My Cloud アカウント登録
規約
My Cloud アカウント利用規約(必須)
My Cloud アカウントをご利用いただくための規約です。
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第1章 総則 第1条(適用範囲) 1. My Cloud アカウント利用規約(以下「本規約」といいます)は、第2条(4)号に定めるMy Cloud サービスを 第3条第1項に定めるMy Cloud アカウント所有者(以下「My Cloud アカウント所有者」といいます)が利用 する場合に適用されます。 2. 本規約とは別に、富士通クライアントコンピューティング株式会社(以下「当社」といいます) または第2条(10)号に定める提携企業が個別サービスまたはプレミアムサービスを構成するサービスの一部 (以下あわせて「個別サービス等」といいます) において利用規約または利用条件(以下あわせて「利用規約等」といいます)を定めた場合には、My Cloud アカウント所有者は本規約に加え、当該利用規約等に従って個別サービス等を利用するものとします。 なお、本規約と利用規約等の定めが異なる場合は、当該利用規約等の定めが優先して適用されるものとします。 第2条(定義) 本規約における用語の定義は、別途定めるものを除き、以下の各号のとおりとします。 (1) My Cloud アカウントとは、My Cloud サービスを利用する際に必要となる利用権をいいます。 (2) My Cloud IDとは、My Cloud サービスを利用する際の認証IDとしてMy Cloud アカウント所有者が登録する メールアドレスをいいます。 (3) My Cloud 専用サイトとは、My Cloud サービス向けに当社が定める専用サイト (https://mycloud.fmworld.net/)をいいます。 (4) My Cloud サービスとは、基本サービスと個別サービスの総称をいいます。 (5) 基本サービスとは、第7条に定める当社がMy Cloud アカウント所有者に提供するサービスをいいます。 (6) 個別サービスとは、My Cloudにおいて、当社または提携企業がMy Cloud アカウント所有者に提供する 基本サービス以外のサービスをいいます。 (7) ベーシックサービスとは、第9条に定める当社がMy Cloud アカウント所有者に対して提供する 基本サービスのうちの無料サービスをいいます。 (8) プレミアムサービスとは、第10条に定める当社がMy Cloud アカウント所有者に対して提供する 基本サービスのうちの有料サービスをいいます。 (9) プレミアムPOSAカードとは、FMV プレミアムサービスの一部のコースが一定期間利用可能にできるカードをいいます。 プレミアムPOSAカードは、当該一部のコースの利用料金を一括前払いすることができます。 (10)提携企業とは、富士通株式会社および個別サービス等を提供する当社以外のサービス提供企業をいいます。 第2章 My Cloud アカウント所有者 第3条(My Cloud アカウントの取得) 1. My Cloud アカウント所有者とは、My Cloud アカウントを取得いただいた方をいいます。 2. My Cloud アカウントの取得は無料です。なお、My Cloud アカウントを取得いただくためには、 当社に所定の情報を提供いただく必要があります。 第4条(My Cloud アカウント所有者の遵守事項) 1. My Cloud アカウント所有者は、当社または提携企業がMy Cloud サービスを提供するにあたり 必要と判断した情報を、当社または提携企業に提供するものとします。 2. My Cloud アカウント所有者は、本規約または利用規約等に基づき取得する権利について、第三者に譲渡、 再許諾等できないものとします。また、My Cloudにおいて当社または提携企業がMy Cloud アカウント所有 者に提供した情報その他著作物は、当該My Cloud アカウント所有者のみ利用することができるものであり、 My Cloud アカウント所有者は当社または提携企業の書面による事前の承諾なくして、当社または提携企 業から提供を受けた情報その他著作物を第三者に利用させないものとします。 3. My Cloud アカウント所有者は、当社または提携企業へ提供した情報の内容に変更があった場合は、すみや かにその旨を当社または当該提携企業へ届け出るものとします。My Cloud アカウント所有者が当該届け出 を怠った場合、当社または当該提携企業は当該My Cloud アカウント所有者に対してMy Cloud サービスの 提供を停止する場合があります。 4. My Cloud アカウント所有者は、My Cloud IDおよびパスワード、ならびにMy Cloud サービスの利用に際して 当社または提携企業から提供された情報を自己の責任をもって管理するものとし、それらが不正使用され た場合であっても、当社は一切責任を負わないものとします。 5. My Cloud アカウント所有者は、My Cloud IDを用いてなされた一切の行為について、当該行為を自己がなした か否かにかかわらず一切の責任を負うものとします。 6. My Cloud サービスを利用する際にかかる通信費等は、My Cloud アカウント所有者が負担するものとします。 第5条(My Cloud アカウントの削除) My Cloud アカウント所有者は、My Cloud アカウントの削除を希望する場合には、当社に届け出るものとします。 ただし、利用中のMy Cloud サービスの全部または一部を解約しないとMy Cloud アカウントを削除できない場合 があります。なお、My Cloud アカウント削除後も、当社は一定期間、当該My Cloud アカウント所有者から提 供を受けた情報を保持することができるものとします。 第6条 (My Cloud アカウントの取り消し等) 1. My Cloud アカウント所有者が以下の各号のいずれかに該当する場合、当社はMy Cloud アカウント所有者の My Cloud アカウントの削除、またはMy Cloud サービスの全部もしくは一部の利用を停止する場合があります。 当社は、My Cloud アカウント所有者のMy Cloud アカウントの削除後も、一定期間、当該My Cloud アカウ ント所有者から提供を受けた情報を保持することができるものとします。 (1) My Cloud アカウント取得時に虚偽の事項が記載されていたことが判明した場合。 (2) My Cloud サービスの利用料金の支払を遅滞もしくは拒否した場合。 (3) 本規約または利用規約等に違反した場合。 (4) My Cloud サービスの運営を妨げる行為を行った場合。 (5) 他者になりすましてMy Cloud サービスを利用した場合。 (6) 他者を誹謗中傷したり公序良俗に反する行為をした場合。 (7) 当社が事前に承認した場合を除き、My Cloud サービスを使用して、営業活動、営利を目的とした利用 およびその準備を目的とした利用を行った場合。 (8) その他当社が不適切と判断した行為を行った場合。 2. 前項各号のいずれかの行為をMy Cloud アカウント所有者が行ったことにより当社が損害を被った場合、 当社はMy Cloud アカウント所有者に対し損害の賠償を請求することがあります。 第3章 My Cloud サービス 第7条(基本サービス) 基本サービスは、第9条に規定される無料のベーシックサービスおよび第10条に規定される有料のプレミアム サービスから構成されます。プレミアムサービスの利用に際しては、プレミアムサービスの利用登録 (以下「利用登録」といいます)が必要です。 第8条(基本サービスの提供条件等) 当社は、以下の各号の条件を満たしているMy Cloud アカウント所有者に限り、基本サービスを提供します。 (1)基本サービスをご利用いただくために必要となるインターネットおよびEメールを利用できる環境を有して いること。 (2)日本語を用いて基本サービスの提供を受けることができること。 第9条(ベーシックサービス) 当社は、My Cloud アカウント所有者に対し、以下の各号に規定するベーシックサービスを提供します。 (1) My Cloud サービスに関するメールマガジンの送付サービス (2) その他、当社が別途定めるサービス 第10条(プレミアムサービス) 1. 当社は、利用登録を行った日本国内に居住しているMy Cloud アカウント所有者に対し、 プレミアムサービスを提供します。 プレミアムサービスは、以下の(2)号に定める各サービスから構成され、(1)号に定める利用コース(以下「利 用コース」といいます)に応じて提供されるサービスおよびその内容が異なります。