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パソコンのトラブルを診断します!【ネットで故障診断】

「ネットで故障診断」とは、画面にしたがって状況を確認したり設定を変更したりするだけでトラブルを診断し、解決方法をアドバイスするサービスです。故障と診断された場合は、その場で修理申し込みができます。

トラブル診断

 万が一故障と診断された場合は概算修理料金が確認できます。

さっそく診断してみよう!

診断スタート
上のボタンを押すと診断が始まります。

煙や異臭、異常な発熱や異音がしたとき

火災の原因になりますので、すぐにパソコンの電源を切って、電源プラグをコンセントから抜き「富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口」にご連絡ください。

※ ノートブックパソコンをお使いで、バッテリパックを取り外しできる機種の場合は、バッテリパックも取り外してください。

落雷、停電などの後に故障したと思われる場合は、機種を選択後「落雷」の項目を選択し、修理をお申し込みください。お客様ご指定の落雷による修理費用証明書の発行も承ります!「診断スタート」ボタンからご利用ください!

インターネットにつながらない場合は、パソコンの故障ではなく、ネットワーク機器(無線LANやルータなど)に問題が発生している場合がありますので、お申し込み前に以下のQ&A事例をご確認ください。

ログインして使うとさらに便利!

ユーザー登録されている方は、【診断スタート】ボタンを押すと表示される「機種を選択」ページからログインして使うとさらに便利です。

便利その1

パソコンの機種選択の際、ユーザー登録で機種登録しているパソコンが表示されます。

便利その2

診断中に再起動が必要となった場合などに、保存したページから再開できる一時保存機能があります。
保存期間は1ヶ月です。

故障と診断された場合はそのまま修理申し込みができます!

診断後、そのまま修理申し込み!

診断結果画面から引取修理の申し込みが行えます。

 診断結果によっては「ネットから修理申し込み」が行えない場合があります。

 お申し込みの際はログインが必要です。


有償修理ならネットから修理申し込みがお得!

有償修理と診断された際、診断結果画面から「ネットから修理申し込み」を行うと修理料金から2,000円引きとなります。

 診断料、証明書発行手数料はネット値引適用外です。

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故障してしまったパソコンから、大切なデータを救出します。
同時にパソコンの修理も行うことができます。

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