FMV プレミアムサービス利用規約

1. 1. 本規約は、富士通クライアントコンピューティング株式会社（以下「当社」といいます）が提供する「FMV プレミアムサービス」（以下「本サービス」といいます）をご利用いただく上で重要な事項について定めています。利用者が本サービスをご利用される際には、あらかじめ本規約をよくお読みになり、ご承諾のうえご利用ください。
   2. 本規約の内容は、必要に応じ、①お客様の一般の利益に適合する範囲、または、②本規約の目的に反せず合理的な範囲で、変更されることがあります。
   3. 前項に従い本規約を変更する場合は、当社は、変更後の本規約の内容及びその効力の発生時期を、第20条で定める通知その他適切な方法により周知するものとし、変更後の本規約は当該効力発生時期が到来した時点で効力を生じるものとします。

1. 本サービスをご利用いただくには、あらかじめFMV membersに登録していることが必要となります。
2. 本規約は、FMV members利用規約の各規定に優先して適用されるものとし、本規約に定めのない事項については、FMV members利用規約の各規定が有効に適用されるものとします。

1. 本サービスでは、複数の特典をお客様へ提供します。特典は、当社が提供する特典（以下「当社特典」といいます）および当社提携企業（以下「パートナー」といいます）が提供する特典（以下「パートナー特典」といいます）にて構成されます。当社特典ならびにパートナー特典の具体的な内容は、本サービスのWEBサイトに定めるとおりとします。なお、パートナー特典の利用に際しては本規約に加え、パートナー規約が適用されます。

2. 本サービスは、以下に定める利用コース（以下「利用コース」といいます）より選択可能です。利用コースに応じて提供される当社特典ならびにパートナー特典は異なります。

   1. ①ベーシックコース
   2. ②あんしんプラスコース
   3. ③あんしんスタンダードコース
   4. ④あんしんワイドコース

   ※「あんしんプラスコース」、「あんしんスタンダードコース」および「あんしんワイドコース」へ利用登録いただく場合には、事前にFMVサポート規約へ同意いただく必要があります。
   ※「あんしんプラスコース」、「あんしんスタンダードコース」および「あんしんワイドコース」は、学生向けに提供する学割版も提供しています。学割版の詳細はWEBサイトをご覧ください。（学割版の提供するサービスは通常版と同様です）

3. 利用コースを変更した場合、当該変更日から変更後の利用コースに基づく特典を利用することができます。尚、利用コースの変更は、上位コースへの変更のみ可能です。
   （あんしんプラスコースは、ベーシックコースへの変更は不可。あんしんスタンダードコースは、ベーシックコース・あんしんプラスコースへの変更は不可。あんしんワイドコースは、ベーシックコース・あんしんプラスコース・あんしんスタンダードコースへの変更は不可）
4. 利用コースの変更は、月額版のみ可能です。
5. 利用コース変更後は、利用コース変更日が属する契約期間の翌契約期間から変更後の利用コースの利用料金が適用されます。

1. 本サービスの代金のお支払方法は、第5条に詳述される申込手続において表示される、お客様が名義人となっているクレジットカードによるお支払いとなります。
2. 本サービスの契約は「月額版」と「年額版」から選択可能です。
   ※年額版は、あんしんプラスコース（学割版のみ）、あんしんスタンダードコース、およびあんしんワイドコースにて選択可能です。
3. 本サービスの代金の課金開始日は、お客様がお申込手続を完了した日とします。
4. お客様は、いつでも当社所定の手続きに従い本サービスのご利用を終了させることができるものとします。

