FMVまなびナビ利用規約
個人情報の取扱いについては、第11条に記載しています。
第1条（本規約の適用）
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本規約は、富士通クライアントコンピューティング株式会社（以下「当社」といいます）が提供する「FMVまなびナビ」（以下「本サービス」といいます）をご利用いただくうえで重要な事項について定めています。お客様が本サービスをご自身でご利用し、またはご家族（未成年の方に限ります）をしてご利用される際には、あらかじめ本規約をよくお読みになり、ご承諾ください。なお、本規約において本サービスを実際にご利用になる方を特に指す場合には、「ユーザー」と規定いたします。
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本規約の内容は、予告なしに変更される場合があります。本サービスのご利用に際しては、その都度、最新の規約内容をご確認ください。
第2条（お客様登録）
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本サービスをご利用いただくには、お客様が当社製品上であらかじめMy Cloud アカウントを取得していること、またはMy Cloud FMVサポート会員（「旧AzbyClub会員」）の登録が必要となります。
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本規約は、My Cloud FMVサポート規約、My Cloud FMVサポート会員規約（「旧AzbyClub会員規約」）またはMy Cloud アカウント利用規約（これらのいずれか、または総称を「FMV利用規約」といいます）の各規定に優先して適用されるものとし、本規約に定めのない事項については、FMV利用規約の各規定が有効に適用されるものとします。
第3条（本サービスの構成）
本サービスは、以下の表に定める各サービスから構成され、それぞれの利用コースで所定の欄に○印が記載されたサービス（各利用コースにつき縦欄で○印が記載された全てのサービスのセットで利用されるものとし、以下「個別サービス」といいます）を利用することができます。本サービスは、当社の法人パートナー企業（以下「パートナー」といいます）が提供する(1)ないし(8)のサービス（以下「パートナーサービス」といいます）と、当社が提供する(9)(10)のサービス（以下「当社サービス」といいます）にて構成されます。パートナーサービスおよび当社サービスの具体的な内容は、パートナーがパートナーサービスについて定める利用規約その他の条件等（以下「パートナー規約」といいます）と本規約の付則に定めるとおりとします。なお、パートナーサービスの利用に際しては本規約に加え、これに適用されるパートナー規約が適用されます。
| 利用コース | |||||||||||
| タイピング コース |
学校教科 デキタス コース |
オンライン 英会話 コース |
プログラミングコース | 総合パック for キッズ |
Office ムービー・ ナビコース |
ワンポイントレッスン | 日経 パソコン Eduコース |
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| マイクラッチ コース |
オンライン 個別指導 コース |
月3回 コース |
無制限 コース |
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本サービスの種類 |
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| (1) デキタス | － | ○ | － | － | － | ○ | － | － | － | － | |
| (2) 学研Kimini オンライン英会話 |
－ | － | ○ | － | － | ○ | － | － | － | － | |
| (3) マイクラッチ | － | － | － | ○ | － | ○ | － | － | － | － | |
| (4) オンライン個別指導 | － | － | － | － | ○ | － | － | － | － | － | |
| (5) ふくまろタイピング | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | － | － | ○ | － | |
| (6) ムービー・ナビ | － | － | － | － | － | － | ○ | － | － | － | |
| (7) ワンポイント レッスン |
－ | － | － | － | － | － | － | ○ (パソコンのみ) |
○ (パソコンとスマホ) |
－ | |
| (8) 日経パソコンEdu | － | － | － | － | － | － | － | － | － | ○ | |
| (9) あんしん修理特典 | － | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | － | － | － | － | |
| (10) パソコン割引権 | － | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | － | － | － | － | |
第4条（お支払い方法）
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個別サービスの代金のお支払方法は、第5条に詳述される申込手続において表示される、お客様が名義人となっているクレジットカードによる毎月のお支払いとなります。なお、パートナーサービスについては、当社が決済窓口となるものとし、お客様からパートナーへの支払いは生じないものとします。
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個別サービスの代金の課金開始日は、お客様が当該個別サービスのお申込手続を完了した日とします。
