お客様各位
2008年11月14日掲載
2008年11月26日更新
富士通株式会社
2008年秋冬モデルにてテレビ番組表「G-GUIDE® for Windows」をお使いのお客様へ
平素は、富士通製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
2008年8月に発表いたしましたFMV-DESKPOWER LXシリーズおよびFMV-BIBLO NFシリーズにおきまして、テレビ番組表「G-GUIDE® for Windows」が起動できなくなる場合があることがわかりました。
対象機種をお使いのお客様には、お手数をおかけいたしますが、下記をご参照のうえ対処してくださいますようお願い申し上げます。
現象
-
テレビ番組表（G-GUIDE® for Windows）を起動しようとすると、下記のエラーメッセージが表示されて(※)、起動できなくなる場合があります。
※エラーメッセージが、「G-GUIDE® for Windows」のウィンドウに隠れてしまい、見えない場合があります。
- テレビ番組表（G-GUIDE® for Windows）にて、
ボタンをクリックするか、リモコンの[0(ゼロ)]ボタンを押すと、下記のエラーメッセージが表示されて、プログラムが動作を停止する場合があります。
対象機種
2008年秋冬モデル FMV-DESKPOWER LXシリーズ(2008年8月発表)
| 品名 | 型名 |
|---|---|
| FMV-DESKPOWER LX/B90D | FMVLXB90D、FMVLXB90DG |
| FMV-DESKPOWER LX/B80D | FMVLXB80D、FMVLXB80DZ |
| FMV-DESKPOWER LX/B70D | FMVLXB70D |
| FMV-DESKPOWER LX/B50D | FMVLXB50D |
| FMV-DESKPOWER LX/B90N | FMVLXB90NA |
| FMV-DESKPOWER LX/B80N | FMVLXB80NA |
| FMV-DESKPOWER LX/B70N | FMVLXB70NA 、FMVLXB70NB |
| FMV-DESKPOWER LX/B50N | FMVLXB50NA 、FMVLXB50NB |
2008年秋冬モデル FMV-BIBLO NFシリーズ(2008年8月発表)
| 品名 | 型名 |
|---|---|
| FMV-BIBLO NF/B90D | FMVNFB90D |
| FMV-BIBLO NF/B75D | FMVNFB75D、FMVNFB75DJ |
| FMV-BIBLO NF/B75ND | FMVNFB7NDS、FMVNFB7NDB |
※2008年秋冬モデルFMV-TEOシリーズは対象外です。問題ありませんので、そのままご利用ください。
対処方法
- 上記現象が起こった場合のプログラムの終了方法
エラーメッセージが表示されている場合は、「プログラムの終了」ボタンをクリックしてください。
エラーメッセージが隠れて表示されていない場合は、そのまま[Enter]キーを押してください。 - 上記現象に対応した修正プログラムの適用方法
上記現象に対応した修正プログラム「G-GUIDE® for Windows V3.1 L13」を提供しております。
下記のいずれかの方法で、アップデートを行ってください。上記現象が起こっている場合は、1.の方法でプログラムを終了してからアップデートを行ってください。
現時点で現象が起こっていない場合でも、テレビ番組表をご利用のお客様はアップデートを行ってくださいますよう、お願いいたします。方法1 ： アップデートナビ※を使用して「G-GUIDE® for Windows V3.1 L13」を適用する。
※アップデートナビ
は、インターネットを経由して、富士通がお勧めする最新情報やドライバなどを自動的に取得できるアプリケーションです。取得した情報をもとに、簡単な操作でアップデート（更新）することができます。アップデートナビのご使用方法については、こちらをご覧ください。方法2 ： 下記で公開している「G-GUIDE® for Windows V3.1 L13」をダウンロードして適用する。
お問い合わせ先
| 富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口 | ： | 0120-950-222(通話料無料） 受付時間：9時～21時* |
| 携帯電話、PHS、IP電話、海外などからご利用のお客様 | ： | 045-514-2255(通話料金お客様負担) 受付時間： 9時～17時* |
| * システムメンテナンス日などを除く | ||
- ※ 音声ガイダンスに従って操作してください。詳しくはおつなぎするまでの流れをご覧ください。
- ※ お客様の希望日時にサポート担当者が電話を差し上げるサポートコール予約もございます。（24時間対応）
- ※ お問い合わせにはユーザー登録が必要になる場合もございます。
- ※ 電話番号は、お間違えのないよう、お確かめのうえ、おかけください。
なお、本内容は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。
- 以上 -
