富士通サービスアシスタント「オンラインアシスタント」サービス終了に伴い、トラブル解決の操作手順が以下の通り変更されます。
- STEP1:「画面で見るマニュアル」「ハードウェアの故障診断」「検索する」で問題を解決します。
![富士通サービスアシスタント](./images/2003-1.gif)
- STEP2:「インターネット検索」ボタンから、インターネットの最新のQ&A情報を検索できます。
解決しない場合は、Azbyテクニカルセンターおよび、AzbyClubの各種サービスをご利用ください。
![インターネット検索](./images/2003-2.gif)
または、「サポート担当者へ相談」画面で、「メールサポート」ボタン、または「サポートコール予約」ボタンをクリックし、各サービスをご利用ください。
![サポート担当者へ相談](./images/2003-3.gif)
- 「トラブル解決」ボタンをクリックして操作を開始します。
![富士通サービスアシスタント](./images/2001-1.gif)
- STEP1:「インターネット」「画面表示」などの項目の中から、「困ったな?故障かな?」と思った項目をクリックします。
診断プログラムが実行され、パソコンが故障している可能性がないかチェックできます。
![ハードウェア診断](./images/2001-2.gif)
- STEP2:文字を入力して「検索」ボタンをクリックし、情報を検索します。
![検索](./images/2001-3.gif)
- STEP3:「インターネット検索」ボタンから、インターネットの最新のQ&A情報を検索できます。
解決しない場合は、Azbyテクニカルセンターおよび、AzbyClubの各種サービスをご利用ください。
![インターネット検索](./images/2001-4.gif)