1. 本サービスをご利用いただくには、お申込手続きにて指定いただいたクレジットカード発行会社の承諾が必要となります。クレジットカード発行会社の承諾により、本サービスに関する利用契約が成立するものとします。クレジットカード発行会社の承諾が得られない場合は、その理由の如何を問わず、利用者のお申込を取消させていただくことがあります。この場合、当社は何ら責任を負わないものとします。
2. 月額版の契約は、課金開始日から起算して1ヶ月単位となります。（課金開始日の翌月同日の1日前まで）1ヶ月経過後は自動継続となり、同一内容で契約が更新され、課金が発生します。（利用コースやキャンペーン等により、初月無料・2ヶ月無料の場合があり、その場合は無料期間終了後より課金発生）
3. 年額版の契約は、課金開始日から起算して1年単位となります。（課金開始日の翌年翌月同日の1日前まで）1年経過後は自動継続となり、同一内容で契約が更新され、課金が発生します。
4. 未成年、成年被後見人、被保佐人または被補助人の利用者が本サービスのご利用を申し込まれる際には、親権者または後見人の方のご同意等が必要となります。お申込内容について、ご自宅に確認のお電話をさせていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。

1. 本サービスの提供価格は、消費税および地方消費税相当額込みの価格となります。（一部、税抜価格も併記されている場合があります）提供価格は、WEBサイトにてご確認ください。
2. 提供価格は、必要に応じて、変更される場合があります。
3. 商品価格には、ダウンロードにかかる通信料金、ならびにインストール、操作指導等の料金は含まれておりません。

1. 本サービスの利用期間（以下「利用期間」といいます）は、第5条に定める利用契約が成立した日（以下「利用開始日」といいます）から、以下各号に定める利用終了日（以下「利用終了日」といいます）までとします。また本項第3号の事由が生じた場合には、本サービスの全てがかかる利用終了日に解除されるものとします。

   1. 月額版の契約の場合、利用開始日から1ヶ月後
   2. 年額版の契約の場合、利用開始日から1年後
   3. 第9条に基づき当社がサービス提供を終了するとき
2. 利用者が利用契約の解約を希望する場合は、本サービスの専用サイトにて当社所定の方法により届け出るものとします。利用者からの利用契約の解約申込に対して、当社が当該解約申込の受付完了を本サービス専用サイトまたはEメールで通知した時点で、当該利用者による解約申込が完了したものとし、当該解約申込が、解約申込日を含む利用契約期間内の末日までに当該利用者が当該解約申込を取消さなければ、解約申込日を含む利用契約期間内の末日をもって解約が成立するものとします。
3. 本サービスお申込時に登録いただいたクレジットカード情報は、自動更新されません。クレジットカード有効期限が切れた際は自動的に解約されますので、ご注意ください。なお、当該情報更新が必要な場合は、事前に当社より利用者にメールもしくはお電話、ハガキなどの郵送物の送付にて更新のご依頼を行います。

1. 当社は、お客様からの当社サービスの問い合わせについて、Eメールまたは電話にてサポートするものとします。サポート窓口の電話番号およびメールアドレスについては本サービスの専用サイトにて通知するものとします。
2. パートナー特典に関する問い合わせは、パートナー規約に基づいて提供するものとし、当社はサポートを提供しないものとします。

1. お客様は、当社またはパートナーが、お客様への事前の通知により本サービスの全部または一部を終了する場合があること、および本規約もしくはパートナー利用規約に定める場合またはそれら利用規約に違反した場合に利用契約の全部または一部を停止または解約する場合があることを了承するものとします。
2. 本サービスの中断・終了についての通知は、本サービス専用サイト上にて行います。

3. お客様は、以下の各号に定める場合に、または、パートナー利用規約に定める場合に、当社またはパートナーが本サービスの提供を中断することがあることを了承するものとします。

   1. 天災地変、労働争議等の不可抗力により本サービスの提供ができない場合
   2. 本サービス提供用の設備の保守上または工事上やむをえない場合
   3. 運用上または技術上、本サービスの一時的な中断を必要とした場合
   4. 不正アクセス、サイバー攻撃等、利用者のセキュリティを確保する必要性が生じた場合
   5. 前各号のほか、その他当社が本サービスの停止が必要であると合理的に判断した場合

