー延長保証サービスの詳細

サービス対象機器

個人向けパソコン(ESPRIMO/LIFEBOOK)が対象です。法人向けパソコンなど一部のパソコン、PCサーバ(PRIMERGY)、周辺機器、ソフトウェア等はサービスの対象外です。

サービス期間について

「パソコンに最初に電源を入れた日(保証開始日)」から各保証が定める期間にサービスを受けられます。

但し、期間内であっても「補修用性能部品の保有期間終了日」をもって、当該サービス期間は終了とさせていただきます。

お客様のパソコンの保証開始日によっては、保証書に記載されている5年間または3年間よりも保証期間が短くなる場合がありますので、ご注意ください。

サービスの終了

以下の場合はサービス適用期間中であっても、サービス終了とさせていただきます。

  • サービス対象機器が滅失した場合
  • サービス対象機器を第三者に譲渡された場合
  • サービス対象機器を改造した場合
  • 補修用性能部品の保有期間終了日を過ぎた場合
サービスが受けられない場合

メーカー延長保証サービスご利用規約」をご覧ください。

メーカー延長保証サービスの保証書

メーカー延長保証サービスの保証書「延長保証書(2年目、3年目用)または(2年目〜5年目用)」は郵送にてお送りいたします。

修理依頼について

故障と思われましたら、以下の受付窓口にお電話いただくか、富士通の修理サービスホームページに直接修理をお申込みください。

上記の方法で修理をお申込みにならなかった場合は、サービスの対象外となります。

修理の際は、ご購入1年以内での故障修理の場合はパソコン本体に同梱された保証書、2年目から5年目の故障修理の場合には延長保証書を提出してください。

「故障や修理に関する受付窓口」[通話料無料]0120-926-220 受付時間:9時〜19時(システムメンテナンス日などを除く)。携帯電話、PHS、IP電話、
海外などからのご利用[通話料 お客様負担]045-514-2260 受付時間:9時〜17時(システムメンテナンス日などを除く)

その他ご注意
  • 標準保証書と同様に、「延長保証書」の再発行はできませんので、大切に保管してください。
  • 無料修理のご提供により交換された旧部品はお返しできません。
  • サービス対象機器の引取り後に無料修理の対象とならないことが判明した場合は、お客様にご連絡のうえ有料にて修理させていただきます。
お申し込みはこちら

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  • PCコンシェルジュが 1年間無料!※2
  • お申し込みから2年目以降は修理料金1回無料!(2年目以降、毎年1回まで無料)※1
  • お申し込みから2年目以降はWEBMARTでパソコン購入が最大1万円値引き!

※1:メーカー保証範囲内の修理の場合に限ります。
※2:パソコンに初めて電源を入れてから1年間で、専用ダイヤル(利用時間:9時〜21時)経由の場合に限ります。

詳しくはこちら

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