各利用コースの内容およ びプレミアムサービスを構成する各サービスの詳細については、付則に定めるとおりとします。 (1)利用コース (1)ベーシック (2)あんしんプラス (3)あんしんスタンダード (4)あんしんワイド ※「あんしんプラス」、「あんしんスタンダード」および「あんしんワイド」へ利用登録いただく場合には、 事前にMy Cloud FMVサポート規約へ同意いただく必要があります。 (2)プレミアムサービスを構成するサービス (1)パソコン本体・純正品オプション購入割引サービス (2)パソコンあんしん割引・無料特典サービス (3)パソコンあんしん支援サービス (4)あんしん修理特典サービス (5)あんしん専用ダイヤルサービス (6)IT活用支援サービス (7)キャッシュバック増量サービス (8)その他、当社が別途定めるサービス ※(7)号規定のキャッシュバックサービスの提供を受けるためには、別途キャッシュバック利用規約に 同意いただく必要があります。 ※プレミアムサービスを構成するサービスの一部には提携企業により提供されるものも含むものとし、提携企業 により提供されるサービスの利用に際しては、提携企業の定める利用規約等に同意いただく必要があります。 2. 利用登録が完了した時点をもって、プレミアムサービスのご利用に関するMy Cloud アカウント所有者と 当社との契約(以下「プレミアムサービス利用契約」といいます)が成立するものとします。 ただし、WEB MARTでFMVパソコンのご購入と同時にプレミアムサービスをお申し込みされた場合、 FMVパソコンの出荷完了を持って当社との契約が成立するものとします。 3. My Cloud アカウント所有者は、My Cloud 専用サイトにて当社の定める所定の手続きを行うことにより、以下 の各号の場合に限り、利用コースの変更を行うことができるものとします。以下の各号に定めのない場合には 利用コースの変更は行うことができませんので、プレミアムサービス利用契約を解約のうえ、再度利用登録を 行っていただく必要があります。なお、プレミアムPOSAカードにてプレミアムサービス利用料金(本条第7項にて 定義します)をお支払いいただいている場合には、当該お支払いの対象となる利用期間(本条第6項にて 定義します)中は利用コースの変更を行うことができません。 (1)「ベーシック」から「あんしんプラス」、「あんしんスタンダード」または「あんしんワイド」への変更 (2)「あんしんプラス」から「あんしんスタンダード」または「あんしんワイド」への変更 (3)「あんしんスタンダード」から「あんしんワイド」への変更 4. My Cloud アカウント所有者は、利用コースを変更した場合、当該変更日から変更後の利用コースに基づく プレミアムサービスを利用することができます。 5. 利用コース変更後は、利用コース変更日が属する月の翌月から変更後の利用コースの利用料金が適用されます。 6. プレミアムサービスの利用期間(以下「利用期間」といいます)は、プレミアムサービス利用契約が成立した日 (以下「利用開始日」といいます)からMy Cloud アカウント所有者が本条第8項により解約の申し込みをした日の 属する月の末日、または第13条に基づき当社がサービス提供を終了するとき(以下総称して「利用終了日」と いいます)までとします。My Cloud アカウント所有者は、利用終了日をもってプレミアムサービスの利用権を 失うものとします。ただし、WEB MARTにてFMVパソコンの購入と同時にプレミアムサービス利用契約の申し込みを 行った場合、当該プレミアムサービスの利用開始日は、当該FMVパソコンの出荷完了後に送信されるプレミアム サービス開始のご案内メールの送信日とします。 7. My Cloud アカウント所有者は、プレミアムサービスを利用する場合、当社に対し、利用期間中に係る、 My Cloud 専用サイトに定めるプレミアムサービスの利用料金(以下「プレミアムサービス利用料金」といいます)を 支払うものとします。プレミアムサービス利用料金の支払い方法は以下のいずれかとなります。 (1)クレジットカード My Cloud専用サイトに登録されているクレジットカードにてプレミアムサービス利用料金を支払うことができます。 なお、プレミアムサービス利用料金の課金は、利用開始日をもって開始されるものとします。利用開始日または 利用終了日が月の途中であっても、それぞれの日の属する月のプレミアムサービス利用料金は、月額全額が 課金されるものとします。 (2)プレミアムPOSAカード プレミアムPOSAカードを利用することによりプレミアムサービス利用料金を支払うことができます。 プレミアムPOSAカードにてプレミアムサービス利用料金を支払う場合には、当該プレミアムPOSAカードにて規定される 利用期間分のプレミアムサービス利用料金を一括前払いにて支払うこととなります。 なお、複数のプレミアムPOSAカードを利用する場合、プレミアムPOSAカードにて利用いただける利用期間は 当該複数のプレミアムPOSAカードにて利用いただける利用期間の合計の期間となります。 プレミアムPOSAカードにてプレミアムサービスを利用いただいた場合には、当該プレミアムPOSAカードにて規定される 利用期間中にプレミアムサービス利用契約が解約されても解約後の利用期間分についての返金は行いません。 プレミアムPOSAカードにて利用いただけるコースはプレミアムPOSAカードにて定められたコースのみとなります。 プレミアムPOSAカードによるプレミアムサービス利用料金の支払いが終了した後のプレミアムサービス利用料金は、 当該終了時点のプレミアムサービス利用料金の額が適用されるものとします。 プレミアムPOSAカードの利用期間終了時点においてMy Cloud専用サイトにクレジットカードのご登録がない場合には、 当該利用期間終了時点においてプレミアムサービス利用契約が終了するものとします。 8. My Cloud アカウント所有者がプレミアムサービス利用契約の解約を希望する場合は、事前にMy Cloud 専用 サイトにて当社所定の方法により届け出るものとします。ただし、WEB MARTにてFMVパソコンの購入と同時に プレミアムサービス利用契約の申し込みを行った場合において、当該購入したFMVパソコンをWEB MART販売規約に 基づいて解約したときには、当該解約時点をもって、FMV プレミアムサービス利用契約に対する解約申込を行ったものと みなします。なお、My Cloud アカウント所有者からのプレミアム利用契約の解約申込に対して、当社が当該解約 申込の受付完了をMy Cloud 専用サイトまたはEメールで通知した時点で、当該My Cloud アカウント所有者による 解約申込が完了したものとし、当該解約申込が完了した月の末日までに当該My Cloud アカウント所有者が当該解約 申込を取消さなければ、当該末日をもって解約が成立するものとします。 9. プレミアムサービスの提供が「特定商取引に関する法律」に定める電話勧誘販売に該当する場合は、 My Cloud アカウント所有者は、当該プレミアムサービスのプレミアムサービス利用契約に関する書面を受領 した日から起算して8日を経過するまでの間は、以下の「My Cloudに関するお問い合わせ窓口」に電話する方 法により当社に対して通知することで、当該プレミアムサービス利用契約を解除することができます。 【My Cloudに関するお問い合わせ窓口】 電話番号 :0120-92-4321 受付時間 :平日9時〜17時 (※システムメンテナンスの日を除きます) 10. 前項に基づき、My Cloud アカウント所有者がプレミアムサービス利用契約の解除を行った場合、当社は My Cloud アカウント所有者に対して、当該解除に伴うプレミアムサービス利用料金の返金を行うための 銀行口座等の必要事項を電話にて確認後、My Cloud アカウント所有者の指定する銀行口座に振り込む方法により、 プレミアムサービス利用料金を返金するものとします。当該返金の手続きには一定の日数を要します。 なお、振込手数料については、My Cloud アカウント所有者が負担するものとします。 11. 本規約に別途定める場合を除き、プレミアムサービス利用契約成立後におけるMy Cloud アカウント所有者 からのプレミアムサービス利用契約の解除および返金のご要望はお受けできません。 第11条(基本サービスに関するサポート) 当社は、My Cloud アカウント所有者からの基本サービスの問い合わせについて、Eメールまたは電話にて サポートするものとします。