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ワイド保証サービス お客様一人ひとりに、もしもの備えで快適で安心なパソコンライフをお届けします。

  • ワイド保証サービス
  • メーカー延長保証サービス

サービス内容

ワイド保証サービスとは

通常1年間のメーカー保証期間を合計3年間、4年間、5年間に延長し、さらにメーカー保証では対象とならない水こぼしや落下による破損・損傷、落雷、火災による故障なども無償にて修理を受けられるサービスです。

保証期間中は何度でも修理可能で、修理代の限度額や免責もなく、修理にかかる送料・引取費用も無償となります。

お申し込みはこちら

もしもの場合に備えた安心のサービス

注意事項

ワイド保証サービスには、以下のとおり購入期限がありますのでお早めにお申し込みください。
・ワイド保証サービス(5年):本サービスを適用する機器の『製品発表日から1年以内』
・ワイド保証サービス(4年):本サービスを適用する機器の『製品発表日から2年以内』
・ワイド保証サービス(3年):本サービスを適用する機器の『製品発表日から3年以内』
  かつ※本サービスを適用する機器の保証開始日『最初に電源を入れた日)から60日
  以内』
  ※上記保証全てが含まれます。

My Cloud プレミアム

My Cloud プレミアムの「あんしんプラス」は、富士通の有料サービス(データ復旧、PC引取点検サービスなど)を割引価格でご利用いただけるサービスです。さらに、あんしん特典も充実!

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ワイド保証サービス(3年、4年、5年)と通常の保証の違い

  1年目 2年目 3年目 4年目 5年目
通常の保証 保証あり 保証なし
3年ワイド保証 メーカー延長保証サービスに、プラス水こぼし、火災、落雷、落下などによる故障にも3年の保証 保証なし
4年ワイド保証 メーカー延長保証サービスに、プラス水こぼし、火災、落雷、落下などによる故障にも4年の保証 保証なし
5年ワイド保証 メーカー延長保証サービスに、プラス水こぼし、火災、落雷、落下などによる故障にも5年の保証

[注] 保証期間内でも有料となる場合があります。詳細は「ワイド保証サービスご利用規約」をご確認ください。なお、海外での修理は、サービスの対象外となります。

[注2] 電話相談サポート無料期間はPC保証アップグレードサービスの対象外ですので、無料期間の延長はありません。

水こぼしや落下などの故障から落雷、火災にも対応

誤って机から落としてしまった

ジュースをこぼしてしまった

ボールペンを置いたままふたをして液晶を破損してしまった

落雷してからパソコンが起動しなくなった

ワイド保証サービスに加入していれば無償で修理
例えば...落下により液晶が破損した場合、通常修理代60,000円前後が無料

[注] 下記の場合はサービスの対象外となります。

  • 水害(台風、暴風雨、豪雨等による洪水)、地震や噴火による火砕流や土石流、津波、その他の天災地変、公害、塩害、ガス害(硫化ガス等)による故障・損傷
  • 利用者または第三者の故意、重過失に起因する故障
  • 有寿命部品や消耗品(バッテリ、乾電池等)の自然消耗、磨耗、劣化等
  • 周辺機器、ソフトウェア、MRヘッドセット+コントローラ等
  • 虫の侵入、ペット等の糞尿での故障

[注2] 落下等によってできた筐体の傷は無償修理対象外です。筐体の外装交換は有料にて対応いたします。

詳細については「ワイド保証サービスご利用規約」をご覧ください。

保証期間中は引取修理が何度でも無料!

ワイド保証サービスの範囲内であれば、何度でも無償にて引取修理いたします。

1.梱包箱、梱包材、梱包作業すべてが無料! 2.パソコン修理便で365日ご自宅まで無料で集配します。

パソコン修理便について詳しくはこちら

富士通の延長保証には以下のようなことはありません!

期間内の2度目の修理は、自己負担が発生…
経過年数によって、自己負担が発生…

富士通の延長保証は3年間、4年間、5年間、何度でも無料だから安心です!

