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富士通

FMVまなびナビ:よくあるご質問

FMVまなびナビ、および各コース内のサービスに関するよくあるご質問をまとめました。

  • お申し込みやご利用前によくある質問

    何ができるサービスですか?
    学校教科・英会話・プログラミング・タイピングなどをオンラインで学べる学習サービスです。小学生低学年から高学年まで、基礎から応用まで学習できるよう各サービスを揃えています。
    「FMV まなびナビ」を利用するメリットについて教えてください。
    オンライン学習なので、教室に通う場合と比較して、時間や場所の制約うけず、安価にご利用いただけます。また、パソコンでしっかり学習することを考えて、長く、安心してパソコンが使える「あんしん修理特典」や、パソコン買い替えの際にお得になる「パソコン割引権」が利用できるコースもご用意しております。
    対象年齢は何歳ですか?
    小学生のお子様を推奨しております。ご利用いただくコース(サービス)にもよりますが、低学年(6歳)からご利用いただけます。
    子供に使用させたいのですが、親は何をする必要がありますか?
    保護者様は、ご利用者(お子様)の情報登録の上、サービスのお申し込みを行っていただくだけで、その後すぐお子様が学習を開始することができます。
    購入の手続きに必要なことを教えてください。
    MyCloudのアカウントを取得ください。(既にお持ちであれば、当該アカウントをご利用ください)購入手続きの流れの中で、ご利用いただくお子様の登録をお願いします。
    子供は何人でも登録できるのでしょうか?
    1つのMyCloudアカウントに、5人までお子様(利用者)ご登録いただくことが可能です。
    いつ購入すればよいですか?
    いつ申し込んでいただいても問題ありませんが、申し込んだ月は無料ですので、月初めに申し込めば、無料で使用できる期間が長くなります。
    申込み後いつから利用できますか?
    登録、また決済完了後、すぐにご利用いただけます。
    コースは途中で変更できますか?
    誠に申し訳ございませんが、変更手続きは承っていません。お手数をおかけしますが、現在お申し込みいただいているコースを解約いただいた上で、ご要望のコースを新たにお申し込みください。
    複数のコースを同時に進めることはできますか?
    可能です。お手数ですが、お申し込みは1コースづつ行ってください。
    サービスを利用できないのはどんなときですか?
    お客様のパソコンが必要な動作環境を満たしていない場合は、サービスをご利用いただけません。動作環境は、各商品のページでご確認ください。
    パソコン以外の機器で使えますか?
    「FMV まなびナビ」の各サービスの動作環境は、サービスによって異なります。詳しくは、「FMV まなびナビ」各コースの紹介ページに記載している、サービス動作環境をご確認ください。
    「FMV まなびナビ」を利用する際の推奨端末、ブラウザを教えてください。
    「FMV まなびナビ」の各サービスの推奨環境は、サービスによって異なります。詳しくは、「FMV まなびナビ」各コースの紹介ページに記載している、サービス推奨環境をご確認ください。
    パンフレットの請求はできますか?
    申し訳ございませんが、パンフレット(資料)のご用意はありません。各種コースの説明ページにて内容をご確認ください。

    料金・お支払いについて

    入会金は必要ですか?
    サービスにかかる月額利用料金以外は一切必要ありません。
    どのような支払い方法がありますか?
    月額オンラインサービスの料金のお支払い方法は、クレジットカードのみとなります。何卒ご了承ください。
    利用できるクレジットカードの種類を教えてください。
    ご利用可能なクレジットカードは、VISA・MASTER・JCB・NICOS・セゾン・UC・DINERS・AMEXです。
    毎月の料金が引き落とされる日を教えてください。
    お申し込みいただいた月の翌月1日付に、当社よりクレジットカード会社に請求を行い、翌月ご利用額のお引き落としの処理をさせていただきます。ご指定口座からの引き落とし日については、クレジットカードごとに異なりますので、ご利用のカード会社にお問い合わせください。なお、お申し込みいただいた月は無料でご利用いただけます。
    クレジットカード変更の方法を教えてください。
    MyCloudアカウントページの「My Cloud 登録情報・各種お手続き」より変更をお願いいたします。
    1.MyCloudホームページの上部にある「登録情報」を押して、MyCloudアカウントのIDとパスワードでログインします。>>登録情報
    2.「My Cloud 登録情報・各種お手続き」の「月額サービス」よりクレジットカード情報を変更してください。
    クレジットカードをなくしたり、利用できなくなった場合どうなりますか?
    登録いただいているクレジットカードで、引き落としができないと、自動的に解約となる場合があります。お手数ですが、ご利用可能なクレジットカードにて、再度サービスをお申し込みください。(初月無料特典は適用されません)
    兄弟2名に学習させたい場合、料金も2名分必要なのでしょうか?
    はい。利用者毎のご契約が必要です。サービス内で、利用者(お子様)ごとに学年や、学習進捗、学習レベルなどを確認できるようにしています。
    他に学習にかかる費用はございますか?
    月々かかるサービス代金をのぞいて、かかる費用はございません。ご安心ください。
    「FMV まなびナビ」をしばらく使わなくても料金は発生しますか?
    ご利用になられない期間があっても、受講期間中は料金が発生します。

