Office 製品のライセンス認証ができないお客様へ

平素は、富士通製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

日本マイクロソフト社より、Office 初回セットアップ時のライセンス認証ができない問題が発生していると報告されております。
以下の対処方法をご覧いただき、ご対応くださいますようお願いいたします。

現象

Office初回セットアップ時のライセンス認証の際に「ソフトウェアのライセンス認証をインターネット経由で行う」を選択し、「次へ」をクリックすると（画面1）、「ライセンス認証回数が上限に達しているためライセンス認証を実行できません」というエラーメッセージが表示される（画面2）。

Office初回セットアップ時のライセンス認証の際に「ソフトウェアのライセンス認証を電話で行う」を選択し、「次へ」をクリックすると（画面3）、「電話によるライセンス認証手続きは、この製品ではサポートされていません」というエラーメッセージが表示され、電話番号が表示されない（画面4）。

次のページを開きます。

ページ内にある「国/地域を選びます」セクションの「国/地域を選びます」リストボックスで「日本」を選択すると、電話番号が表示されます。
この表示された電話番号へお客様から直接お電話くださいますようお願いします。

※ Officeライセンス認証には、プロダクトキーカードに書かれている25 桁のキーが必要になります。

なお、本内容は、予告なしに変更される場合がありますので、あらかじめご了承ください。

－以上－