このページの本文へ移動

富士通

  1. My Cloud >
  2. FMVまなびナビ >
  3. ワンポイントレッスンコース

ワンポイントレッスンコース パソコンのお困りごと、ワード・エクセル、ネット活用などをサポート！リモートサポートを使って、お客様目線でお悩みを解決します！無制限コースならレッスン使い放題！困ったらすぐにお電話を！

ワンポイントレッスンコース 今ご加入でずっとお得キャンペーン！
ワンポイントレッスン お困りごとをリモートサポートで解決！ ふくまろタイピング 基礎が身につき上達する！
無制限
コース		 ◎
(スマホサポート含む)		 お問い合わせ回数
無制限		 ○ 月額料金990円
880円(税込)
月3回
コース		 ○
(パソコンサポートのみ)		 お問い合わせ回数
月3回まで		 ー 月額料金
550円(税込)

まずはお試し！ 初月無料

お申し込みはこちら！
お申し込みはこちら！
  • WONS ワンポイントレッスン
  • パソコンのお困りごと、リモートサポートを使って、
    お客様目線でお悩みを解決します！    ※ワンポイントレッスンは、株式会社ウォンズが行う遠隔操作でのサポートサービスです。
  1. サービス概要

    パソコン、スマートフォンのお困りごとを、リモートサポートを使って解決する、電話サポートサービスです。
    ワードやエクセル、筆ソフトなどの、他社製ソフトウェアに加えて、ネットショッピングやネット印刷などの活用相談もサポートします。
    もちろんOS基本操作やメール・ネット検索など、通常のパソコン操作でのお困りごとにも対応します。
    ※ワンポイントレッスンは、株式会社ウォンズが行う遠隔操作でのサポートサービスです。

    1.お困りごと事例

    • ワード、エクセル
      使い方

    • 筆ソフト使い方

    • ネットサービス
      利用

    • OS基本操作

    • メール・
      ネット検索

    • 画像・映像
      の操作

    ※詳細は「主なサポート範囲」をご確認ください。

    2.サービス受付時間
    • 9:00～20:00

    • 年中無休（土・日・祝も受付）
      ※ただし、システムメンテナンス日は除く

    3.ご利用イメージ

    • エクセルやワードの操作方法、ネットショッピングの利用方法など分からなくなった！

    • パソコンをインターネットに接続したまま、ワンポイントレッスンにお電話ください！

    • リモートサポートを使ってサポートするので、分かりやすくて安心です！

    • 困ったことも、すぐ解決！もっとパソコンを活用できます！

    ※ご利用の詳細手順はこちらをご確認ください。

    ワンポイントレッスンはこんな方にオススメです！

    • パソコンを持っているけど活用の仕方がわからない
    • 操作が苦手で画面を見ながら教えてほしい
    • プリンターなどの設定が知りたい
    • 良く使う土日祝日にサポートが欲しい
    • 専門のスタッフに聞きたい
    • スマートフォンのことも教えてほしい
  2. 主なサポート範囲
    ワンポイントレッスン窓口 PCコンシェルジュ窓口 富士通パーソナル製品に
    関するお問い合わせ窓口
    営業時間 9時～20時
    (年中無休、システムメンテナンス日除く)    		 9時～21時
    (年中無休、システムメンテナンス日除く)    		 9時～19時
    (年中無休、システムメンテナンス日除く)
    料金 550円/月(3件まで)
    880円/月(無制限)    		 通常料金：3,140円/1件 通常料金：2,090円/1件
    ※パソコンに電源を入れてから1年間は無料
    電話番号 固定電話 ご利用お申し込み後に番号公開
    (通話料お客様負担)    		 0120-99-5462
    (通話料無料)    		 0120-950-222
    (通話料無料)
    携帯電話 045-514-2262
    (通話料お客様負担)    		 045-514-2255
    (通話料お客様負担)
    サポート範囲 FMVアプリ ○ ◎ ◎
    Microsoft Office
    (ワード・エクセル等)    		 ◎ ◎ ✕
    周辺機器 ○ ○ ✕
    トラブル/故障 トラブル：△(操作不具合等)
    故障：✕    		 ◎ ◎
    スマホレッスン ○(注) ✕ ✕