    ご利用中によくある質問

    一つのアカウントを複数人で共有して使うことはできますか?
    一つの利用者アカウントを、複数人で共有してお使いいただくことはできません。利用者毎に登録、お申し込み手続きを行ってください。
    サービス利用状況の確認方法を教えてください。
    サービス利用状況」ページの「月額サービス利用状況」からご確認下さい。
    突然、月額オンラインサービスが利用できなくなっていました。
    登録いただいているクレジットカードで、引き落としができないと、自動的に解約となる場合があります。お手数ですが、ご利用可能なクレジットカードにて、再度サービスをお申し込みください。(初月無料特典は適用されません)なお、引き落としができず、クレジットカード情報の更新が必要な場合は、メールもしくはお電話で情報更新のお願いをしております。
    ログインできません。どのようにすればいいでしょうか。
    ●MyCloudアカウントをお忘れの場合
    富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口の「ユーザー登録のご相談窓口」までお問い合わせください。>>お困りごとのご相談
    ●パスワードをお忘れの場合
    MyCloudホームページより、パスワードの再発行手続きをしてください。>>パスワード、ユーザー登録番号をお忘れの方へ
    パスワードを変更する方法を教えてください。
    MyCloudアカウントページの「My Cloud 登録情報・各種お手続き」より変更をお願いいたします。
    1.MyCloudホームページの上部にある「登録情報」を押して、MyCloudアカウントのIDとパスワードでログインします。>>登録情報
    2.「My Cloud 登録情報・各種お手続き」の「お客様情報」よりパスワードを変更してください。

    解約について

    解約するとどうなるのですか?
    お客様からの解約手続きが完了した時点をもって、サービスを停止いたします。
    解約する際に違約金等は発生しますか?
    違約金等は発生しません。ただし、日割り返金も行なっておりませんのでご了承ください。
    解約の方法を教えてください。
    お子様・学習サービスのご登録情報の確認」ページの「サービス解約手続きはこちらから」より手続きができます。ご契約いただいている「FMVまなびナビ」ご利用者とコースが表示されますので、解約されたいものをご選択いただき、ページの案内に従って解約手続きを行って下さい。
    知らないうちに、月額オンラインサービスが解約されていました。
    有効期限が切れたり等、クレジットカード情報の更新がされていないと、自動的に解約となる場合があります。「お子様・学習サービスのご登録情報の確認」画面にて、未契約状態となっていましたら、再度サービスをお申し込みください。なお、クレジットカード情報の更新が必要な場合は、メールにて更新のお願いをしております。
    解約月の支払いはどのようになりますか?
    解約月の日割り返金は行なっておりません。サービスご利用料金は当月1日にいただいておりますので、当月内に解約手続きが完了した時点をもってサービスを停止させていただき、翌月度からのお支払いは発生いたしません。
  • ●パソコンの動作環境
    ・OS:Windows 7以降
    ・ブラウザ:Internet Explorer 11、Microsoft Edge、Google Chrome 最新版Firefox
    ・「日本語キーボード」が必須です。
    (注)ふくまろタイピングの利用には、パソコンやネットワークの接続の環境等、様々な原因が影響するため、上記環境で必ずしも動作を保証するものではありません。

    お申し込みやご利用前によくある質問

    タイピングの練習は必要ですか?
    昨今では学校でパソコンの教育も行われ、基礎的なことは学ぶことができますが、タイピング速度を上げることは教えてもらえません。
    将来的にパソコンを使った受験、仕事での資料作成等、速くタイピングする必要性が高まると考えられます。
    「ふくまろタイピング」で楽しく、早くタイピングできるように練習していきましょう。
    タイピングは「ローマ字入力」と「かな入力」とどちらが良いですか?
    おすすめはローマ字入力です。
    「ローマ字入力」は「かな入力」に比較し、覚えるキーも少なく、キーを打鍵する範囲も狭くできます。
    また「かな入力」では英語を書く際には当然、英字配列を覚えなけばなりません。
    キーボードに慣れていくためにもハードルの低い「ローマ字入力」で練習をしていきましょう。(「ふくまろタイピング」はローマ字入力での練習です)
    「かな入力」での練習は可能ですか?
    「ふくまろタイピング」では、英字配列も覚えることが可能な「ローマ字入力」の練習のみとなっており、「かな入力」での練習はできません。