お申し込みはこちら

ワイド保証サービス料金表(税込)

※カスタムメイドモデルは一部機種を除く。
※LIFEBOOK LHシリーズはモバイルをご参照ください。

■PC本体と同時購入の場合

PC本体と同時購入の場合: 3年(通常1年間を3年間に延長)は、カタログモデル 20,360円、カタログモデル(モバイル) 23,440円、カスタムメイドモデル 10,080円、カスタムメイドモデル(モバイル) 13,160円。4年(通常1年間を4年間に延長)は、カタログモデル 29,160円、カスタムメイドモデル 19,440円。5年(通常1年間を5年間に延長)は、カタログモデル 39,960円、カスタムメイドモデル 30,240円。

■PC本体をご購入済みの場合

PC本体をご購入済みの場合: 3年(通常1年間を3年間に延長)は、モバイル 23,440円、デスク、A4 20,360円。4年(通常1年間を4年間に延長)は、カタログモデル 29,160円。5年(通常1年間を5年間に延長)は、カタログモデル 39,960円。

ワイド延長保証サービスの詳細

サービス対象機器

個人向けパソコン(ESPRIMO/LIFEBOOK)が対象です。法人向けパソコンなど一部のパソコン、PCサーバ(PRIMERGY)、周辺機器、ソフトウェア、MRヘッドセット+コントローラー等はサービスの対象外です。

サービス期間について

「パソコンに最初に電源を入れた日(保証開始日)」から各保証が定める期間にサービスを受けられます。

但し、期間内であっても「補修用性能部品の保有期間終了日」をもって、当該サービス期間は終了とさせていただきます。

お客様のパソコンの保証開始日によっては、保証書に記載されている保証期間よりも短くなる場合がありますので、ご注意ください。

サービス適用期間

パソコン本体の保証開始日(最初に電源を入れた日)から各保証が定める保証期間(3年、4年、5年)です。ただし以下の場合はサービス適用期間中であっても、サービス終了とさせていただきます。

  • サービス対象機器が滅失した場合
  • サービス対象機器を第三者に譲渡された場合
  • サービス対象機器を改造した場合
サービスが受けられない場合

ワイド保証サービスご利用規約」をご覧ください。

お申し込みについて

お申し込みには、FMVのユーザー登録が必要です。ご利用いただく前に、ユーザー登録をお願いいたします。

ワイド保証サービスの保証書

ワイド保証サービスの保証書「ワイド保証書」は郵送にてお送りいたします。

修理依頼について

故障と思われましたら、以下の受付窓口にお電話いただくか、富士通の修理サービスホームページに直接修理をお申込みください。

上記の方法で修理をお申込みにならなかった場合は、サービスの対象外となります。

修理の際は、「ワイド保証書」を必ず提出してください。

「故障や修理に関する受付窓口」[通話料無料]0120-926-220 受付時間:9時〜19時(システムメンテナンス日などを除く)。携帯電話、PHS、IP電話、海外などからのご利用[通話料 お客様負担]045-514-2260 受付時間:9時〜17時(システムメンテナンス日などを除く)

その他ご注意
  • 「ワイド保証書」の再発行はできませんので、大切に保管してください。
  • 無料修理のご提供により交換された旧部品はお返しできません。
  • サービス対象機器の引取り後に無料修理の対象とならないことが判明した場合は、お客様にご連絡のうえ有料にて修理させていただきます。
お申し込みはこちら

My Cloud プレミアム

My Cloud プレミアムの「あんしんプラス」は、富士通の有料サービス(データ復旧、PC引取点検サービスなど)を割引価格でご利用いただけるサービスです。さらに、あんしん特典も充実!

  • PCコンシェルジュが 1年間無料!※2
  • お申し込みから2年目以降は修理料金1回無料!(2年目以降、毎年1回まで無料)※1
  • お申し込みから2年目以降はWEBMARTでパソコン購入が最大1万円値引き!

※1:メーカー保証範囲内の修理の場合に限ります。
※2:パソコンに初めて電源を入れてから1年間で、専用ダイヤル(利用時間:9時〜21時)経由の場合に限ります。

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