サポート窓口の電話番号およびメールアドレスについてはMy Cloud 専用サイト にて通知するものとします。 第12条(個別サービス) 1. My Cloud アカウント所有者は、My Cloud上で当社または提携企業が提供する個別サービスを利用すること ができます。個別サービスの利用に際しては、当社または提携企業の定める利用規約等に同意いただく必要 があります。 2. 個別サービスの提供が「特定商取引に関する法律」に定める電話勧誘販売に該当する場合、My Cloud アカウ ント所有者は、当該個別サービスの利用規約等に基づき、当該個別サービスのサービス提供主体(当社また は提携企業)に解除、返金の請求を行うことができます。 第13条(サービスの中断・終了) 1. My Cloud アカウント所有者は、当社または提携企業が、My Cloud アカウント所有者への事前の通知により My Cloud サービスの全部または一部を終了する場合があることを了承するものとします。 2. My Cloud サービスの中断・終了についての通知は、My Cloud 専用サイト上、または個別サービス等の利用規約 等に定める方法にて行います。 3. My Cloud アカウント所有者は、以下の各号に定める場合に、当社または提携企業がMy Cloud サービスの 提供を中断することがあることを了承するものとします。 (1) 天災地変、労働争議等の不可抗力によりMy Cloud サービスの提供ができない場合。 (2) My Cloud サービス提供用の設備の保守上または工事上やむをえない場合。 (3) 運用上または技術上、My Cloud サービスの一時的な中断を必要とした場合。 第4章 その他 第14条(個人情報の取扱い) 1. 当社は、My Cloud サービスの利用にあたりMy Cloud アカウント所有者が当社に提供した情報のうち、当 該My Cloud アカウント所有者を識別できる情報(以下「個人情報」といいます)について、以下の各号に定める 利用目的に必要な範囲内において取り扱うものとします。 (1) My Cloud サービスを提供すること、ならびにMy Cloud アカウント所有者に対して、My Cloud サービスの 利用に関する情報およびMy Cloud アカウント所有者に有益と思われる当社または提携企業を含む提携会社の製品、 サポートサービス等の情報をEメール・郵便・電話等によって提供すること (2) My Cloud アカウント所有者に対してMy Cloud サービスにおける物品・商品・懸賞賞品を送付すること (3) キャッシュバックサービスを実施するにあたってMy Cloud アカウント所有者に対して現金を振り込むこと (4) My Cloud アカウント所有者に対してMy Cloud サービスのレベル向上を目的としたアンケートをEメール・ 郵便・電話等により実施すること (5) My Cloud アカウント所有者のMy Cloud サービスの利用状況(ウェブページの閲覧状況を含む)に関する 情報について、サービスのレベル向上を目的とした収集、分析及び統計処理を実施すること (6) 個別サービス等のうちMy Cloud アカウント所有者が利用規約等に同意した個別サービス等において、個人 情報(サービスの利用状況を含む)を利用し、また、個別サービス等を提携企業が提供する場合には、当該 提携企業に対して個人情報(サービスの利用状況を含む)を提供すること 2. 当社は、前項に定める利用目的の達成に必要な範囲において個人情報を業務委託先に取り扱わせることがで きるものとします。 3. 本条第1項のほか個別サービス等の提供にあたって個人情報を取り扱う場合は、取り扱う個人情報の利用目的等に ついて当該個別サービス等ごとの利用規約等において定めることとします。 4. 当社は、My Cloud アカウント所有者が個別サービス等の提供者(当社または提携企業)の提示する利用規約 等に同意した場合に限り、以下の各号で定める個人情報を、当該個別サービス等の利用規約等で定める目的の範 囲で利用し、また、個別サービス等を提携企業が提供する場合には、当該提携企業に対して提供する場合があり ます。 (1) 氏名およびメールアドレス (2) My Cloud 専用サイトへのアクセス状況 (3) 基本サービスの利用状況(メールの購読設定を含む) (4) My Cloud アカウント所有者が同意した(将来同意する場合を含みます)個別サービス等の利用規約等に基づ き、My Cloud アカウント所有者が当該サービスの提供者(当社または提携企業)に提供した個人情報の うち、当該利用規約等において、My Cloud アカウント所有者が利用するMy Cloud サービスの提供者(当 社または提携企業)に対して提供するものと定められた個人情報 5. 当社は、My Cloud サービスの利用にあたりMy Cloud アカウント所有者が当社に提供した情報(提携企業 から当社が受領した情報を含む)のうち、当該My Cloud アカウント所有者を識別できない情報(本条第1項 (5)号によって個人を特定できない形に処理したものを含む)について、サービスや製品のレベル向上および マーケティング目的で利用する場合があります。 6. My Cloud アカウント所有者は、サービスの提供にあたり当社が収集した個人情報について、利用目的の通 知、個人情報の開示、訂正、追加、削除および利用停止等を請求することができるものとします。なお、当該 請求については、以下のサイトに定める手続きに従って行うものとします。 http://www.fujitsu.com/jp/group/fccl/privacy/index.html 第15条(責任限定) 1. 当社は、My Cloud アカウント所有者がMy Cloud サービスを利用することにより得た情報等についていかな る保証責任も負わないものとします。 2. 当社は、My Cloud サービスについて、正確性、合法性、有用性およびMy Cloud アカウント利用者が意図す る利用目的への適合性等に関し、いかなる保証責任も負わないものとします。 3. My Cloud アカウント所有者がMy Cloud サービスを利用する際にサーバ等の設備に蓄積したデータ等が消失し、 または第三者により改ざん等された場合、当社は、技術的に可能かつ当社が合理的と判断する範囲で当該 データ等の復旧に努めるものとし、その復旧への努力をもって、消失または改ざん等に伴うMy Cloud アカウン ト所有者または第三者からの損害賠償の請求を免れるものとします。 4. My Cloud サービスのうち当社の提供する有料サービスの利用または利用不能によりMy Cloud アカウント所有者が 損害を被った場合には、当社はMy Cloud アカウント所有者が当該サービスの利用料金として支払った額(当該 サービスの利用料金が月額の課金である場合には、My Cloud アカウント所有者が当該サービスの利用料金として 支払った額または当該サービスの月額利用料金の12か月分のいずれか低い方を上限とします。ただし、 My Cloud アカウント所有者がプレミアムPOSAカードで利用したプレミアムサービスの利用または利用不能により 損害を被った場合には、当該プレミアムPOSAカードの購入金額を上限とします)を限度として、 My Cloud アカウント所有者に対し賠償責任を負うものとします。ただし、当社の提供するMy Cloud サービスの うち無料サービスの利用または利用不能によりMy Cloud アカウント所有者が損害を被った場合、 およびMy Cloud サービスのうち提携企業の提供する個別サービス等の利用または利用不能により My Cloud アカウント所有者が損害を被った場合については、当社は賠償責任を負わないものとします。 5. 当社は、いかなる場合においても、当社の責に帰すことのできない事由から生じた損害、当社の予見の 有無を問わず特別の事情から生じた損害、逸失利益ならびに第三者からの損害賠償請求に基づく損害について は、責任を負わないものとします。 6. 当社の提供するMy Cloud サービスの利用または利用不能によりMy Cloud アカウント所有者が被った損害が、 当社の故意または重過失に起因するものである場合には、第4項および第5項の規定は適用されないものとし ます。 第16条(反社会的勢力等の排除) 1. My Cloud アカウント所有者は、自らが次の各号に記載する者(以下、「反社会的勢力等」という)に該当せず 今後も該当しないこと、また、反社会的勢力等との関係を持っておらず今後も持たないことを確約します。 (1) 警察庁「組織犯罪対策要綱」記載の「暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、 社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等」その他これらに準ずる者 (2) 資金や便宜を供与したり、不正の利益を図る目的で利用するなど、前号に記載する者と人的・資本的・経済 的に深い関係にある者 2. My Cloud アカウント所有者は、自らまたは第三者を利用して、次の各号に記載する行為を行わないことを確約 します。 (1) 詐術、暴力的行為または脅迫的言辞を用いる行為 (2) 違法行為または不当要求行為 (3) 業務を妨害する行為 (4) 名誉や信用等を毀損する行為 (5) 前各号に準ずる行為 3. 当社は、My Cloud アカウント所有者が前各項に違反したときは、My Cloud アカウント所有者に対して損害 賠償義務を負うことなく、何等の催告なしにただちにMy Cloud アカウントの削除、またはMy Cloud サービスの 全部もしくは一部の利用を停止することができるものとします。 当社は、My Cloud アカウント所有者のMy Cloud アカウントの削除後も、一定期間、当該My Cloud アカウント 所有者から提供を受けた情報を保持することができるものとします。 第17条(規約等の変更) 1. 当社は、以下の各号の事項を変更する必要が生じた場合は、My Cloud アカウント所有者に対する通知をもって 変更できるものとします。 (1) 本規約の内容 (2) 基本サービスの内容 (3) 基本サービスの利用料 (4) My Cloud 専用サイトのURL 等 2. 当社がMy Cloud サービスにかかる事業を第三者に譲渡する場合には、My Cloud アカウント所有者の承諾を得る ことなく、当該事業譲渡に伴い、本規約に基づく権利および義務ならびにMy Cloud アカウント所有者の登録情報 その他の情報等を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、 通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。 第18条(通知) 本規約における当社からMy Cloud アカウント所有者への通知は、My Cloud 専用サイトでの表示またはEメール 等での送付により行われるものとします。 第19条(紛争解決) 1. 提携企業の提供する個別サービス等に関する紛争については、各々の個別サービス等の利用規約等に従って解決 されるものとします。 2. My Cloud アカウント所有者と当社の間で、My Cloud サービスにつき訴訟を提起する場合、東京地方裁判所 を第一審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。 以 上 --------------------------------------------------------------------- [付則] 1. プレミアムサービスの利用コースに応じた提供サービス 以下のとおりとします。 ●ベーシック ・パソコン割引権 ・キャッシュバック増量サービス ●あんしんプラス ・パソコン割引権 ・最新パソコン&純正品オプション特価 ・電話相談サポート 520円OFF ・訪問セットアップ&出張サポート 20%OFF ・パソコンデータ復旧 20%OFF ・パソコンデータ取引点検 20%OFF ・PCバックアップ支援サービス 20%OFF ・データバックアップ作業支援(※1) ・リカバリ作業支援(※1) ・あんしん修理特典 ・あんしん専用ダイヤル ・キャッシュバック増量サービス ●あんしんスタンダード ・パソコン割引権 ・最新パソコン&純正品オプション特価 ・電話相談サポート 520円OFF ・訪問セットアップ&出張サポート 20%OFF ・パソコンデータ復旧 20%OFF ・パソコンデータ取引点検 20%OFF ・PCバックアップ支援サービス 20%OFF ・パソコン訪問診断 1回無料 ・あんしん修理特典 ・あんしん専用ダイヤル ・あんしん専用ダイヤルExpress ・「ソフ得」ソフト使い放題無料 ・訪問活用相談 ITチャレンジ 40%OFF ・キャッシュバック増量サービス ●あんしんワイド ・パソコン割引権 ・最新パソコン&純正品オプション特価 ・電話相談サポート 520円OFF ・訪問セットアップ&出張サポート 20%OFF ・パソコンデータ復旧 20%OFF ・パソコンデータ取引点検 20%OFF ・PCバックアップ支援サービス 20%OFF ・パソコン訪問診断 1回無料 ・あんしん修理特典 ・あんしん専用ダイヤル ・あんしん専用ダイヤルExpress ・「ソフ得」ソフト使い放題無料 ・訪問活用相談 ITチャレンジ 40%OFF ・訪問活用相談 ITチャレンジ 60分1回無料 ・スマホ・タブレットアドバイザー ・キャッシュバック増量サービス ※1:My Cloud アカウント所有者のうち、2015年7月29日までにプレミアムサービスのうち「あんしんプラス」 (コース改定前の「あんしんサポートコース」または「よくばりバリューコース」を含む)の利用を開始 した方のみ対象となります。 2. プレミアムサービスを構成するサービスの内容 (1) パソコン本体・純正品オプション購入割引サービス ■パソコン本体・純正品オプション購入割引サービスは、プレミアムサービスを利用中のMy Cloud アカウント 所有者が、WEB MART(http://www.fujitsu-webmart.com)を利用する際、以下に記載の割引を適用することが できる権利を取得できるサービスです。 ■My Cloud アカウント所有者は、パソコン本体・純正品オプション購入割引サービスを利用する際には、WEB MART の販売規約(http://www.fujitsu-webmart.com/pc/webmart/ui0013.jsp)に同意したうえで利用するものとしま す。 (1)パソコン割引権 ・パソコン割引権は、My Cloud アカウント所有者が、プレミアムサービス(コース改定前の「まるとくエコノ ミーコース」、「あんしんサポートコース」または「よくばりバリューコース」を含み、本号において以下同じ) の利用を開始した日が属する月から1年間(プレミアムサービスの利用を開始した日が属する月を1か月目として、 12か月目末日まで)継続してプレミアムサービスを利用する毎に1回、WEB MARTにてパソコン本体を購入する際に 割引を適用することができる権利(以下「パソコン割引権」といいます)を取得できるサービスです。なお、 当該割引の内容および適用条件については、別途My Cloud 専用サイト (https://azby.fmworld.net/app/customer/premium/members/premium/privilege/pcticket/index.vhtml)に 定める通りとします。 ・パソコン割引権の利用期限は、当該パソコン割引権を取得した月の翌月月初から2年間とし、My Cloud アカウン ト所有者がかかる期間内にパソコン割引権を利用しない場合、当該パソコン割引権は効力を失うものとします。 なお、プレミアムサービス利用契約を解約した場合、またはMy Cloud アカウントを削除した場合(当社による My Cloud アカウントの取り消しの場合を含む)は、利用者のパソコン割引権は失効するものとします。 (2)最新パソコン&純正品オプション購入特価サービス ・最新パソコン&純正品オプション購入特価サービスは、プレミアムサービスを利用中のMy Cloud アカウント 所有者が、WEB MARTで最新パソコン、純正品オプションを特価で購入できるサービスです。 なお、当該割引の内容および適用条件については、別途My Cloud 専用サイトに定める通りとします。 (2) パソコンあんしん割引・無料特典サービス ■パソコンあんしん割引サービスは、「あんしんプラス」、「あんしんスタンダード」または「あんしんワイド」を 利用中のMy Cloud アカウント所有者が、以下に定めるサービス(以下「対象サービス」といいます)を利用する 際、対象サービス毎の利用料金に、割引が適用されるサービスです。 (1)電話相談サポート(適用規約類:My Cloud FMVサポート規約) (2)訪問セットアップ&出張サポート 富士通パソコン出張サービスPC家庭教師 (3)PCデータ復旧サービス(適用規約類:データ復旧に関する同意書) (4)PC引取点検サービス(適用規約類:PC引取点検サービス利用規約) (5)PCバックアップ支援サービス(適用規約類:PCバックアップ支援サービス利用規約) ■My Cloud アカウント所有者は、対象サービスを利用する際は、対象サービス毎に規定している上記記載の規約 類(利用規約、修理規定などをいい、以下「規約類」といいます)に同意したうえで利用するものとします。 ■対象サービス毎の利用料金の割引内容は以下のとおりとします。 <対象サービス毎の利用料金の割引内容> ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┳━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓ ┃ 対象サービス ┃ 割引内容 ┃ ┣━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┫ ┃(1)電話相談サポート(※2) ┃ ┃ ┃ ┃通常2,090円/件(消費税等込)のところ、 ┃ ┃ ┃1,570円/件(消費税等込)でご利用に ┃ ┃サービス対象製品はこちら ┃なれます。 ┃ ┃ http://azby.fmworld.net/rules/ac/ ┃ ┃ ┣━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┫ ┃ ┃(1)訪問作業毎の利用料金 ┃ ┃ ┃(消費税等抜)から、以下の割引を受ける ┃ ┃ ┃ことができます。 ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃・20%割引 ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃(2)電話作業支援を利用またはPCコンシェル ┃ ┃ ┃ジュサービスを有料で利用した上で、 ┃ ┃ ┃相談したパソコントラブルが解決しなかっ ┃ ┃ ┃た場合に限り、当該パソコントラブルの解 ┃ ┃ ┃決のために利用する富士通パソコン出張サ ┃ ┃ ┃ービスPC家庭教師の「かけつけ診断」[通常 ┃ ┃ ┃価格12,200円(消費税等込)]について、本 ┃ ┃ ┃サービスの継続利用月数(※2)に応じて、 ┃ ┃ ┃以下の割引を適用するものとします。 ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃・12か月目以内の場合: ┃ ┃ ┃ 通常価格より3,000円割引 ┃ ┃(2)訪問セットアップ&出張サポート ┃・13か月目以降の場合: ┃ ┃富士通パソコン出張サービス ┃ 通常価格より5,000円割引 ┃ ┃PC家庭教師(※3) ┃ ┃ ┃ ┃※上記割引は「かけつけ診断」 にのみ適用 ┃ ┃サービス対象製品はこちら ┃され、その他かけつけ診断以外のメニュー ┃ ┃http://azby.fmworld.net/support ┃には20%の割引が適用されます。 ┃ ┃/pckatei/information.html ┃※利用申し込みは、PC家庭教師窓口でなく、┃ ┃ ┃PCコンシェルジュ窓口で受付けます。 ┃ ┃ ┃PCコンシェルジュ窓口での受付の際に、当該┃ ┃ ┃パソコントラブルに「かけつけ診断」を ┃ ┃ ┃ご利用いただけるかをお知らせいたします。┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃当該パソコントラブルに「かけつけ診断」を┃ ┃ ┃ご利用いただけない場合、上記割引を適用 ┃ ┃ ┃できない場合があります。 ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┣━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┫ ┃(3)PCデータ復旧サービス ┃加入時〜:20%引き ┃ ┃ ┃ ┃ ┃サービス対象製品はこちら ┃ ┃ ┃http://azby.fmworld.net/support ┃ ┃ ┃/repair/datarescue/process/ ┃ ┃ ┣━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┫ ┃ ┃(4)PC引取点検サービス ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃サービス対象製品はこちら ┃ ┃ ┃http://azby.fmworld.net/support ┃ ┃ ┃/repair/tenken/rule/ ┃ ┃ ┣━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┫ ┃ ┃(5)バックアップ支援サービス ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃サービス対象製品はこちら ┃ ┃ ┃http://azby.fmworld.net/support ┃ ┃ ┃/pcbackup/rule/ ┃ ┃ ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┻━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛ ※2:サービス対象製品のご購入後2年目以降にご利用頂く際に発生する2,090円/件(消費税等込) を対象に割引を適用いたします。 ※3:PC家庭教師のご利用に際しては、サービス対象製品以外にPC家庭教師をご利用された場合でも、 上記割引内容が適用されます。 注 上記利用料金の割引は、「あんしんプラス」「あんしんスタンダード」または「あんしんワイド」を利用中の My Cloud アカウント所有者が対象サービス毎の受付窓口にて、当該対象サービスの利用をお申し込みされた 際に適用いたします。なお、上記利用料金の割引を適用するために、当社に対して、対象サービスのご利用 に際してパソコンあんしん割引サービスを利用する旨通知いただく必要がある場合があります。 ■パソコンあんしん無料特典サービスは、プレミアムサービスを利用中のMy Cloud アカウント所有者が、当社の 出張サービス「PC家庭教師」のパソコン訪問診断(http://azby.fmworld.net/support/pckatei/diagnosis.html) (以下「かけつけ訪問診断」といいます)を利用する際、以下に記載の特典を適用することができる権利を取得 できるサービスです。 (1)パソコン訪問診断1回無料 ・パソコン訪問診断1回無料は、My Cloud アカウント所有者が、プレミアムサービスのうち、「あんしんスタン ダード」または「あんしんワイド」の利用を開始した日が属する月から1年間(「あんしんスタンダード」、 または「あんしんワイド」の利用を開始した日が属する月を1か月目として、12か月目末日まで)継続して「あん しんスタンダード」、または「あんしんワイド」を利用する毎に1回、かけつけ訪問診断を無料で利用できる権利 (以下「パソコン訪問診断権」といいます)を取得できるサービスです。 ・上記に基づき取得したパソコン訪問診断権の利用期限は、当該パソコン訪問診断権を取得した月の翌月月初から 1年間とし、My Cloud アカウント所有者がかかる期間内にパソコン訪問診断権を利用しない場合、当該パソコン 訪問診断権は効力を失うものとします。なお、プレミアムサービス利用契約(「あんしんスタンタード」または 「あんしんワイド」)を解約した場合、またはMy Cloud アカウントを削除した場合(当社によるMy Cloud アカウントの取り消しの場合を含む)は、My Cloud アカウント所有者のパソコン訪問診断権は失効するものとし ます。 ■パソコン訪問診断の詳細内容については、別途My Cloud 専用サイトに定める通りとします。 (3) パソコンあんしん支援サービス ■パソコンあんしん支援サービスは、My Cloud アカウント所有者のうち、2015年7月29日までにプレミアムサービ スのうち、「あんしんプラス」(コース改定前の「あんしんサポートコース」または「よくばりバリューコー ス」を含み、本号において以下同じ)の利用を開始し、「あんしんプラス」の利用を開始した日が属する月から 1年間(「あんしんプラス」の利用を開始した日が属する月を1か月目として、12か月目末日まで)継続して「あ んしんプラス」を利用することで1回、「PCコンシェルジュサービス」の電話相談サービスのうち、以下に定め る電話による作業支援(以下「電話作業支援」といいます)のいずれかひとつを無料で利用できる権利(以下 「電話作業支援利用権」といいます)を取得できるサービスです。 (1)データバックアップ作業支援 (2)リカバリ作業支援 ■電話作業支援利用権の利用期限は、当該電話作業支援利用権を取得した月の翌月月初から1年間とし、 My Cloud アカウント所有者がかかる期間内に電話作業支援利用権を利用しない場合、当該電話作業支援利用権 は効力を失うものとします。