    ご利用中によくある質問

    「ふくまろタイピング」で、タイピング画面が表示されません。
    (1)JavaScriptが有効になっているか確認してください。
    参考:[富士通Q&A][Internet Explorer] Java スクリプトを有効にする方法を教えてください。
    (2)最新のAdobe Flash Playerが必要です。
    参考:[富士通Q&A]最新のAdobe Flash Player をインストールする方法を教えてください。
    「ふくまろタイピング」で、スペースキーを押しても始まりません。
    (1)タイピング練習画面にフォーカスが当たっていない。
    マウスで、タイピング練習の画面をクリックして、タイピング練習できるかを確認してください。
    (2)日本語入力モードがオンになっている。
    キーボードの左上にある『半角/全角』(半/全)キーを1度押して、日本語入力をオフにしてください。
    「腕試しレベルチェック」に出てくる『WPM』って何ですか?
    『WPM』words per minute の略です。
    一分あたりの入力文字(英数字キー)数の意味です。この数字が大きいほど、はやく入力できていることになります。
    「腕試しレベルチェック」をしたときに表示される『スコア』や『レベル』で、自分がどのくらいのレベルかわかりません。
    『スコア』や『レベル』については、こちらをご確認ください。
    「ふくまろタイピング」についてのお問い合わせ
    「ふくまろタイピング」について、ご不明な点がございましたら、以下のお問い合わせフォームより、ご相談ください。
    ふくまろタイピングお問い合わせフォーム
  • ●パソコンの動作環境
    ・「OS:Windows 7 SP1、Windows 8.1 Update、Windows 10」での「ブラウザ:Google Chrome 最新版【推奨】、Microsoft Edge」
    ・「OS:Mac OS X 10.10 以上」での「ブラウザ:Safari 最新版」
    ●スマートフォン・タブレットの動作環境
    ・「OS:iOS 11以降」の「ブラウザ:Safari 最新版」
    ・「OS:AndroidOS 5.0 以降」の「ブラウザ:Google Chrome 最新版」
    (注)スマートドリルの利用には、パソコンやネットワークの接続の環境等、様々な原因が影響するため、上記環境で必ずしも動作を保証するものではありません。

    お申し込みやご利用前によくある質問

    紙に書く勉強がおろそかにならないか心配なのですが…
    応用問題はプリントアウトできます。スマートドリルで基礎を学んだ後に、紙を使った応用力アップ、定着度の確認を行うことで、効率のよい学習が可能です。
    スマートドリルが対応している教科書は何ですか?
    対応する教科書は、任意で設定することができます。
    ■以下の教科書が対応しています。
    算数: 啓林館・東京書籍・学校図書・大日本図書・教育出版・日本文教
    国語: 東京書籍・教育出版・光村図書
    理科: 東京書籍・啓林館・大日本図書・学校図書・教育出版・信州教育出版
    社会: 東京書籍・教育出版・日本文教
    学校で利用している教科書が「スマートドリル」に対応していない場合、どのようにしたら良いですか?
    該当する教科書がない場合、以下の最も採択の多い教科書に設定してください。
    国語:学校図書・三省堂→光村図書
    社会:光村図書→東京書籍
    「学研スマートドリル」の問題は全部で何問ありますか?
    総問題数は、約18,000問以上です。
    「学研スマートドリル」を必要な教科だけ申し込むことはできますか?
    教科毎の申し込みはできません。お申し込みいただいた学年で、ご提供する科目のドリルが学習できます。各学年で学習ができる教科は以下のとおりです。
    •小1、2 算数・国語
    •小3~6 算数・国語・理科・社会

    料金・お支払いについて

    「学年が上がるとき」はどうなりますか?
    スマートドリルは学年ごとのサービスになっており、毎年4月に自動的に学年が更新されます。学年更新の際は、スマートドリルの画面上にて事前に告知を行っております。

    ご利用中によくある質問

    「学研スマートドリル」の問題は月毎に配信されますか?
    月毎の配信ではございません。スマートドリルはお申し込みいただいた学年一学年分を、常にご利用いただけます。
    「学研スマートドリル」の使い方を教えてください。
    スマートドリル内のマニュアルをご確認ください。スマートドリル『TOP画面』のメニューを選択し、「学習>”?”」の「がくしゅうをすすめよう」より、ダウンロードができます。
    去年の学習記録は確認できますか?
    学習記録は学年毎に保持します。学年が変わった際は、旧学年の学習記録はご覧いただけません。
  • ●パソコンの動作環境 … ブラウザ:Google Chrome 最新版 または Firefox
    ●iPhoneまたはiPadの動作環境 … 無料の専用アプリが必要です。詳しくはこちら
    ●Androidの動作環境 … 対応しているかどうかは「ご利用環境の確認」のページで確認をお願いいたします。
    (注)Kiminiオンライン英会話の利用には、パソコンやネットワークの接続の環境等、様々な原因が影響するため、上記環境で必ずしも動作を保証するものではありません。

