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富士通

こんにちは。サポート担当の木村です。
毎日お客様から困ったこと、わからないことのご相談をお受けしています。
そんなご相談の中でも、私たちサポート担当者が心を痛めているのはお客様が大切なデータを失ってしまうことです。

以前、こんなお客様からのご相談をお受けしました。

お子様が誕生されたときからの思い出の写真がたくさん入ったパソコンが起動しなくなったというものでした。まったくバックアップ（※1）は取っていなかったそうです。いろいろアドバイスしましたがパソコンは起動せず、リカバリ（※2）をすることになりました。
残念ながら、パソコンに入っていた写真は消えてしまいました。（※3）


大切なデータを失ったお客様は他にもたくさんいらっしゃいます。
そんなお客様のサポート事例をご覧ください。


お客様がデータを失った実話を読む！

私たちサポート担当者はお客様にそのような思いをしていただきたくありません。
でも、私たちにできることはバックアップの重要さを伝えることだけです。
お客様のデータはお客様ご自身で守っていただくより他に方法がないのです。

定期的なバックアップを習慣にして大切なデータを守っていただくことがサポートからのお願いです。

※1 バックアップとは…
データなどが破損・消失した場合や、何らかの事情でパソコンが起動できなくなった場合などに備えて、同じデータを他の場所やメディアに保存しておくことです。

※2 リカバリとは…
パソコンの調子が悪いときに、パソコンの中にあるリカバリデータ（購入時にリカバリディスクが添付されている場合もあります）を使用してご購入時の状態に戻すことです。メールやネットワークなどの設定内容や作成した文書や写真などのデータはすべてなくなります。販売店などのセットアップ済みのパソコンをご購入の場合、その設定も失われます。

※3 起動しなくなったパソコンからデータをバックアップするPCデータ復旧サービスによりバックアップできる場合もございます。ご相談ください。

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