PCコンシェルジュサービス よくある質問（Q&A）

PCコンシェルジュサービスと「富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口」との違いはなんですか？

PCコンシェルジュサービスはワンランク上の電話相談サービスを提供いたします。具体的には以下の内容となります。

• 富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口ではサポートしていない「他社製ソフトや周辺機器の使い方」「インターネットサービスの利用方法」などのご相談もお受けします。
• 「リモートサポート」を使って、お客様の画面を確認しながらご案内するので、専門用語がわからなくても安心です。

だれでもサービスを受けることができますか？

PCコンシェルジュサービスは、ユーザー登録し、PCコンシェルジュサービスの利用規約に同意いただければご利用になれます。

利用料金について教えてください

利用料金について、詳しくは「サービス料金」をご覧ください。

支払い方法について教えてください

お支払い方法について、詳しくは「ご利用の流れ」をご覧ください。

利用できるクレジットカードの種類を教えてください

ご利用可能なクレジットカードは、VISA／MASTER／JCBです。
お支払い方法について、詳しくは「ご利用の流れ」をご覧ください。

コンビニ振込で利用できるコンビニエンスストアを教えてください。

ご利用可能なコンビニエンスストアについて、詳しくは「ご利用の流れ」をご覧ください。

リモートサポートとは何ですか？

専任アドバイザーがインターネットを介してお客様の画面を参照しながら、電話で操作を案内するサポートです。
むずかしいパソコン用語がわからなくても、安心してご相談いただけるサポートです。リモートサポートに関して詳しくは「リモートサポート」をご参照ください。