    Kiminiオンライン英会話について

    Kiminiオンライン英会話とはどのようなスクールですか?
    Kiminiオンライン英会話(キミニ)は、学研グループの株式会社Glats(グラッツ)の運営するオンライン英会話スクールです。"身につく英会話"、"最高のテクノロジーで最高の学びを"をモットーとして、快適で効率のよい英語学習環境の提供を日々目指しています。
    オンライン英会話は他の学習方法と比べて何が良いのですか?
    自由な時間に自由な場所で受講できることと、マンツーマンでのレッスンなので発話の量が圧倒的に多いことが特徴です。また通学型のスクールをはじめとする他の英語学習方法に比べて、費用がかなり安い点も特徴です。
    他のオンライン英会話との違いを教えてください。
    ●Skypeを使わない独自の通信システム
    一般的にはオンライン英会話ではよくSkype(無料の通話ソフト)が利用されます。しかしながら、しっかりとした「英語のレッスン」を行うためには、Skypeでは足りない機能が多々あります。そこで、オンラインレッスンに最適な通信システムを独自に開発しました。
    またSkypeの場合はソフトのインストールや設定などの煩雑な準備が必要ですが、Kiminiオンライン英会話のシステムはブラウザを開くだけなので、そのような手間が一切必要ありません。
    ●独自のカリキュラム=コース
    オンライン英会話は「"英語での雑談"の域を出ない、ゆえに英語力が伸びない」と揶揄されることも多く、そういった悩みを抱えている方もたくさんいらっしゃいます。Kiminiオンライン英会話ではそうではなく、確実に、かつ最速で英語力を伸ばすための、しっかりとしたカリキュラム(=コース)をご提供しています。
    各コースは、学研の教材開発のノウハウを生かしながら、オンラインレッスンでの学習に特化させた内容で独自に制作したものです。様々なコースの中からご自分の目標にあったコースを選択いただけます。
    また各コースの進捗状況は、システムが自動的に管理を行います。次に受けるべき単元はどれか、予習や復習は何をしたらいいかなど、都度適切なタイミングで案内が提供されるので、「今日はどの内容を学習しようか」と毎回悩む必要がありません。
    講師はどこの国の方ですか?
    フィリピン人です。フィリピンのセブ島オフィスからレッスンをご提供しています。
    なぜフィリピンの講師を起用しているのですか? 訛りはないのでしょうか?
    フィリピンは英語を公用語としており、英語を公用語としている国の中では人口が世界第3位の英語大国です。世界的に高い評価を受けている英語力に加えて、ホスピタリティ溢れる国民性も魅力です。
    またフィリピン人は生まれつき英語が話せるわけではなく(=ネイティブではありません)、みな「学習」して高いレベルの英語力を習得しています。そのためネイティブの方では理解しにくい「英語を学習する人の気持ち」をよく理解していることも特長です。
    その場の会話で終わってしまわないですか?体系的に学習できるのでしょうか?
    多くの方が悩む「適切な学習方法」を考え抜き、予習復習などの課題を用意しています。
    コースの進捗はシステムが自動的に管理し案内をします。
    レッスンごとに予習・復習が提供されるほか、適切なタイミングで進捗度テストも実施しながら、確実に英会話力を伸ばしていきます。