なお、プレミアムサービス利用契約(「あんしんプラス」)を解約した場合、 またはMy Cloudアカウントを削除した場合(当社によるMy Cloud アカウントの取り消しの場合を含む)は、 My Cloud アカウント所有者の電話作業支援利用権は失効するものとします。 ■電話作業支援は、My Cloud アカウント所有者が行うデータバックアップ作業またはリカバリ作業を 最大30分間支援するものであり、当該作業完了までの支援を約束するものではありません。 ■My Cloud アカウント所有者は、電話作業支援を利用する際には、PCコンシェルジュサービス利用規約 (http://azby.fmworld.net/concierge/rule/)に同意したうえで利用するものとします。 ■パソコンあんしん支援サービスの対象製品はこちらを参照してください。 (http://azby.fmworld.net/concierge/rule/) ■電話作業支援の詳細内容については以下のとおりとします。 <電話作業支援の詳細内容> ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┳━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓ ┃ 作業支援 ┃ 内容 ┃ ┣━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┫ ┃ ┃・My Cloud アカウント所有者が、自身で所有 ┃ ┃ ┃するサービス対象製品(1台分)への「データ ┃ ┃ ┃バックアップ作業」に対して、PCコンシェルジュ┃ ┃ ┃窓口のスタッフが電話による作業支援を行い ┃ ┃ ┃ます。 ┃ ┃ ┃・「データバックアップ作業」とは、サービス ┃ ┃ ┃対象製品の記憶装置(ハードディスク等)に ┃ ┃ ┃記録されたデータ、プログラムおよび設定内容等┃ ┃ ┃を、記憶媒体(DVDメディア等)に記録させる ┃ ┃ ┃作業をいいます。 ┃ ┃ ┃・データの記録先となる記憶媒体が必要となる ┃ ┃(1)データバックアップ作業支援 ┃場合、My Cloud アカウント所有者にて記憶媒体 ┃ ┃ ┃を事前に準備していただく必要があります。 ┃ ┃ ┃・PCコンシェルジュ窓口のスタッフは、My Cloud┃ ┃ ┃アカウント所有者がデータバックアップ作業を ┃ ┃ ┃行いたいデータ、プログラムおよび設定内容等 ┃ ┃ ┃を確認したうえで、アドバイスの提供、およびサ┃ ┃ ┃ービス対象製品操作方法の説明/操作指示を行い┃ ┃ ┃ます。 ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┣━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┫ ┃ ┃・My Cloud アカウント所有者が、自身で所有す ┃ ┃ ┃るサービス対象製品(1台分)への「リカバリ作 ┃ ┃ ┃業」に対して、PCコンシェルジュ窓口のスタッフ┃ ┃ ┃が電話による作業支援を行います。 ┃ ┃ ┃・「リカバリ作業」とは、My Cloud アカウント ┃ ┃ ┃所有者がサービス対象製品に内蔵された記憶装置┃ ┃ ┃(ハードディスク等)の設定状態を購入時の状態┃ ┃ ┃に戻す作業をいいます。 ┃ ┃ ┃・「リカバリ作業」を行った場合、サービス対象┃ ┃ ┃製品に保存されたデータや設定、インストール ┃ ┃ ┃されたアプリケーションが消去されます。 ┃ ┃ ┃必要なデータまたはアプリケーション等がある ┃ ┃ ┃場合は、My Cloud アカウント所有者の責任にお ┃ ┃ ┃いて事前にバックアップを行っていただく必要 ┃ ┃(2)リカバリ作業支援 ┃があります。 ┃ ┃ ┃・「リカバリ作業」に必要な部材(リカバリディ┃ ┃ ┃スク、作業マニュアル等)は、My Cloud アカウ ┃ ┃ ┃ント所有者にて事前に準備していただくものと ┃ ┃ ┃します。 ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃・PCコンシェルジュ窓口のスタッフは、サービス┃ ┃ ┃対象製品の状態を確認したうえで、アドバイスの┃ ┃ ┃提供、およびパソコン操作方法の説明/操作指示┃ ┃ ┃を行います。 ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┻━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛ 注 ・My Cloud アカウント所有者は、PCコンシェルジュ窓口に電話し、電話作業支援を希望することでご利用いただ けます。 ・PCコンシェルジュ窓口のスタッフは、My Cloud アカウント所有者の希望する作業内容を確認し、電話作業支援 にて対応できるものとできないものをご説明したうえで、電話作業支援指示を行います。My Cloud アカウント 所有者にて作業できない場合には、電話作業支援をお断りさせていただく場合がございます。 ・電話作業支援は、My Cloud アカウント所有者がデータバックアップ作業またはリカバリ作業を行う中で、当社 の支援が必要な際に、アドバイス提供、操作方法説明、操作指示を行うものとなります。 ・電話作業支援の時間は、最大30分まで無料とし、それ以降も当該電話作業支援を希望する場合は、「PCコンシェ ルジュサービス」の利用料金がかかるものとします。 (4) あんしん修理特典サービス ■あんしん修理特典サービスは、My Cloud アカウント所有者が、プレミアムサービスのうち、「あんしんプラス」 (コース改定前の「あんしんサポートコース」または「よくばりバリューコース」を含み、本号において以下 同じ)、「あんしんスタンダード」、または「あんしんワイド」の利用を開始した日が属する月から1年間 (「あんしんプラス」、「あんしんスタンダード」、または「あんしんワイド」の利用を開始した日が属する月を 1か月目として、12か月目末日まで)継続して「あんしんプラス」、「あんしんスタンダード」、または「あんし んワイド」を利用する毎に1回、My Cloud 専用サイトにて製品情報登録したサービス対象製品(My Cloud専用サイ ト記載の除外製品は除きます)について当社が別途定める富士通パーソナルコンピュータ修理 規定に定める 引取修理(富士通パーソナルコンピュータ修理規定第4条第2項に定める場合を除きます)を無料で受けることが できる権利(以下「修理権」といいます)を取得できるサービスです。 ■上記に基づき取得した修理権の利用期限は、当該修理権を取得した月の翌月月初から1年間とし、My Cloud アカ ウント所有者がかかる期間内に修理権を利用しない場合、当該修理権は効力を失うものとします。なお、プレミ アムサービス利用契約(「あんしんプラス」)を解約した場合、またはMy Cloud アカウントを削除した場合 (当社によるMy Cloud アカウントの取り消しの場合を含む)は、My Cloud アカウント所有者の修理権は失効 するものとします。 ■My Cloud アカウント所有者は、修理権を利用する際には、富士通パーソナルコンピュータ修理規定 (http://azby.fmworld.net/support/repair/syurikitei/)に同意したうえで利用するものとします。 ■あんしん修理特典サービス対象製品はこちらを参照してください。 (http://azby.fmworld.net/support/repair/syurikitei/) (5) あんしん専用ダイヤルサービス (1)あんしん専用ダイヤル ・あんしん専用ダイヤルは、「あんしんプラス」、「あんしんスタンダード」または「あんしんワイド」を利用中 のMy Cloud アカウント所有者が、「PCコンシェルジュサービス」を利用する際、「PCコンシェルジュサービス」 の利用料金に、以下に記載の割引内容が適用されるサービスをいうものとします。 また、「あんしんプラス」、「あんしんスタンダード」または「あんしんワイド」を利用中のMy Cloud アカウン ト所有者がサービス対象製品を保有し、My Cloud専用サイト記載のあんしん専用ダイヤルサービス無料期間に該当 する場合は、当該サービス対象製品を対象とした「PCコンシェルジュサービス」を無料で利用できるものとし、 本項第一文に記載のサービスと併せてあんしん専用ダイヤルサービスというものとします。 ・My Cloud アカウント所有者は、あんしん専用ダイヤルサービスを利用する際には、PCコンシェルジュサービス 利用規約(http://azby.fmworld.net/concierge/rule/)に同意したうえで利用するものとします。 ただし、あんしん専用ダイヤルサービスのサービスの受付時間は、PCコンシェルジュサービス利用規約の内容に かかわらず、以下の記載に従うものとします。 ・あんしん専用ダイヤルサービス対象製品はこちらを参照してください。 (http://azby.fmworld.net/concierge/rule/) ・サービス内容詳細については以下のとおりとします。 <割引内容> 割引内容 ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓ ┃割引内容 ┃ ┣━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┫ ┃通常3,140円/件(消費税等込)のところ、1,970円/件┃ ┃(消費税等込)でご利用になれます。 ┃ ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛ 注 上記利用料金の割引は、「あんしんプラス」、「あんしんスタンダード」または「あんしんワイド」を利用中 のMy Cloud アカウント所有者がPCコンシェルジュサービスの受付窓口にて、当該サービスの利用をお申し込み された際に適用いたします。 <受付時間> 受付時間:9時〜21時 365日(※システムメンテナンス日を除く) (2)あんしん専用ダイヤルExpress ・あんしん専用ダイヤルExpressは、「あんしんスタンダード」または「あんしんワイド」を利用中のMy Cloud アカウント所有者が、「あんしん専用ダイヤル」を利用する際、混雑時でも優先的にご案内するサービスをいう ものとします。 (注意) あんしん専用ダイヤルサービスは、受付時間内であっても、時間帯により電話がつながりにくい場合がございま す。らかじめご了承ください。 (6) IT活用支援サービス (1)「ソフ得」ソフト使い放題無料 ・「ソフ得」ソフト使い放題無料は、「あんしんスタンダード」または「あんしんワイド」を利用中のMy Cloud アカウント所有者が、「ソフ得」ソフト使い放題サービスを利用する際、無料で利用可能となる権利を取得できる サービスです。 ・My Cloud アカウント所有者は、「ソフ得」ソフト使い放題サービスを利用する際には、月額オンラインサービ ス利用規約(http://azby.fmworld.net/monthly/salespolicy.html)および株式会社オプティムの定める利用規約 (http://www.optim.co.jp/contents/12199)に同意したうえで利用するものとします。 (2)訪問活用相談ITチャレンジ割引 ・訪問活用相談ITチャレンジ割引は、「あんしんスタンダード」または「あんしんワイド」を利用中のMy Cloud アカウント所有者が、当社の出張サービス「PC家庭教師」の訪問活用相談ITチャレンジ (http://azby.fmworld.net/bm/pck2/)(以下「ITチャレンジ」といいます)を利用する際、利用料金に割引が 適用されるサービスです。 ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓ ┃割引内容 ┃ ┣━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┫ ┃訪問作業毎の利用料金(消費税等抜)から、 ┃ ┃40%割引の料金でご利用になれます。 ┃ ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛ (3)訪問活用相談ITチャレンジ 60分1回無料 ・訪問活用相談ITチャレンジ 60分1回無料は、My Cloud 所有者が、プレミアムサービスのうち、「あんしん ワイド」の利用を開始した日が属する月から6か月間(「あんしんワイド」の利用を開始した日が属する月を 1か月目として、6か月目末日まで)継続して「あんしんワイド」を利用する毎に1回、訪問活用診断ITチャレ ンジの基本メニュー「ITチャレンジ60分」を1回無料で利用できる権利を取得できるサービスです。 ・上記に基づき取得したITチャレンジ 60分1回無料権の利用期限は、当該ITチャレンジ 60分1回無料権を 取得した月の翌月月初から1年間とし、My Cloud アカウント所有者がかかる期間内にITチャレンジ 60分1回 無料権を利用しない場合、当該ITチャレンジ 60分1回無料権は効力を失うものとします。なお、プレミアム サービス利用契約(「あんしんワイド」)を解約した場合、またはMy Cloud アカウントを削除した場合(当社 によるMy Cloud アカウントの取り消しの場合を含む)は、My Cloud アカウント所有者のITチャレンジ 60分 1回無料権は失効するものとします。 (4)スマホ・タブレットアドバイザー ・スマホ・ダブレットアドバイザーは、「あんしんワイド」を利用中のMy Cloud アカウント所有者が、「スマー トフォン・タブレット電話サポート」を月間3回、合計60分まで無料で利用することができる権利を取得できる サービスです。 ・My Cloud アカウント所有者は、スマホ・タブレットアドバイザーを利用する際、スマホ・タブレットアドバイ ザーサービス利用規約 (https://azby.fmworld.net/app/customer/premium/members/premium/privilege/adviser/rule.vhtml)に同意 した上で利用するものとします。 (7) キャッシュバック増量サービス ■キャッシュバックサービスとは、My Cloud アカウント所有者が、My Cloud専用サイトを経由して、My Cloud 専 用サイトにて別途定めるWebサイトにおいて新規会員登録、商品購入、資料請求等をした場合に、当社が、 My Cloud アカウント所有者に金銭を支払うサービスをいいます。キャッシュバックサービスの詳細については、 キャッシュバック利用規約(http://azby.fmworld.net/rules/cashback/)を参照してください。 ■キャッシュバック増量サービスの内容および適用条件については、別途My Cloud 専用サイトに定める通りとし ます。 (8)その他、当社が別途定めるサービスは、別途My Cloud 専用サイトに定める通りとします。 --------------------------------------------------------------------- [My Cloud FMVサポート会員およびMy Cloud ゲスト会員からの移行に関する特則] 1. My Cloud FMVサポート会員およびMy Cloud ゲスト会員からの移行に関する特則(以下「本特則」といいます) は、My Cloud FMVサポート会員(旧「AzbyClub会員」)またはMy Cloud ゲスト会員(旧「AzbyClubゲスト会 員」)が、My Cloud アカウント利用規約に同意のうえMy Cloud アカウントを取得する場合に適用されます。 本特則で用いられる用語の意味については、本特則にて別途定めるものを除き、My Cloud アカウント利用規約 にて定めるとおりとします。 2. My Cloud FMVサポート会員またはMy Cloud ゲスト会員がMy Cloud アカウントを取得した場合、 当該My Cloud FMVサポート会員またはMy Cloud ゲスト会員が登録済みの情報や利用していたサービスの利用状 況等は全てMy Cloud アカウントに自動的に引き継がれます。My Cloud アカウントに引き継がれる情報には以 下の各号の情報が含まれます。 (1) 氏名・住所・生年月日・性別・電話番号・職業およびメールアドレス (2) 登録クレジットカード情報およびキャッシュバック用の登録口座情報 (3) 登録製品情報(登録製品の製品型名・製造番号・保証開始日) (4) ユーザー登録番号およびAzbyClubユーザー名 (5) 利用していた各サービスの登録情報、ステータス(各種割引チケットの有効期間などを含む)、利用履歴、 問い合わせ履歴など、サービス利用に関する情報 (6) キャッシュバックの残高 (7) AzbyClubポイントの残ポイント (8) メールマガジンの購読情報 3. 前項に基づきMy Cloud アカウントに引き継がれる情報は、My Cloud アカウント利用規約の下で当社に提供 されたものとみなします。 4. My Cloud FMVサポート会員またはMy Cloud ゲスト会員は、My Cloud アカウントを取得した時点をもって My Cloud FMVサポート会員またはMy Cloudゲスト会員の会員資格を喪失するものとしますが、 My Cloud FMVサポート会員またはMy Cloud ゲスト会員が従前利用していたサービスは、当該サービスの利用規 約等の定めにかかわらず、My Cloud アカウント所有者として引き続き利用できるものとします。
