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Windows XP サポート終了なんでも相談室

2014年4月9日に、マイクロソフト社によるWindows XPのサポートは終了しました。現在、XPパソコンでは、コンピューターウイルスに感染したり、不正アクセスを受けたりする危険性が大幅に高まっています。このページでは、XPサポート終了後のリスクと対策についてご紹介します。

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マイクロソフト社は
Windows XPのサポートを終了しました。

Windows XPサポート終了について

2014年4月9日をもって、マイクロソフト社によるXPのサポートが終了しました。

サポート終了後は、パソコンがウイルスに感染する危険性が大幅に高まります。また、銀行や証券会社によっては、推奨環境からXPパソコンが除外され、インターネットサービスが利用できなくなる場合があります。

富士通は、お客様に安全・快適にパソコンをご利用いただくために、最新OSへの乗り換えをおすすめします。

最新のOSに乗り換えるには、2つの方法があります。

新しいパソコンに買い替えるか、Windowsをアップグレードしてそのまま使い続けるかをお悩みの場合は、「XPサポート終了に関するご相談窓口(0120-959-222)」までお電話ください。お客様にあった、最適な乗り換え方法をご提案します。

新しいパソコンに買い替える

最新のOSが搭載されたパソコンに買い替えると、安心・快適にご利用いただけます。

パソコンの値段を確認する

富士通直販のWEB MARTでは、お客様の予算や用途に応じて、XPからの乗り換えに最適な、さまざまなタイプのパソコンをご用意しています。パソコンの買い替えは、ぜひ、WEB MARTをご利用ください。価格や用途別の詳細な情報をご覧いただけます。

パソコンに詳しい担当者のアドバイスを受けながら、最適な機種を検討する場合は、「富士通WEB MARTの購入相談窓口(0120-996-186)」をご利用ください。お客様の買い替えを丁寧にサポートします。

パソコン選びは、ここがポイント!!

パソコンを買い替えるときに、何を重視しますか?価格や機能はもちろんですが、新しいOSへの乗り換えでは、サポートも重要です。富士通では、セットアップ・データ移行の代行や、専任アドバイザーによる、お客様の画面を見ながらの操作案内などの有料サービスも豊富にご用意。新しいパソコンへの乗り換えも安心です。

新しいパソコンをお得に買う方法

今あるプリンターやソフトを利用する

パソコンを買い替えるときに、今お使いのプリンターやソフトも買い替えなければならない?そんなことはありません。今お使いのプリンターやソフトが、最新OSでも利用できる場合があります。新しくパソコンを買い替える前に、今お使いのプリンターやソフトの対応状況を確認しておきましょう。

もし、プリンターやソフトについて最新OSで利用できるかがわからない場合は、「XPサポート終了に関するご相談窓口(0120-959-222)」までお電話ください。お客様に代わって無料でお調べします。

「パソコン買い替えサポート」を利用する

パソコン買い替えサポート」では、XPパソコンの一部も買い取りの対象としています。お持ちのXPパソコンの買い取りについてわからない場合は、「XPサポート終了に関するご相談窓口(0120-959-222)」までお電話ください。お客様に代わって無料でお調べします。

Windowsをアップグレードできるか確認する

パソコンのOSをアップグレードすれば、XPサポート終了の影響を避けることができます。
しかし、XPより新しいOSは、XP搭載のパソコンからのアップグレードに対応していない場合があります。

現在ご利用のXPパソコンが、アップグレードできるかどうかわからない場合は、お客様に代わって、「XPサポート終了に関するご相談窓口(0120-959-222)」が無料でお調べします。

富士通製品以外の各社XPパソコン(NEC(LaVie、VALUESTAR)、SONY(VAIO)、東芝(DynaBook)、Panasonic(Let's note)、シャープ(Mebius)、日立製作所(FLORA)、DELL、Lenovo(ThinkPad)など)についてもお調べします。ぜひ、ご利用ください。

※4月20日(日曜日)、4月27日(日曜日)はシステムメンテナンスのため、サービスを一時休業させていただきます。

パソコン買い替え後に便利なサービス

新しいパソコンに買い替え後に、

  • データ移行ができない
  • 新しいパソコンの使い方がわからない
  • 新しいパソコンを使い始めるまで、どうしたらよい?

というお問い合わせを多数いただいています。そのような場合は、以下のサービスをご利用ください。

データ移行

富士通では、セットアップ・データ移行の代行や、専任アドバイザーによる、お客様の画面を見ながらの操作案内などの有料サービスも豊富にご用意。新しいパソコンへの乗り換えも安心です。

PC家庭教師 データ移行サービス 専門のスタッフがお客様の代わりに、新しいパソコンの初期設定と古いパソコンからのデータ移行を行ないます。

データ移行&使い方

マイクロソフト社では、新しくWindows 8.1とOffice 2013を搭載したパソコンをご購入いただいたお客様を対象に、XPパソコンから新しいパソコンへの環境やデータ移行、初期設定についての電話サポート窓口を開設中です。ぜひ、ご活用ください。
5月31日までの期間限定!

新しいパソコンを使い始めるまでは

XPサポート終了後に、XPパソコンをご利用になる場合は、インターネットを無効にすることで、ウイルスに感染する危険性が低くなります。ただし、メールやインターネットなどは、ご利用いただけなくなりますのでご注意ください。

[Q&A]3910-4024 [Windows XP]インターネットに接続しないようにする方法を教えてください。

お引っ越しガイド

まるわかり!Windows XP → 8.1 お引っ越しガイド

お引っ越しステップ

  1. サポート終了について知る
  2. いま、使っているプリンターやソフトについての疑問を解決する
  3. 最適な機種を選ぶ
  4. メールや大切なデータを新しいPCに引っ越す
  5. Windows 8.1の使い方を知る
  6. 古いパソコンを処分する

アンケート

XP利用者の方々にサポート終了について聞きました。

第4回アンケート結果
公開:1月29日

アンケート結果へ

富士通パソコンリサイクル

富士通パソコン(FMV)のリサイクルについては「富士通パソコンリサイクル」をご覧ください。

富士通パソコンリサイクルの詳細

NEC(LaVie、VALUESTAR)、SONY(VAIO)、東芝(DynaBook)、Panasonic(Let's note)、シャープ(Mebius)、日立製作所(FLORA)など他社パソコンのリサイクルについてはパソコン3R推進協会のページをご確認ください。