    教材やコースについて

    全く英語を話せないのですが、レッスンを受けても大丈夫でしょうか?
    小学3年生からを対象とした、英語を『楽しく1から学習するコース』を準備しております。
    単語と簡単なフレーズを中心に、英語を"音"で覚えながら、簡単な会話ができるようになることを目指します。
    また、3年生というのはあくまでも目安であり、小学1・2年生や就学前のお子さまが問題なく受講されているケースもございます。
    中学1年生レベルから始める「総合英語コース1」など、『初心者の方向けのコース』をご用意しています。
    全く英語が話せないからといって講師が困惑したり、レッスンが成立しなかったりすることもございませんので、ご安心くださいませ。
    小学生コースは小学3年生からが対象となっていますが、3年生未満でも受講できますか?
    はい。ご受講いただけます。3年生というのはあくまでも目安でございます。
    小学1・2年生や就学前のお子さまが問題なく受講されているケースもございます。
    レッスンは、どのように進めいていく感じでしょうか?
    例えば、小学生コースでは、英語を楽しく1から学習していきます。
    単語と簡単なフレーズを中心に、英語を"音"で覚えながら、簡単な会話ができるようになることを目指します。
    教材のスライドを見たり、スライドに文字を書き込んだり、チャットに文字を打ち込んだり、コミュニケーションしながらレッスンを進めます。
    1回のレッスンは何分ですか?
    25分です。
    レッスンはどのくらいのペースで受講するのがよいですか?
    個人差がございますため一概には申し上げにくいのですが、予習・復習の時間と学習効率を考えると週2回程度のペースでの受講をおすすめしております。
    予習と復習はどんな内容でしょうか?
    コースやレッスンの内容ごとに、動画やテキストをご用意しています。
    コースとは何ですか?
    確実に、かつ最速で英語力を伸ばすことを目的として、オンラインレッスンでの学習に特化させた内容で独自に制作したカリキュラムです。複数の教材や様々な内容のレッスンを組み合わせることで、より効果的に英語力を伸ばしていきます。また、数回のレッスンごとに習熟度テストが組み込まれているので、しっかりと内容を習得してから次に進みます。
    1つのコースのボリュームはどのくらいですか?
    多くのコースは全40~50回程度となっております。
    週2回程度のペースで受講した場合、1つのコースを終えるのに5~6ヶ月程度が目安となります。
    英会話のコースは途中で変更できますか?
    はい。英会話内のコースであれば、サイト上からいつでも自由に変更いただくことが可能です。料金もかかりません。
    複数のコースを同時に進めることはできますか?
    はい。サイト上からお好きなコースをいくつでも開始いただくことが可能です。料金もかかりません。
    コースを途中から始めたり、特定のレッスンだけ受講することはできますか?
    学習効率を最大限に高めるため、コースは最初から順番に受講いただきたく形とさせていただいております。したがいまして現在のところ、コースを途中から進めたり、特定のレッスンだけを受講いただくことはできません。ただしレッスン開始時にその旨を講師にお伝えいただければ、そのように対応させていただくことは可能です。
    テストが不合格の場合はどうなりますか?
    テストの合否は、講師が判断します。講師はテストを通じて、ここまでのどのレッスンの内容がまだ身についていないかを判断します。不合格、つまり「まだ身についていない」と判断した場合は、次回のレッスンでその内容に該当するレッスンを再度受講していただきます。テストは、「他人と比較されるもの」ではなく、あくまで「しっかり身についているか」を確認するためのものですので、構えずにリラックスして取り組んでいただければと思います。
    講師は固定制ですか?
    いいえ。ご予約の都度、講師をお選びいただきます。
    何か別に教材を購入したり、用意したりする必要はありますか?
    必要ありません。レッスン中に必要な教材はすべて、画面上に表示されます。

    PCなどの受講環境について

    受講する機器の指定はありますか?
    受講いただける機器と環境は以下となります。
    ●PCで受講される場合
    ブラウザは Chrome または Firefox をご用意ください。
    ご利用環境の確認」のページにアクセスいただくと、カメラやマイクの確認を行えます。
    ●iPhoneやiPadで受講される場合
    無料の専用アプリが必要です。レッスンの開始前にアプリのダウンロードをお願いいたします。 詳しくはこちら
    ●Android等、それ以外のスマートフォンやタブレットで受講される場合
    お持ちのスマートフォンがレッスン受講に対応しているかどうかは「ご利用環境の確認」のページで確認をお願いいたします。
    お使いのスマートフォン/タブレットによっては、端末の仕様上、レッスンを受講いただくことができません。
    その場合はPCまたはiPhoneやiPadをご用意いただくようお願いいたします。詳しくはこちら
    ●必要な周辺機器:内蔵カメラ、もしくは外付けカメラ、ヘッドセット(マイク、スピーカー、マイク付イヤフォン)
    ●ネットワーク:通信帯域 5Mbps以上推奨 ※Wifi(無線LAN)よりも有線LANを推奨
    『はじめての「じぶん」パソコン』で、Kiminiオンライン英会話でうまくカメラに映りません。
    パソコンに搭載されている「見守りユーティリティ」が影響している可能性があります。以下の手順で、いったん「見守りユーティリティ」の設定を解除してください。

