ご購入までの流れ よくある質問
よくある質問 ダウンロードで入手できるソフトウェアについて
これまで、AzbyClub会員の皆様から多く寄せられた質問をまとめ、それらに対する回答を紹介しています。
サービスをご利用の際の参考にしてください。
それぞれの質問タイトルをクリックすると、その質問に対する回答が表示されます。
ダウンロードに関する質問
1 ダウンロードすると請求が来ますか？
2 ダウンロードしたソフトウェアが消えてしまいました。
3 ダウンロードしたファイルが使えません。
購入に関する質問
1 銀行振込・郵便振替等で払えますか？
2 重複して申し込んでしまう心配はないですか？
3 @nifty会員登録をしましたが、購入できません。
4 領収書は発行してもらえますか？
5 返品、返金はできますか？
6 ライセンスキーを忘れてしまいました。
ライセンスキーに関する質問
1 パソコンを購入時の状態に戻したら（リカバリしたら）、ソフトウェアが消えてしまいました。
2 OSをアップグレードしても継続して使用できますか？
3 ライセンスキーが正しく認識されません。
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ダウンロードに関する質問についての回答
1 Q ダウンロードすると請求が来ますか？
A ダウンロードでは、ご請求は一切発生しません。
お試し利用は無料ですので、気になるソフトウェアを気軽にダウンロードしてお試しください。
お試し期間中は何らかの機能制限がかかっています。また、お試しできないソフトウェア（＠映像館オプション等）もございます。
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2 Q ダウンロードしたソフトウェアが消えてしまいました。
A お手数ですが再度ダウンロードしてください。
ソフトウェアは、各商品の体験版ダウンロードページ（ダウンロードページ）から随時ダウンロードできます。
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3 Q ダウンロードしたファイルが使えません。
A ダウンロードに失敗している可能性があります。
体験版ダウンロードページ（ダウンロードページ）に表示されているファイルサイズと、ダウンロードしたサイズが一致しているかご確認ください。異なる場合、お手数ですが再度ダウンロードしてください。
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購入に関する質問についての回答
1 Q 銀行振込・郵便振替等で払えますか？
A 銀行振込や郵便振替は受け付けておりません。
お支払い方法として、iREGiをご利用頂けます。
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2 Q 重複して申し込んでしまう心配はないですか？
A お申し込みいただいたときにお客様の過去の購入履歴を調べて重複を防いでいます。
同じソフトウェアへ購入のお申し込みがあった場合は、警告を出す仕組みとなっています。
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3 Q @nifty会員登録をしましたが、購入できません。
A 仮パスワードでは、購入できません。
正式パスワードは郵送でお届けいたしますので、そちらに記載されている正式パスワードで併記されている発効日以降に、ご利用ください。
なお、インターネット上で正式パスワードを登録すると、発効日以前にiREGiをご利用いただくことも可能です（発効日が過ぎた方はこの登録は不要です）。
詳しくは、郵送された紙面をご覧ください。
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4 Q 領収書は発行してもらえますか？
A 販売方法の性質上、領収書の発行はいたしません。あらかじめご了承ください。
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5 Q 返品、返金はできますか？
A 返品、およびこれに伴う返金はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。
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6 Q ライセンスキーを忘れてしまいました。
A ライセンスキーは、ライセンスキー再発行サービスで再度取得いただけます。
（本サービスは無償です。）
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ライセンスキーに関する質問についての回答
1 Q パソコンを購入時の状態に戻したら（リカバリしたら）、ソフトウェアが消えてしまいました。
A お手数ですがAzbyClubから再度ダウンロードしてください。
ライセンスキーについては、以前購入したものをそのままご利用ください。
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2 Q OSをアップグレードしても継続して使用できますか？
A アップグレードする前に使用中のソフトウェアが、アップグレードするOSに対応しているかどうか確認してください。
アップグレードした際に使用していたソフトウェアが消えてしまったときには、AzbyClubから再度ダウンロードしてください。ライセンスキーは以前のものをそのままご利用ください。
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3 Q ライセンスキーが正しく認識されません。
A ユーザー登録番号やライセンスキーは全角・半角、大文字・小文字を区別します。入力の際にはご注意ください。
ライセンスキーの詳しい使用方法は、各商品のライセンス購入ページ「Step2 ライセンスの登録」をご覧ください。
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