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最近お問い合わせの多いQ&Aランキング（10月29日更新）
サポート窓口からのご連絡
- 2025年11月の各サポート窓口一時休業のご案内
- テレビ視聴アプリやBlu-ray Disc・DVD再生アプリが正常にご利用いただけない事象が発生しています。本件に関する詳細情報はこちらをご覧ください。
- パソコン起動時に「EzSptTask パラメーターが間違っています」と表示される現象が発生しています。本件に関する詳細情報はこちらをご覧ください。
- ご購入いただいたパソコンの初期セットアップや基本操作・使い方については「Windows 11 スタートガイド」をご覧ください。
- Windowsやアプリが不調なとき、まずはパソコンを再起動してみてください。トラブルが解消されることが多いです。
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インターネット
- インターネットに接続できない
- インターネット接続、設定（Windows 11）
- インターネット接続、設定（Windows 10）
- スパイウェア感染などを防ぐために有効な対策
- Microsoft Edgeでメッセージが表示されてファイルをダウンロードできない
- 「Microsoft Edgeへようこそ」と表示されました
- Microsoft Edgeで「FMV」または「My Cloud」のタブが2つ表示される
- Microsoft Edgeで一時ファイルや履歴を削除する方法
- Microsoft Edge が正しく動作しない
- Microsoft Edgeのポップアップブロックの設定
- インターネットの問題が自分で解決できない、訪問で解決したい
Windows関連
- Windows UpdateにWindows 11に関する情報が表示された
- Windows 11にアップグレードしたい
- 最新のWindows 10にアップデートしたい
- ドライバを最新にしたい
- デバイスの暗号化の回復キーの取得方法（Windows 11）
- BitLocker ドライブ暗号化を有効／無効にする方法（Windows 11）
- システムイメージをバックアップする方法（Windows 11）
- Windowsにサインインできない場合（Windows 11）
- Microsoft アカウントのパスワードを忘れた
- Microsoft アカウントについてよくあるお問い合わせ
- Windows Updateが終わらない
- パソコンの動作が遅いので対処方法を知りたい
サービス紹介
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お知らせ
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2025年10月9日特別引取修理サービス
- 災害救助法適用地区に対する特別引取修理サービスの実施について［令和7年台風第22号に伴う災害］
-
2025年9月16日特別引取修理サービス
- 災害救助法適用地区に対する特別引取修理サービスの実施について［令和7年9月12日からの大雨に伴う災害］
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2025年9月1日サービス関連のお知らせ
- 電話サポートサービス「富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口」および「PCコンシェルジュサービス」の料金改定について
-
2025年7月29日製品関連のお知らせ
- 【2017年1月発表モデル以前のパソコンをご利用のお客様へ】「テレビ録画・視聴用ソフト DigitalTVbox」アップデートプログラムの提供終了について
-
2025年7月1日サービス関連のお知らせ
- 海外でのノートパソコンの修理サービス変更について＜更新＞
