ネットで修理申し込み

Webから修理を申し込むことができます。Webから修理の申し込みを行う際はログインが必要です。お申し込み前にユーザー登録をお願いします。

煙や異臭、異常な発熱や異音がしたとき、落雷、停電などの後の故障のときは「もしものときの対処法」をご覧ください。

FMV Chromebook、QUADERNO、ディスプレイ(ユーザー登録対象機種)、法人向けパソコンについては「ネットで修理申し込み」からお申し込みいただけません。

修理のお申し込み

修理が必要なことがあきらかな場合は診断せずにWebから修理を申し込むことができます。[修理を申し込む]ボタンをクリックしてお申し込みください。

Webからお申し込みの場合は、有償修理の修理料金が2,000円値引きとなります。電話からお申し込みの場合、有償修理は通常料金となります。

診断したうえで修理を申し込む

「FMVチャットサポート」で診断が行えます。自動応答で故障と診断された場合はそのまま修理を申し込めます。自動応答で解決しない場合はオペレーターにご相談いただいたくことも可能です。

チャットからお申し込みの場合は、有償修理の修理料金が2,000円値引きとなります。電話からお申し込みの場合、有償修理は通常料金となります。

もしものときの対処法

煙や異臭、異常な発熱や異音がしたとき

火災の原因になりますので、すぐにパソコンの電源を切って、電源プラグをコンセントから抜き「富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口」にご連絡ください。

ノートブックパソコンをお使いで、バッテリパックを取り外しできる機種の場合は、バッテリパックも取り外してください。

落雷、停電などの後に故障したと思われる場合

インターネットにつながらない場合は、パソコンの故障ではなく、ネットワーク機器(無線LANやルータなど)に問題が発生している場合がありますので、お申し込み前に以下のQ&A事例をご確認ください。

関連サービス

PC引取点検サービス

パソコンを安心して長く使っていただくために、ハードウェア・ソフトウェアの点検や内部の清掃を行います。

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データ復旧サービス

故障してしまったパソコンから、大切なデータを救出します。同時にパソコンの修理も行うことができます。

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