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パソコンのこと教えて!谷口でんき店

質問新しいパソコンなのに動作が遅いときがあるのはなぜ?

最近、新しくパソコンを購入しました。まだ購入したばかりなのに、パソコンを使用中に動作が遅くなることがあって不安です。何が原因なのでしょうか?

(公開日:2020年3月11日)

回答

新品で購入したばかりのパソコンなのに、動作が遅いときがあると心配になりますよね。購入したばかりなのに動作が遅いということは、何らかのプログラムが画面に表示されないところで動いている可能性があります。動作が遅くなる原因について紹介します。

※画面例はWindows 10のものです。

操作手順

購入したばかりなのにパソコンの動作が遅い原因は?

1.Windows Updateがバックグラウンドで動作しているかも?

進

Windows 10のパソコンでは、特に何も操作していなくても、自動的にWindows Updateが更新プログラムを探しに行き、必要に応じて、更新プログラムのダウンロードとインストールを行います。

惣一郎

Windows Updateは、画面上には表示されずに動作しているため、気づかないことが多いんですよ。

進

更新プログラムの容量は、多いものだと数GBになることもあるため、インターネットの動作が遅くなることがあります。特に、初めてインターネットに接続したときは、それまでにたまっていた更新プログラムが一気にダウンロードされるため、インターネットの速度が遅くなる場合があります。

惣一郎

購入時期によっては、大型アップデートのダウンロードとインストールが行われている可能性もあります。

進

Windows Updateが実行されているかどうかを確認するには、以下の手順で操作します。

設定を開く画面のイメージ

「スタート」ボタン→「設定」の順にクリックします。

次へ

「更新とセキュリティ」をクリックする画面のイメージ

「Windowsの設定」が表示されます。「更新とセキュリティ」をクリックします。

次へ

Windows Update画面のイメージ

Windows Updateの実施状況が表示されます。「ダウンロード」や「インストール」と表示されている場合は、Windows Updateが実行中のため、動作が遅くなる場合があります。

2.セキュリティソフトの更新やスキャンが動いているかも?

進

セキュリティソフトを使用されている場合、定期的にプログラムが更新されます。また、ウイルスなどに感染していないかどうか、パソコンのスキャンが行われます。

惣一郎

更新やスキャンが行われているときは、パソコンの動作が遅くなる場合があります。これらの作業もWindows Updateと同様に、画面には表示されないため、気づきにくいですね。

進

お使いのセキュリティソフトによって異なりますが、スキャンが実行中かどうかは、管理画面などで確認できます。気になる場合は、セキュリティソフトの説明書やホームページなどで操作方法を確認してみましょう。

惣一郎

セキュリティソフトでウイルススキャンを実行する時間帯はご自身で変更することができます。電源は入っているけれど、急ぎの作業がないような時間帯に設定するのがおすすめですね。

マカフィーリブセーフの画像イメージ

マカフィーリブセーフをお使いの場合の画面例です。「スケジュールスキャン」が有効になっているため、設定された時刻になると、定期的に自動でスキャンが実行されます。スキャン中は動作が遅くなる場合があります。

※バージョンにより、画面が異なります。

3.Windows 10に対応していないアプリケーションや周辺機器があるかも?

進

Windows 7やWindows 8/8.1のパソコンから乗り換えた場合、今まで使用していたアプリケーションや周辺機器を新しいWindows 10のパソコンでもそのまま使いたいこともあるかと思います。

惣一郎

ただし、古いアプリケーションや周辺機器の場合、Windows 10のパソコンに対応していないことがあります。

進

古いパソコンのアプリケーションや周辺機器を新しいパソコンでも使用したい場合、アプリケーションや周辺機器の提供元のホームページなどで、Windows 10に対応しているかどうか確認しましょう。製品によっては、Windows 10に対応できるよう、アップデートプログラムが用意されている場合がありますよ。

4.その他の対処方法も確認してみよう

進

パソコンの調子が悪いときは、意外と再起動をするだけで解決することもあります。まずは最初に再起動を試してみましょう。

惣一郎

再起動しても動作が遅い場合は、以下のQ&Aを参考にしてみてください。

コラム

定期的にWindows Updateの大型アップデートが配信される

Windows Updateでは、年に数回、大型アップデートが配信される場合があります。大型アップデートでは、Windowsに新機能やセキュリティの修正が大幅に追加されることがあります。定期的にFMVサポートページを確認するようにしましょう。

ポイント

  • 購入したばかりなのにパソコンの動作が遅いのはWindows Updateなどがバックグラウンドで動作している可能性がある

コラム

こんなサポートもあります

今回は、パソコンの動作についてご紹介しました。他にも、パソコンの操作方法でわからないことがある、もっとパソコンを活用したい、とお考えの方もいるかと思います。当社では「PCコンシェルジュ」という有料サービスをご用意しており、豊富な知識と高いスキルをもった専任アドバイザーが、パソコン活用相談など、幅広い範囲のご相談をお受けします。「My Cloud プレミアム あんしんスタンダード」という月額サービスによる割引もございますので、ぜひご利用ください。

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