チャットサポート
おすすめポイント
こんなときにチャットが便利！
待たずにすぐに問い合わせできます
自動応答が24時間お困りごとに回答します。自動応答で解決しない場合はオペレーターが対応しますので安心して相談できます。
写真を使って簡単に相談できます
写真や画像を送ることができるので、パソコンの画面や状態など、電話では伝えにくいことも簡単に伝えることができます。
パソコンがうまく動かない時でもLINEで相談できます
パソコンにトラブルが起きていても、スマートフォンからLINEで相談できます。
- 1. LINEアプリから「富士通FMV」を友だち追加する
以下にある「友だち追加はこちら」ボタンをクリックするか「QRコード」を読み取ってください。
LINEアプリが開いたら「友だち追加」ボタンをタップしてください。
パソコンでのLINE使用には対応していません。パソコンからお使いになる場合はWebチャットをご利用ください。
- 2. トーク内メニューから「チャットサポートを始める」をタップ
- 3.「ご相談内容」から該当する番号を選択しタップ
- 4.解決に役立つページ情報が表示される
- 5. 解決方法の実施結果を選択
別の解決方法が無い場合はオペレーターが対応します。
ヒントオペレーター接続の際、型名が必要です。
画面の指示に従い、画面左下の「キーボード」ボタンをタップして、キーボードを表示し入力ください。
よくある質問
-
-
A.パソコンでのLINE使用には対応していません。パソコンからチャットサポートを利用する場合は、Webチャットをご利用ください。
-
-
-
A.Webチャットで相談する場合は、Webチャットで相談からお願いします。
-
-
-
A.LINEの音声通話およびビデオ通話、またLINEの録音機能を使った音声でのやり取りについては対応していません。チャット（文章）でのやり取りをお願いいたします。
-