FMVサポート利用規約
FMVシリーズをお持ちで、サポートをご利用になる方は規約への同意をお願いします。
第1条(適用範囲) 1. My Cloud FMVサポート規約(以下「本規約」といいます)は、FMVサポート専用サイト(http://azby.fmworld.net/support/) にて定める対象製品(以下「サービス対象製品」といいます)を所有するMy Cloud アカウント所有者が、富士通 クライアントコンピューティング株式会社(以下「当社」といいます)が提供するサービス対象製品についてのサポート サービス(以下「本サービス」と言います) を利用する場合に適用されます。 本規約に基づき、本サービスの提供を受けるMy Cloud アカウント所有者を以下、「利用者」といいます。 2. 本規約は、My Cloud アカウント利用規約に優先して適用されるものとし、 本規約に定めのない事項については、My Cloud アカウント利用規約が適用 されるものとします。 第2条(サービス内容) 1. 当社は、利用者に対し日本国内において日本語にて以下のサービスを提供します。 (1) FMVサポート専用サイトにおけるサービス (a) サービス対象製品に関する最新情報およびQ&A情報の提供 (b) ソフトウェアのダウンロードサービス (c) その他の当社が別途定めるサービス (2) サービス対象製品に関するお問い合わせ窓口によるサポート (a) 電話サポート (b) Eメールサポート 2. 当社は、本サービスに係る業務の一部または全部を富士通株式会社(以下「富士通」といいます)またはその他の第三者に委託できるものとします。 第3条(FMVサポート専用サイトにおけるサービス) 1. 当社は、利用者に対しFMVサポート専用サイトを通じてサービス対象製品に関する最新情報およびQ&A情報を提供します。 2. 当社は、利用者に対しソフトウェアのダウンロードサービスを提供します。 3. 前二項に規定するサービスの他、当社は、別途当社が定めるサービスを利用者に対して提供します。なお、当該サービス の詳細内容(当該サービスの利用規約等がある場合には当該利用規約等を含む)については、別途当社から利用者に通知 するものとします。 4. FMVサポート専用サイトにおけるサービスには有料サービスと無料サービスがあります。有料サービスの利用料金については、 FMVサポート専用サイトに定めるとおりとします。 第4条(サービス対象製品に関するお問い合わせ窓口によるサポート) 1. 当社は、利用者に対し電話またはEメールにて、以下のサポート(以下「技術サポート」といいます)を提供します。 (1) サービス対象製品の仕様、利用方法、動作環境に関する質問・相談への対応。 (2) サービス対象製品の導入支援。 (3) サービス対象製品が正常に動作しない場合の問題解決のための支援。 2. 技術サポートにおける利用者からの問い合わせの受付方法および受付時間については、FMVサポート専用サイトに定めるとお りとします。 3. 利用者は、技術サポートを利用する場合、サービス対象製品の記憶装置(ハードディスク等)に記憶されたデータ、プログ ラムならびに設定内容等について、事前に自己の責任においてバックアップをとるものとします。 4. 利用者は、以下の各号の作業が技術サポートの対象とならない場合があることをあらかじめ了承するものとします。 (1) サービス対象製品以外のハードウェアおよびソフトウェアに対するサポート作業。 (2) サービス対象製品にインストールされているソフトウェアについて、利用者が別途バージョンアップ版やアップグレー ド版等を購入し、バージョンアップやアップグレードを行ったソフトウェアのサポート作業。 (3) 質問に対する作業が、連続的かつ長時間にわたる作業。 (4) 電話またはEメールによるサポートが、不可能または不適切と当社が判断した場合におけるサポート作業。 (5) マニュアルに記載されていないような、通常想定できない使用方法に対するサポート作業。 (6) ハードウェアの故障・修理に関するお問い合わせ。 (7) その他当社がサポート対象にならないと判断した作業。 5. 技術サポートの利用料金(以下「技術サポート料」といいます)については、FMVサポート専用サイトに定めるとおりとします。 6. 技術サポート料が有料となる場合、その支払方法は、原則としてクレジットカードでの支払いとします。ただし、例外として 当社が認めた場合、別途当社が指定するコンビニエンスストアでの振込みによる支払いも可能とします。 なお、支払方法は一括払いとします。 7. 技術サポート料をクレジットカードでお支払いいただく場合、技術サポート料はご利用のクレジットカードの発行会社の会員 規約において定められている振替日に、利用者がクレジットカード発行会社に指定した金融機関口座から引き落とされるもの とします。また、コンビニエンスストアでの振込みによりお支払いいただく場合は、利用者は、技術サポート料を別途当社が 定める期日までに支払うものとします。なお、当該支払に要する手数料は、利用者の負担とします。 第5条(個人情報の取扱い) 1. 当社は、本サービスの利用にあたり利用者が当社に提供した個人情報について、以下の各号に定める利用目的に必要な範 囲内において取り扱うものとします。 (1) 本サービスを提供すること (2) 本サービスの向上を目的として、Eメール、郵便、電話等によりアンケート調査を実施すること (3) 本サービスの向上を目的として、利用者におけるEメールの開封状況、当社のWebページの閲覧状況、 その他利用者における本サービスの利用に関する情報を収集、および分析すること (4) 利用者に有益と思われる当社または提携会社(富士通または富士通の子会社もしくは関連会社、または提携企業を含む)の製品、 サポートサービス等の情報をEメール、郵便、電話等により利用者へ提供すること (5) 利用者の個人情報の取り扱いにつき、新たに個別に利用者の同意を得るために、当該利用者に対しEメール、 郵便、電話等により連絡すること、ならびに当該同意を得た利用目的に利用すること (6) キャンペーン品・モニター品・当選商品などを利用者へ発送すること 2. 当社は、My Cloud アカウント利用規約または利用者が同意した(将来同意する場合を含みます)個別サービスの利用規約等 に基づき、利用者が当社または提携企業に提供した個人情報のうち、My Cloud アカウント利用規約または当該利用規約等に おいて、利用者が利用するMy Cloud サービスの提供者(当社または提携企業)に対して提供するものと定められた個人情報 を、前項各号に定める目的で利用する場合があります。 3. 当社は、利用者が第1項に基づき当社に提供した利用者の個人情報のうち、以下の各号に定める個人情報を、My Cloud アカ ウント利用規約または利用者が利用規約等に同意した(将来同意する場合を含みます)個別サービスの利用規約等で定める目的 の範囲で利用し、また、個別サービスを提携企業が提供する場合には、当該提携企業に対して、当該提携企業が提供する個別 サービスの利用規約等における個人情報の利用目的での利用のためにのみ提供する場合があります。 (1) 本サービスの利用状況(ウェブページの閲覧状況を含む) (2) 住所、生年月日、性別、電話番号、職業 (3) 登録製品情報(製品型名、製造番号、保証開始日) 4. 当社は、第1項に定める利用目的の達成に必要な範囲において個人情報を業務委託先に取り扱わせることができるものとし ます。 第6条(利用者資格の取り消し) 利用者が、My Cloud アカウントを削除した場合(当社によるMy Cloud アカウントの取り消しの場合を含む)は、 本サービスの利用資格も同時に喪失するものとします。 第7条(変更) 当社は、以下の各号の事項を変更する必要が生じた場合は、利用者に対する通知をもって変更できるものとします。 (1) 本規約の内容 (2) 本サービスの利用料金 (3) サービス対象製品 (4) 本サービスの内容 第8条(通知) 本規約における当社から利用者への通知は、FMVサポート専用サイトでの表示またはEメール等での送付により行われるものとし ます。 以 上
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