    1. Windowsボタン(Windowsの旗マーク)のボタンをクリックします。
    2. 「&」の中にある「@メニュー」を選択します。
    3. [保護者の設定]→[子供が使うための安心設定]→[画面近づきすぎ]を順に選択します。
    4. 「みまもりユーティリティ」の[開く(ひらく)]を選択します。
    5. ["顔近づきすぎのみまもり"で使わない]に設定されていることを確認してください。
    パソコンではなく、スマートフォンやタブレットでも受講できますか?
    ●iPhoneやiPadで受講される場合
    無料の専用アプリをダウンロードいただくことで、レッスンを受講いただくことが可能です。ダウンロードはこちら
    ●Android等、それ以外のスマートフォンやタブレットで受講される場合
    アプリではなくブラウザでレッスンを受講いただく形になりますが、機種によってはレッスン受講に対応していない場合がございます。 詳しくはこちら
    カメラがなくてもレッスンを受けることはできますか?
    受講は可能ですが、効果的な学習のためにご利用いただくことを推奨しております。
    ヘッドセットがなくてもレッスンを受けることはできますか?
    パソコンやスマートフォンに内蔵されているマイクとスピーカーで受講が可能です。しかしながら、より安定した通話のためにヘッドセットのご利用をおすすめしております。またiPhone等のスマートフォンに付属しているイヤフォンはほとんどの場合、マイクも内蔵されていますので、こちらも問題なくご利用いただけます。
    ポケットwifiやスマートフォンの4G回線でもレッスンを受講できますか?
    はい。可能です。
    ただし据え置きのインターネット回線に比べてどうしても安定性に欠けますので、確実なレッスンの成立はお約束できません。
    またビデオ通話を行う都合上、それなりのデータ容量も消費いたしますので、その点もご了承ください。
    通信がうまくいかないので、代わりにSkypeを使ってレッスンできますか?
    大変申し訳ございませんが、Skypeその他の通信ソフトを使ってのレッスンはご提供しておりません。
    通信がうまくいかない場合の、よくある原因と対策を教えてください。
    ●PCで、ChromeまたはFirefoxでアクセスしていない
    PCで受講いただく場合、ChromeまたはFirefoxをご用意いただく必要がありますが、インストールを行うだけなく、そのインストールしたChromeまたはFirefoxを開いて本サイトにアクセスしていただく必要があります。
    ●カメラやマイクが許可されていない
    カメラやマイクへの接続を許可いただかないと、通信が行えません。「ご利用環境の確認」のページからご確認ください。
    ●スピーカーがミュートになっている
    講師の声が聞こえない場合、スピーカーやイヤフォンのボリュームがゼロ(ミュート)になっているケースがよくあります。
    ●マイクがミュートになっている
    レッスン受講者の声が講師に聞こえない場合、マイクのボリュームがゼロ(ミュート)になっているケースがよくあります。
    ●レッスン画面を複数開いてしまっている
    レッスン画面は複数開かないでください。
    画面を開くたび、通信の容量と処理が2倍、3倍、...となりますため、通信が安定しなくなります。
    ●「更新」を試していない
    通信が安定しない場合、レッスン画面に表示されている「更新」ボタンを押してリフレッシュをお試しください。
    ほとんどの場合は、これにより通信が改善されます。
  • ●パソコンの動作環境 … Windows 8/10 または Mac OS 10.10 以降 の Google Chrome 最新版
    ●パソコンの推奨環境 … CPU:Intel Core i5 2.2GHz 以上、メモリ:4GB 以上
    (注)QUREOの利用には、パソコンやネットワークの接続の環境等、様々な原因が影響するため、上記推奨環境で必ずしも動作を保証するものではありません。

    QUREOとは

    QUREOは何ができるサービスですか?
    QUREOは、プログラミングの基礎をいつでもどこでも学べるWEBサービスです。
    ブロックを組み合わせるだけでゲームを作成でき、テキストのプログラミングと同様の事を、簡単に実現することができます。
    全480以上(予定)のレッスンを通じて、if、ループ、変数などのプログラミング概念を段階的に、また効果的に学べます。
    対象年齢は何歳ですか?
    プログラミングのカリキュラムの難易度や、学習効果を鑑み、小学2年生以降のお子様向けとなっております。
    小学生以外でも利用できますか?
    はい。もちろんご利用いただけます。
    当サービスを通じて、テキストのプログラミングの能力が身につくことはできませんがプログラミング概念という、一番基礎となる部分を身につけることができますのでテキストプログラミングの学習の前段階として学習いただくことも可能です。
    スマートフォンアプリはありますか?
    現在はスマートフォンアプリはございません。
    順次、タブレットへの対応を進めております。お待ちいただけますと幸いです。
    どのようなカリキュラムになっていますか?
    if,ループ,乱数,変数などの計50ものプログラミング概念を、約480レッスンを通じて学習するカリキュラムとなっております。
    Tech Kids Schoolというプログラミングスクールの知見やノウハウを元に、お子様一人で学べるカリキュラムに最適化しております。
    カリキュラムに関する詳細については、ご説明いたしかねます。ご了承ください。