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お客様は、いつでも当社所定の手続きに従い個別サービスのご利用を終了させることができるものとします。なお、個別サービスは利用コースに応じた固定のセットで構成されているものであり、その一部のみを解約することはできませんのでご了承ください。
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お申込手続の完了日または個別サービスのご使用終了日が月の途中であっても、それぞれの日の属する月の代金は、1か月分全額が課金されるものとします。
第5条（お申込および契約の成立時期等について）
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個別サービスのご利用にあたっては、当社所定の申込手続が必要です。申込手続において個別サービスのご利用に関するお客様と当社、およびお客様とパートナーとの契約（お客様においては、当社およびパートナーそれぞれとの間で契約が生じるものとします。以下総称して「利用契約」といいます）は、個別サービスに関してお客様が本規約および該当するパートナーサービス規約のそれぞれに同意し、当社が当該申込の受付完了を本サービス専用サイトまたはe-mailでお客様に通知した時点で、成立するものとします。当該申込完了の通知を受領した時から、ユーザーによる本サービスのご利用が可能になるものとします。
お客様は、個別サービスの利用に際しては、該当する利用契約の規定を遵守し、かつユーザーに遵守させるものとします。 -
未成年のお客様が本サービスのご利用を申し込まれる際には、親権者または後見人の方のご同意が必要となります。お申込内容について、ご自宅に確認のお電話をさせていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。
第6条（商品の価格について）
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本サービス専用サイト内に掲載されている各個別サービス価格（以下「サービス価格」といいます）は、月額/年額のものであり、かつ消費税および地方消費税相当額込みの価格となります。（一部、税抜価格も併記されている場合があります）
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利用価格には、本サービスの使用にかかる通信料金、ダウンロードにかかる通信料金、ならびにインストール、操作指導等の料金は含まれておりません。
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サービス価格は予告なしに変更される場合があります。
第7条（利用期間）
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個別サービスの利用期間（以下「利用期間」といいます）は、当該個別サービスについての利用契約が成立した日（以下「利用開始日」といいます）から、①お客様が本条第2項より解約の申し込みをした日の属する月の末日、②第9条に基づき当社がサービス提供を終了するときまたは③お客様またはユーザーが本規約もしくはパートナー利用規約に違反したとき（お客様による不払いを含みます。以下総称して「利用終了日」といいます）までとし、③の事由が生じた場合には、本サービスの全てがかかる利用終了日に解除されるものとします。
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お客様が利用契約の解約を希望する場合は、本サービスの専用サイトにて当社所定の方法により届け出るものとします。なお、お客様からの利用契約の解約申込に対して、当社が当該解約申込の受付完了を本サービス専用サイトまたはe-mailで通知した時点で、当該お客様による解約申し込みが完了したものとし、当該解約申し込みが完了した月の末日までに当該お客様が当該解約申し込みを取消さなければ、当該末日をもって解約が成立するものとします。
第8条（サポート）
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当社は、お客様からの当社サービスの問い合わせについて、e-mailまたは電話にてサポートするものとします。サポート窓口の電話番号およびメールアドレスについてはMy Cloud 専用サイトにて通知するものとします。
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パートナーサービスに関する問い合わせは、パートナー規約に基づいて提供するものとし、当社はサポートを提供しないものとします。
第9条（本サービスの中断・終了）
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お客様は、当社またはパートナーが、お客様への事前の通知により本サービスの全部または一部を終了する場合があることを了承するものとします。
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本サービスの中断・終了についての通知は、本サービス専用サイト上にて行います
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お客様は、以下の各号に定める場合に、当社またはパートナーが本サービスの提供を中断することがあることを了承するものとします。
- 天災地変、労働争議等の不可抗力により本サービスの提供ができない場合
- 本サービス提供用の設備の保守上または工事上やむをえない場合
- 運用上または技術上、本サービスの一時的な中断を必要とした場合
第10条（責任の範囲について）