1. パートナー特典については、当該パートナーが直接お客様およびユーザーに対し、パートナー規約に定める範囲で責任を負うものとし、当社は一切責任を負わないものとします。ただし、当社特典については、当社は本利用規約に定める範囲で責任を負うものとします。
2. 前項または当社特典ついて特に定める場合を除き、当社が本サービスについて負う責任は、お客様およびユーザーが各本サービスを利用できるよう、善良なる管理者の注意をもって本サービス用のサイトを運営することに限られるものとします。
3. 当社は、前項に定める債務を履行しなかったことによりお客様またはユーザーが損害を被った場合には、お客様より直近の12ヶ月間に受領した本サービスの代金額を限度として賠償責任を負うものとします。ただし、当社の責に帰すことのできない事由から生じた損害、当社の予見の有無を問わず特別の事情から生じた損害、逸失利益および第三者からの損害賠償請求に基づく損害については、当社は賠償責任を負わないものとします。なお、当該損害が当社の故意または重過失に起因するものである場合には、本項の責任制限規定は適用されないものとします。

お客様が、パートナー規約またはいずれかの利用規約の会員資格もしくはFMV membersの登録が抹消された場合は、本サービスの利用資格も同時に喪失するものとします。

1. 本サービスは、利用者ご本人が直接ご利用になることを前提に提供される為、本サービスに関する提供物（ライセンスキー、PIN番号含む）につき、当社が認める場合を除き、第三者への 転売・貸与を行うことを禁止いたします。
2. 利用者が利用期間中に本サービスにて提供される特典を一度も利用しなかった場合、また、第7条により本サービスが解除もしくは解約された場合等いかなる理由を問わず、当社は支払われた代金の一切を返還しないものとします。
3. 当社は、利用契約を締結いただいた日本国内に居住しているFMV members登録者に対して、本サービスを提供します。当社から利用者へ通知、郵送およびその他のコンタクトを行う場合、当該通知、郵送およびコンタクト等の宛先は日本国内に限定されるものとします。

本規約は日本法に準拠し、本規約に関する利用者と当社との紛争については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

万一、裁判所により本規約の各条項が無効、違法または適用不能と判断された場合においても、当該条項を除く他の条項の有効性、合法性および適用可能性には何らの影響や支障が生じるものではありません。

当社が本サービスにかかる事業を第三者に譲渡する場合には、利用者の承諾を得ることなく、当該事業譲渡に伴い、本規約に基づく利用契約上の権利および義務ならびに利用者の登録情報その他の情報等を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

1. 当社は、本サービスの利用にあたりお客様が当社に提供したお客様の個人情報を、アフターサポートのご連絡・ご案内のため、自ら保有し、またこれがパートナーサービスに関して提供されたものである場合には、当該パートナーサービスを提供するパートナーに提供します。ただし、クレジットカード番号等の決済関連情報につきましては、提供いたしません。

2. 当社は、本サービスの利用にあたりお客様が当社に提供したお客様の個人情報について、前号に定める場合の他、以下に定める利用目的に必要な範囲内において取り扱うものとします。

   1. 本サービスを提供すること
   2. 本サービスの向上を目的として、e-mail、郵便、電話等によりアンケート調査を実施すること
   3. 本サービスの向上を目的として、お客様におけるe-mailの開封状況、当社のWebページの閲覧状況、その他お客様における本サービスの利用に関する情報を収集、および分析すること
   4. お客様に有益と思われる当社またはパートナー（その関連会社、または提携企業を含む）の製品、サポートサービス等の情報をe-mail、郵便、電話等によりお客様へ提供すること
   5. お客様の個人情報の取り扱いにつき、新たに個別にお客様の同意を得るために、当該お客様に対しe-mail、郵便、電話等により連絡すること、ならびに当該同意を得た利用目的に利用すること
   6. キャンペーン品・モニター品・当選商品などをお客様へ発送すること
3. 当社は、FMV members利用規約またはお客様が同意した（将来同意する場合を含みます）本サービスの利用規約等に基づき、お客様が当社またはパートナーに提供した個人情報のうち、FMV members利用規約または当該利用規約等において、お客様が利用する当社が提供するサービスの提供者（当社またはパートナー）に対して提供するものと定められた個人情報を、本条前項第1号および第2号に定める目的で利用する場合があります。
4. 当社は、お客様が本条第2項第1号および第2号に基づき当社に提供したお客様の個人情報のうち、本サービスの利用状況（ウェブページの閲覧状況および履歴を含む）に関する個人情報をFMV members利用規約またはお客様が利用規約等に同意した（将来同意する場合を含みます）本サービスの利用規約等で定める目的の範囲で利用し、また、本サービスをパートナーが提供する場合には、当該パートナーに対して、当該パートナーが提供する本サービスのパートナー規約における個人情報の利用目的での利用のためにのみ提供する場合があります。
5. 当社は、第1号および第2号に定める利用目的の達成に必要な範囲において個人情報を業務委託先に取り扱わせることができるものとします。