    (注)「スマホレッスン」は無制限コースのみです。

    ※詳しいサポート範囲はこちらをご確認ください。

  3. ワンポイントレッスンコースご利用時の注意事項
    サービス利用に関する注意事項
    本サービスは、問題解決のご支援を行うものであり、問題解決を保証するものではありません。
    本サービスは株式会社ウォンズが提供するサービスとなります。
    • 当社が運営しております「富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口」、
      「PCコンシェルジュサービス」とはサービス内容が異なります。ご了承ください。
    お問い合わせ時の通話料はお客様負担(050番号)となります。
    月3回コースの1回は、ワンポイントレッスン窓口にお電話いただいた回数になります。
    利用料金・お申し込みに関する注意事項
    初月無料について
    • 本サービスへの初回のお申し込みに限り、お申し込み月の利用料金は無料とさせていただきます。まずはお試しください。
    • (初月無料は、月3回コース、無制限コースのどちらか1回のみです。)
    コース変更について (月3回/無制限のコース変更)
    • 本サービスは、同時に2つのコースに加入いただくことはできませんので、以下手順にてコース変更をお願いします。
    • ① 加入されているコースを解約申し込みする。
    • (月末に解約完了となります。月末まで回数上限までサービス利用可能です。)
    • ② 解約申し込みされた月の翌月に、別コースにご加入ください。

    ※その他の注意事項はこちらをご確認ください。

    お申し込みの際は、上記ご留意のうえ、お申し込みください。

  • ふくまろタイピング
  • キーボードを触ったことがほとんどなくても
    基礎が身に付き上達する！
POINT基礎から学べるメニューでタイピングがうまくなる
POINT5画像
拡大する
どの指でどのキーを押すかが見えて、タイピングの基本「ホームポジション」が
身に付きます。タイピング結果画面では苦手キーやミスの傾向がわかり、
全国ランキング機能で競い合うことで、タイピングがどんどん速く、
正確になっていきます。

さらに詳しく

お申し込みやご利用前によくある質問

  • Q1.
    動作環境や注意することはありますか？

    ワンポイントレッスン（遠隔サポートツール）

    • パソコンの動作環境は、Windows 7以降の Internet Explorer / Google Chrome / Firefox / Opera / Microsoft Edge / Safariです。
    • パソコンの推奨環境は、CPU：Pentium4 2.0Ghz 以上、メモリ：512MB 以上です。

    ふくまろタイピング

    • パソコンの動作環境は、Windows 8.1以降 の Internet Explorer 11 / Edge / Google Chrome 最新版 / Firefoxです。
    • 「日本語キーボード」が必須です。
    • タブレット・スマートフォンでは動作しません。

    （注）パソコンやネットワークの接続の環境等、様々な原因が影響するため、上記環境で必ずしも動作を保証するものではありません。

    Q2.
    ワンポイントレッスンとは何ですか？
    パソコンのお困りごと、ワード・エクセル、ネット活用などをリモートサポートを使って、お客様目線でサポート！お悩みを解決するサービスです。
    ※本サービスは株式会社ウォンズが提供するサービスとなります。
    ※当社が運営しております「富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口」「PCコンシェルジュサービス」とはサービス内容が異なります。ご了承ください。
    Q3.
    営業時間している時間はいつですか？
    9:00～20:00です。土日祝も営業しております。
    (システムメンテナンス日を除きます)
    Q4.
    どこまでサポートしてくれるのでしょうか？
    詳しいサポート内容は「こちら」をご確認ください。
    　※本サービスは株式会社ウォンズが提供するサービスとなります。
    　※当社が運営しております「富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口」「PCコンシェルジュサービス」とはサービス内容が異なります。ご了承ください。
    Q5.
    お問い合わせ窓口の電話番号はどこで確認できますか？
    「ワンポイントレッスン」お申し込み後に参照できる専用の「サービス利用ページ」でご確認いただけます。
    ※サービス利用ページのご案内
    1. FMVまなびナビにアクセスをいただき、右上の【FMVまなびナビへログイン】ボタンをクリックします。
    2. ご購入いただいたMy Cloudアカウントを入力してログインを行います。
    3. FMVまなびナビポータル画面が開き、【My Cloudアカウントで利用可能なサービス】のエリアにお客様のユーザ登録番号と「契約中」の青いボタンをクリックします。
    4. 初回登録時は専用の表示が出ますので、登録完了後、アクセスいただきますと、【専用の電話番号】が表示された「サービス利用ページ」が表示されます。そちらに記載の電話番号へおかけください。
    Q6.
    月3回コースの3回は、問い合わせ回数でしょうか？問い合わせ案件数でしょうか？
    ワンポイントレッスン窓口にお電話いただいた回数になります。
    (同じ質問で3回お電話いただいた場合でも3回にカウントされます。
    ただし、1回のお電話で2つ質問いただいた場合は1回にカウントされます。)
    Q7.
    1回のお問い合わせで時間制限はありますか？
    通常1回のお問い合わせ時間は15分程度を想定しておりますが、それ以上の場合でも継続してサポートさせていただきます。
    　 ただし、窓口側でこれ以上サポートできることが無くなったと判断した場合、対応を終了させていただくことがございます。

ページの先頭へ