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パートナーサービスについては、当該パートナーが直接お客様およびユーザーに対し、パートナー規約に定める範囲で責任を負うものとし、当社は一切責任を負わないものとします。ただし、当社サービスについては、当社は本利用規約に定める範囲で責任を負うものとします。
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前項または当社サービスついて特に定める場合を除き、当社が本サービスについて負う責任は、お客様およびユーザーが各本サービスを利用できるよう、善良なる管理者の注意をもって本サービス用のサイトを運営することに限られるものとします。
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当社は、前項に定める債務を履行しなかったことによりお客様またはユーザーが損害を被った場合には、お客様より直近の12ヶ月間に受領した本サービスの代金額を限度として賠償責任を負うものとします。ただし、当社の責に帰すことのできない事由から生じた損害、当社の予見の有無を問わず特別の事情から生じた損害、逸失利益および第三者からの損害賠償請求に基づく損害については、当社は賠償責任を負わないものとします。なお、当該損害が当社の故意または重過失に起因するものである場合には、本項の責任制限規定は適用されないものとします。
第11条（個人情報の取扱いについて）
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当社は、本サービスの利用にあたりお客様が当社に提供したお客様またはユーザーの個人情報を、アフターサポートのご連絡・ご案内のため、自ら保有し、またこれがパートナーサービスに関して提供されたものである場合には、当該パートナーサービスを提供するパートナーに通知します。ただし、クレジットカード番号等の決済関連情報につきましては、通知いたしません。
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当社は、本サービスの利用にあたりお客様が当社に提供したお客様またはユーザーの個人情報について、前項に定める場合の他、以下に定める利用目的に必要な範囲内において取り扱うものとします。
- 本サービスを提供すること
- 本サービスの向上を目的として、e-mail、郵便、電話等によりアンケート調査を実施すること
- 本サービスの向上を目的として、お客様におけるe-mailの開封状況、当社のWebページの閲覧状況、その他お客様における本サービスの利用に関する情報を収集、および分析すること
- お客様に有益と思われる当社および富士通株式会社（以下「富士通」といいます）。またはパートナー（その関連会社、または提携企業を含む）の製品、サポートサービス等の情報をe-mail、郵便、電話等によりお客様へ提供すること
- お客様の個人情報の取り扱いにつき、新たに個別にお客様の同意を得るために、当該お客様に対しe-mail、郵便、電話等により連絡すること、ならびに当該同意を得た利用目的に利用すること
- キャンペーン品・モニター品・当選商品などをお客様へ発送すること
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当社は、My Cloud アカウント利用規約またはお客様が同意した（将来同意する場合を含みます）個別サービスの利用規約等に基づき、お客様が当社、富士通またはパートナーに提供した個人情報のうち、My Cloud アカウント利用規約または当該利用規約等において、お客様が利用するMy Cloud サービスの提供者（当社、富士通またはパートナー）に対して提供するものと定められた個人情報を、第1項および第2項に定める目的で利用する場合があります。
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当社は、お客様が第1項および第2項に基づき当社に提供したお客様の個人情報のうち、本サービスの利用状況（ウェブページの閲覧状況および履歴を含む）に関する個人情報をMy Cloud アカント利用規約またはお客様が利用規約等に同意した（将来同意する場合を含みます）個別サービスの利用規約等で定める目的の範囲で利用し、また、個別サービスをパートナーが提供する場合には、当該パートナーに対して、当該パートナーが提供する個別サービスのパートナー規約における個人情報の利用目的での利用のためにのみ提供する場合があります。
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当社は、第1項および第2項に定める利用目的の達成に必要な範囲において個人情報を業務委託先に取り扱わせることができるものとします。
第12条（お客様資格の取り消しについて）
お客様が、パートナー規約またはいずれかのFMV利用規約の会員資格もしくはアカウントの登録が抹消された場合は、本サービスの利用資格も同時に喪失するものとします。
第13条（反社会的勢力等の排除）
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お客様は、自らまたはユーザーが次の各号に記載する者（以下、「反社会的勢力等」という）に該当せず今後も該当しないこと、また、反社会的勢力等との関係を持っておらず今後も持たないことを確約します。
- 警察庁「組織犯罪対策要綱」記載の「暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等」その他これらに準ずる者
- 資金や便宜を供与したり、不正の利益を図る目的で利用するなど、前号に記載する者と人的・資本的・経済的に深い関係にある者
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お客様は、自らまたは第三者を利用して、次の各号に記載する行為を行わないことを確約します。
- 詐術、暴力的行為または脅迫的言辞を用いる行為
- 違法行為または不当要求行為
- 業務を妨害する行為