1. お客様は、次の各号に記載する者（以下、「反社会的勢力等」という）に該当せず今後も該当しないこと、また、反社会的勢力等との関係を持っておらず今後も持たないことを確約します。

   1. 警察庁「組織犯罪対策要綱」記載の「暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等」その他これらに準ずる者
   2. 資金や便宜を供与したり、不正の利益を図る目的で利用するなど、前号に記載する者と人的・資本的・経済的に深い関係にある者

2. お客様は、自らまたは第三者を利用して、次の各号に記載する行為を行わないことを確約します。

   1. 詐術、暴力的行為または脅迫的言辞を用いる行為
   2. 違法行為または不当要求行為
   3. 業務を妨害する行為
   4. 名誉や信用等を毀損する行為
   5. 風説を流布し、偽計又は威力を用いて相手方の業務を妨害し、又は信用を棄損する行為
   6. 前各号に準ずる行為
3. 当社は、お客様が前各項に違反したときは、お客様に対して損害賠償義務を負うことなく、何等の催告なしにただちに本サービスの利用資格を喪失させる場合があります｡

1. 本サービスに関する問い合わせをいただく際、社会通念上著しく妥当性を欠くご要望をされたり、利用者の要望を実現するための手段として社会通念上不相当な行為（下記のとおりですが、これに限りません）を行うことはご遠慮ください。
   これらの行為があったと当社が判断した場合、本サービスの提供をお断りさせていただく場合がございます。さらに、悪質と判断した場合には、警察・弁護士等に連絡のうえ、適切な対処をさせていただきます。

   1. 著しく妥当性を欠くご要望

      • 保証の範囲を超えた（金銭・無償サービスの要求など）、社会通念上過剰なサービス提供の要求
      • 合理的理由のない当社への謝罪要求や当社関係者への処罰の要求

   2. 利用者の要望を実現するための手段として社会通念上不相当な行為

      • 威迫・脅迫・威嚇・暴言行為
      • 侮辱、人格を否定する発言
      • プライバシー侵害行為
      • 性的な発言
      • 同じ要望やクレームの過剰な繰り返し等による長時間の拘束行為
      • SNSやインターネット上での誹謗中傷

FMV プレミアムサービスの提供が「特定商取引に関する法律」に定める電話勧誘販売に該当する場合は、FMV members登録者は、本サービスの利用契約に関する書面を受領した日から起算して8日を経過するまでの間は、以下の「FMVマイページに関するお問い合わせ窓口」に電話する方法により当社に対して通知することで、本サービス利用契約を解除することができます。

【FMVマイページに関するお問い合わせ窓口】
電話番号 ：0120-92-4321
受付時間 ：平日9時～17時 （※システムメンテナンスの日を除きます）

本規約における当社からFMV プレミアムサービス利用者への通知は、FMVマイページでの表示またはEメール等での送付により行われるものとします。

本規約は2019年12月24日から適用します。

2023年3月1日 第15条（カスタマーハラスメントについて）を追加

2026年4月17日 旧My Cloud アカウント利用規約よりFMV プレミアムサービスについての記述のみ分離し、本規約を作成し適用開始