    利用方法・操作方法について

    ログインをした後、何をすればよいのかわかりません
    まず最初に、プログラミングコースのレッスン1よりスタートしてみてください。
    プログラミングコースをレッスン1より進めていただくことで、プログラミング環境についての使い方も理解できる設計になっております。
    プロジェクトの削除、編集の方法を教えてください
    プロジェクトの削除、編集はQUREOホームより行うことができます。
    編集する場合は、そのプロジェクトをクリックいただけますと、編集画面へ移動いたします。
    削除する場合は、そのプロジェクトにマウスカーソルを合わせていただきますと、ゴミ箱のアイコンが表示されます。
    そちらをクリックすると、プロジェクトを削除することができます。
    レベルが上がって獲得した素材はどこで使えますか?
    レベルが上がりますと、フリーエディターにて使用できる素材が獲得できます。
    フリーエディターには、QUREOホームにございます"しんきプロジェクト"よりアクセスすることができます。

    カリキュラムについて

    カリキュラムの内容について教えてください
    if,ループ,乱数,変数などの約50ものプログラミング概念を、約480レッスン(予定)を通じて学習するカリキュラムとなっております。
    Tech Kids Schoolというプログラミングスクールの知見やノウハウを元に、お子様一人で学べるカリキュラムに最適化しております。
    カリキュラムに関する詳細については、ご説明いたしかねます。ご了承ください。
    カリキュラムは全部で何レッスンあるのですか?
    カリキュラムは、現在チャプター37、計280レッスンを搭載しております。
    今後も2~3ヶ月のペースで、カリキュラムを随時追加してまいります。少々お待ちください。
    子供が学習に詰まってしまった場合のサポートはありますか?
    現在、プログラミングコースにて、お子様が学習に詰まってしまった場合に、ガイドキャラクターによるサポートや、解答例を適切なタイミングで見せる等のサポートを行なっています。
    また、プログラミングコース、及びチャレンジコースでは、画面左下の?のボタンから、そのレッスンで必要な知識をおさらいできる機能も搭載しております。そちらをお子様にご推奨ください。

    利用環境・動作不良について

    ゲームを作る、プレイする画面の動きがおかしい
    QUREOは、WEBGLという技術を使用しておりまして、お客様のブラウザの設定で
    WEBGLが許可されていない場合、プレイ画面の挙動がおかしくなる可能性があります。
    解消いただくための手順は以下をご参照ください。
    【不具合】QUREOのゲームエディタが、正常に動作しない場合の解決方法について
    家族と共用のパソコンでも問題ありませんか?
    はい、問題ございません。
    しかし、1つのブラウザで、同時に2つのアカウントにログインすることができません。ご了承ください。
    サービス全体、もしくはレッスン動画が見られない
    ご利用のパソコン、フィルタリング、もしくはセキュリティソフトに引っ掛かってしまっている可能性がございます。
    もしサービス全体が閲覧できない場合は、https://qureo.jpを例外設定に、動画が閲覧できない場合は、https://www.youtube.comを例外設定に入れてください。
    それでも解消しない場合は、こちらからお問い合わせください
    届いたメールが文字化けしてしまうのですが
    大変申し訳ございません。お使いのメールアプリケーションによっては、文字化けが発生してしまう可能性がございます。
    メールアプリの文字コードを、 「UTF-8」に変更いただけますと、正しく表示されるかと思います。
    【参考】Windows Live メール や Outlook で受信したメールが文字化けしていて読めない!
    それでも解消しない場合は、こちらからお問い合わせください