- 名誉や信用等を毀損する行為
- 前各号に準ずる行為
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当社は、お客様が前各項に違反したときは、お客様に対して損害賠償義務を負うことなく、何等の催告なしにただちに本サービスの利用資格を喪失させる場合があります｡
第14条（カスタマーハラスメントについて）
本サービスに関する問い合わせをいただく際、社会通念上著しく妥当性を欠くご要望をされたり、お客様のご要望を実現するための手段として社会通念上不相当な行為（下記のとおりですが、これに限りません）を行うことはご遠慮ください。
これらの行為があったと当社が判断した場合、本サービスの提供をお断りさせていただく場合がございます。さらに、悪質と判断した場合には、警察・弁護士等に連絡のうえ、適切な対処をさせていただきます。
著しく妥当性を欠くご要望
- 保証の範囲を超えた（金銭・無償サービスの要求など）、社会通念上過剰なサービス提供の要求
- 合理的理由のない当社への謝罪要求や当社関係者への処罰の要求
お客様のご要望を実現するための手段として社会通念上不相当な行為
- 威迫・脅迫・威嚇・暴言行為
- 侮辱、人格を否定する発言
- プライバシー侵害行為
- 性的な発言
- 同じ要望やクレームの過剰な繰り返し等による長時間の拘束行為
- SNSやインターネット上での誹謗中傷
付則
当社サービスの内容
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あんしん修理特典（本規約 第3条(9)）
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あんしん修理特典サービスは、お客様が、本サービス利用を開始した日が属する月から1年間（本サービスの利用を開始した日が属する月を1か月目として、12か月目末日まで）継続して本サービスを利用する毎に1回、My Cloud 専用サイトにて製品情報登録したサービス対象製品（My Cloud 専用サイト記載の除外製品は除きます）について当社が別途定める富士通パーソナルコンピュータ修理規定に定める引取修理（富士通パーソナルコンピュータ修理規定第4条第2項に定める場合を除きます）を無料で受けることができる権利（以下「修理権」といいます）を取得できるサービスです。
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上記に基づき取得した修理権の利用期限は、当該修理権を取得した月の翌月月初から1年間とし、お客様がかかる期間内に修理権を利用しない場合、当該修理権は効力を失うものとします。なお、本サービスを解約した場合、または本サービスの利用資格を削除した場合（当社による本サービスの利用資格の取り消しの場合を含む）は、お客様の修理権は失効するものとします。
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お客様は、修理権を利用する際には「富士通パーソナルコンピュータ修理規定」に同意したうえで利用するものとします。
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あんしん修理特典サービス対象製品は「富士通パーソナルコンピュータ修理規定」を参照してください。
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パソコン割引権（本規約 第3条(10)）
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パソコン割引権は、本サービスを利用中のお客様が「WEB MART」を利用する際、以下に記載の割引を適用することができる権利を取得できるサービスです。
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パソコン割引権は、お客様が、本サービスの利用を開始した日が属する月から1年間（本サービスの利用を開始した日が属する月を1か月目として、12か月目末日まで）継続して本サービスを利用する毎に1回、WEB MARTにてパソコン本体を購入する際に割引を適用することができる権利（以下「パソコン割引権」といいます）を取得できるサービスです。なお、当該割引の内容および適用条件については、別途「My Cloud 専用サイト」に定める通りとします。
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パソコン割引権の利用期限は、当該パソコン割引権を取得した月の翌月月初から2年間とし、お客様がかかる期間内にパソコン割引権を利用しない場合、当該パソコン割引権は効力を失うものとします。なお、本サービス利用契約を解約した場合、または本サービスの利用資格を削除した場合（当社による本サービスの利用資格の取り消しの場合を含む）は、お客様のパソコン割引権は失効するものとします。
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お客様は、パソコン割引権を利用する際には「WEB MART販売規約」に同意したうえで利用するものとします。
規約の適用
本規約は2018年7月23日から実施します。
2019年 3月 1日 一部改訂 （新サービス導入に伴う規約改定）
2019年 4月 1日 一部改訂 （サービス一部終了に伴う規約改定）
2019年 6月 1日 一部改訂 （新サービス導入に伴う規約改定）
2020年 6月 30日 一部改訂 （パッケージ販売内容変更と価格改定に伴う規約改定）
2020年 8月 1日 一部改訂 （新サービス導入に伴う規約改定）
2020年 9月 30日 一部改訂 （サービス一部終了に伴う規約改定）
2021年 10月 5日 一部改訂 （サービス導入に伴う規約改定）
2023年 3月 1日 一部改訂 （カスタマーハラスメント条項の追加）
2023年 12月 6日 一部改訂 （サービス導入に伴う規約改定）