(注) 有料期間4ヶ月継続で、3ヶ月分3,000円をキャッシュバックいたします。 ※あんしんプラス以上のコースが対象。
【補足】『お申し込み方法』『お申し込み後の利用登録方法』はQ&A事例をご確認ください。
パソコン、スマートフォンのお困りごとを、リモートサポートを使って解決する、電話サポートサービスです。
ワードやエクセル、筆ソフトなどの、他社製ソフトウェアに加えて、ネットショッピングやネット印刷などの活用相談もサポートします。
もちろんOS基本操作やメール・ネット検索など、通常のパソコン操作でのお困りごとにも対応します。
※ワンポイントレッスンは、株式会社ウォンズが行う遠隔操作でのサポートサービスです。
ワード、エクセル
使い方
筆ソフト使い方
ネットサービス
利用
OS基本操作
メール・
ネット検索
画像・映像
の操作
※詳細は「主なサポート範囲」をご確認ください。
年中無休(土・日・祝も受付)
※ただし、システムメンテナンス日は除く
ワンポイントレッスン窓口 | PCコンシェルジュ窓口 あんしん専用ダイヤル |
富士通パーソナル製品に 関するお問い合わせ窓口 |
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営業時間 | 9時~20時 (年中無休、システムメンテナンス日除く) |
9時~21時 (年中無休、システムメンテナンス日除く) |
9時~19時 (年中無休、システムメンテナンス日除く) |
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料金 | 990円/月(無制限) 550円/月(3件まで) |
通常料金:3,140円/1件 ※1 | 通常料金:2,090円/1件 ※2 ※パソコンに電源を入れてから1年間は無料 |
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電話番号 | 固定電話 | 050番号(通話料お客様負担) ※3 【注】ご利用お申し込み後に 番号公開 ※4 |
0120番号(通話料無料) | 0120番号(通話料無料) |
携帯電話 | 045番号(通話料お客様負担) | 045番号(通話料お客様負担) | ||
サポート範囲 | FMVアプリ | ○ | ◎ | ◎ |
Microsoft Office (ワード・エクセル等) |
◎ | ◎ | ✕ | |
パソコン活用相談 | ○ | ○ | ✕ | |
周辺機器 | ○ | ○ | ✕ | |
トラブル/故障 | トラブル:△(操作不具合等) 故障:✕ |
◎ | ◎ | |
スマホレッスン | ○※5 | ✕ | ✕ |
【ご参考】My Cloud プレミアム 「あんしん専用ダイヤル」ご利用のお客様へ
My Cloud プレミアムの「あんしん専用ダイヤル」の方がトラブル・故障への対応が充実しております。
また、「あんしん専用ダイヤル」以外にも様々な特典がございますので、加入継続をおすすめします。
>My Cloud プレミアムの特典内容はこちら
ただし、パソコンに電源を入れてから2年目以降は有料となるため、2年目以降も、電話リモートレッスンでパソコン活用を学びたいお客様には「ワンポイントレッスン」にもご加入いただくことをおすすめします。
→My Cloud プレミアム(あんしんプラス以上)をご利用のお客様は、最大3ヶ月無料でご利用いただけるコースを追加しました。ぜひご活用ください。
※その他の注意事項はこちらをご確認ください。
お申し込みの際は、上記ご留意のうえ、お申し込みください。
※本プログラムは、「無制限コース」お申し込み時のみご利用いただけます。「月3回コース」には含まれません。
ワンポイントレッスン(遠隔サポートツール)
ふくまろタイピング
(注)パソコンやネットワークの接続の環境等、様々な原因が影響するため、上記環境で必ずしも動作を保証するものではありません。