    その他

    「プログラミングQUREOコース」を一度解約した後、再度申し込んだのですが、エラーでつながりません
    再度お申し込みをされた場合は「月額オンラインサービスに関するお問い合わせ」に再申込である旨のご連絡をお願いします。過去のレッスン進行状況を継続実施できますよう、復旧手続きを行います。
    問い合わせフォームから問い合わせをしたのに、回答が届きません。
    問い合わせフォームより問い合わせを行なっていただくと、受付完了の自動メールが届きます。届いているか確認お願いします。
    自動メールが届かない場合は、受信拒否設定をされている可能性があります。"@applibot.co.jp"が受信できるようにドメイン設定の変更をしてください。
    また回答が届かない可能性として以下が考えられます。
    ●ご登録いただいたメールアドレスが間違っている
    ご登録いただいたメールアドレスが間違っているため、メールが届いていない可能性があります。
    ●フォルダ振り分けをされている
    自動的にフォルダ振り分けをされている可能性があります。各フォルダをご確認ください。
    ●受信拒否設定/フィルタリング設定をされている
    携帯メールの方は受信拒否設定をされている可能性があります。"@applibot.co.jp"が受信できるようにドメイン設定の変更をしてください。また、メールにはURLが記載されております。フィルタリング設定としてURL付きのメールを受信できない設定をされている場合は、受信できるよう設定を変更してください。
    なお、お問い合わせへのご対応は、土日祝日(年末年始等のサイト上でご案内する長期休業を含む)を除いた、平日の営業時間内(10時~18時)にお問い合わせをいただきました順に、ご対応させていただいております。
    掲載情報に間違いがあります。
    申し訳ありません。掲載情報には万全を期しておりますが、万が一、間違いを発見されましたらこちらよりお問い合わせいただけると幸いです。
    QUREOからのメールが届きません。
    メールが届いていない場合は、以下の3つが考えられます。
    ●ご登録いただいたメールアドレスが間違っている
    ご登録いただいたメールアドレスが間違っているため、メールが届いていない可能性があります。
    ●フォルダ振り分けをされている
    自動的にフォルダ振り分けをされている可能性があります。各フォルダをご確認ください。
    ●受信拒否設定/フィルタリング設定をされている
    携帯メールの方は受信拒否設定をされている可能性があります。"@qureo.jp"が受信できるようにドメイン設定の変更をしてください。また、メールにはURLが記載されております。フィルタリング設定としてURL付きのメールを受信できない設定をされている場合は、受信できるよう設定を変更してください。
  • ●パソコンの動作環境 … 「OS:Windows 7以降 または mac OS 10.9以降」での「ブラウザ:Google Chrome 最新版 または Firefox または Opera」
    ●パソコンの推奨環境 … CPU:Intel Core i3-550(3.20GHz)以上、メモリ:4GB 以上
    (注)マインクラフトPC版(Java Edition)を別途ご用意ください。
    (注)マイクラッチの利用には、パソコンやネットワークの接続の環境等、様々な原因が影響するため、上記環境で必ずしも動作を保証するものではありません。

    お申し込みやご利用前によくある質問

    オンラインで学ぶのは初めてなのですが、大丈夫ですか?
    動画教材はYoutuberの動画風になっているので、飽きなく、面白い作りになっております。
    最近の子ども達は動画を見るのに慣れており、動きがあるのでわかりやすく、継続した学習を行いやすく設計されております。
    動画教材を使うのが初めてなのでできるか心配です。
    動画教材はYoutuberの動画風になっているので、飽きなく、面白い作りになっております。
    小学2年生からが推奨になっていますが、小学1年生からも利用できますか?
    はい、ご利用可能です。小学2年生というのはあくまでも目安ですので、2年生以下のお子様でもご利用可能です。保護者さまのフォローが必要な場合は適宜フォローをお願いします。
    オンラインコースはどのように進行していきますか?
    月に一回新しい課題が公開されますので、解説動画を見ながらプログラミングに挑戦していきます。
    解説だけでなく自分なりのカスタマイズができるようになっておりますので、お子様にやりがいを感じていただけます。
    コースの期間はどのくらいですか?
    コースは12か月間のカリキュラムで構成しておりますが、2年目以降受講していただく方のための上級者コースも準備中でございます。
    「マイクラッチ」の課題は月毎に配信されますか?
    ミッション(課題)は、一か月毎に4本、専用ページ上にて配信します。
    1か月の学習時間目安はどれくらいですか。
    ミッション1本あたり15~20分なので、1か月あたりではおおよそ90~120分くらいになるかと思われます。
    必要なパソコンの性能は?
    マインクラフトのPC版(Java Edition)を用いますので、Windows 7以降のメモリが4GB以上搭載されているパソコンであれば問題なく動作いたします。
    やりっぱなしになることはありませんか?
    基本編、応用編、カスタマイズの順に発展していく仕組みとなっております。楽しみながら最後まで課題をやり尽くすことができます。

    料金・お支払いについて

    月額費用以外にかかる料金はありますか?
    マインクラフトPC版(Java Edition)の購入費3,000円が、初回のみ必要となっております。(2018年7月現在)

    ご利用中によくある質問

    スマホやタブレットでも学習できますか?
    解説動画はスマホやタブレットでもご覧いただけますが、プログラミングを行っていただく環境はパソコンのみとなります。
    センター試験に替わる2020年以降のテストでは、英語を中心にした、パソコンでのテストに切り替わる予定ですので、文字の入力やキー操作などパソコンの使い方にも慣れていただけます。
    わからないことがあった場合に、質問することはできますか?
    現役プログラマーである講師陣とメールを通じたサポートをいたします。
    その月の課題が早く終わってしまった場合、翌月の課題を早く行うことはできますか?
    可能です、基本的な公開ペースは一ヶ月に一回なのですが、次の課題を早く行いたい場合はメールにてご連絡下さい。

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